Razer Kraken Ultimate: Risoluzione dei problemi

Uno o entrambi gli altoparlanti delle Razer Kraken Ultimate non riproducono alcun suono.

Individua il cavo collegato al dispositivo e assicurati che sia connesso correttamente al computer. Per farlo, scollega il cavo e inseriscilo nuovamente.

Controlla se il cavo presenta polvere o segni visibili di danneggiamento che potrebbero impedire alle Razer Kraken Ultimate di connettersi al computer. Se il cavo è sporco, potrebbe non riuscire a connettersi; prova a soffiare leggermente sul connettore per rimuovere la polvere e ricollegalo.

Lo slot USB a cui sono collegate le Razer Kraken Ultimate potrebbe non funzionare correttamente.

Prova a collegare le Razer Kraken Ultimate a una porta USB diversa. Se il dispositivo funziona nella nuova porta ma non in quella vecchia, valuta la sostituzione della prima porta USB del computer. Se la seconda porta funziona, utilizza quella.

Se il computer non dispone di una seconda porta USB, scollega le Razer Kraken Ultimate e inserisci un altro dispositivo USB nella stessa porta. Se anche il secondo dispositivo non funziona, valuta la sostituzione della porta USB del computer.

Il firmware (o i driver) rappresenta il livello di interpretazione tra le Razer Kraken Ultimate e il computer. Se il firmware non è aggiornato, potrebbe non riuscire a connettersi correttamente al computer. Prova a cercare un aggiornamento firmware.

Il cablaggio all'interno dell'archetto potrebbe non trasmettere il suono a uno degli altoparlanti. Vedi Risoluzione dei problemi dell'archetto rotto.

L'altoparlante fisico all'interno delle Razer Kraken Ultimate potrebbe essere difettoso o rotto. Consigliamo la sostituzione, vedi sostituzione altoparlante.

La scheda madre che controlla le Razer Kraken Ultimate potrebbe essere rotta e potrebbe richiedere la sostituzione. Vedi sostituzione scheda madre.

Il microfono potrebbe essere danneggiato, avere un problema di driver o essere completamente rotto

Quando il microfono non rileva l'audio, puoi verificare la presenza di un aggiornamento. Se il collegamento del microfono è danneggiato, fallo sostituire. Assicurati che le cuffie siano aggiornate correttamente. Dopo l'aggiornamento, verifica se le cuffie sono collegate correttamente.

Un dispositivo con danni da liquidi può essere pericoloso: se viene collegato senza rendersi conto del danno, potresti farti male. Pertanto, se ritieni che il dispositivo abbia subito danni da liquidi, scollegalo rapidamente e spegnilo per evitare lesioni o danni al dispositivo a cui è collegato.

Se esegui queste soluzioni, lo fai a tuo rischio e pericolo; se le cuffie non migliorano, puoi valutare se l'assistenza professionale è ancora un'opzione. Puoi anche scollegare le cuffie e ricollegarle al controller di gioco. Assicurati inoltre che nessuno dei connettori sia danneggiato. È necessario controllare che sul microfono non ci sia sporcizia e verificare se le cuffie presentano danni fisici per escludere un errore software. Esistono molti problemi diversi con le cuffie, ma per il microfono puoi assicurarti che l'attrezzatura non sia rotta o danneggiata da liquidi. Se il problema persiste, segui le mie soluzioni. Il software del microfono potrebbe richiedere aggiornamenti specifici. Il microfono è la parte principale delle cuffie che potrebbe smettere di funzionare a causa dei motivi sopra elencati.

Vedi sostituzione microfono.

Il microfono delle cuffie dovrebbe funzionare in modo che l'audio inviato al microfono venga udito dal ricevente dall'altra parte della linea. Se non funziona, segui i suggerimenti qui sotto. Se il modello di cuffie non funziona, assicurati anche che il cuscinetto sul microfono non sia rotto. Se tutto il resto fallisce, sostituisci il connettore del microfono. Se hai sostituito collegamenti o cuscinetti del microfono, ricontrolla l'aggiornamento software per le cuffie. Se nessuno di questi passaggi funziona, ti consiglio di rivolgerti a un professionista o di acquistare un paio di cuffie nuove. Se le cuffie non offrono buone prestazioni, spero che tu riesca a trovare una soluzione che ti aiuti a farle funzionare.

Il dispositivo non si accende e non riceve alimentazione dal cavo

Il più delle volte, supponendo che le parti interne delle cuffie non siano danneggiate, un problema di alimentazione può essere ricondotto al cavo che fornisce energia dal personal computer o dalla console alle cuffie. Se riscontri problemi con il suono, i seguenti passaggi potrebbero risolvere il problema (Vedi: Nessun suono in uno o entrambi gli altoparlanti). Altrimenti, consulta la sezione sul firmware di questa guida alla soluzione problemi.

Scollega il dispositivo e controlla l'interno delle porte di connessione, sia maschio che femmina. Potrebbero esserci detriti all'interno che interrompono la connessione. Puoi soffiare via la polvere e rimuovere eventuali detriti, ma fai attenzione a non danneggiare i componenti!

Potrebbe anche esserci un cablaggio esposto o una porta di connessione visibilmente danneggiata. Se il cablaggio è esposto o il cavo presenta danni visibili, dovrai acquistarne uno sostitutivo.

Se la porta sul PC/console è visibilmente danneggiata, collega semplicemente le cuffie a un'altra porta dello stesso tipo (USB-A).

Consulta anche la guida alla sostituzione del cavo.

Collegalo! Le Razer Kraken Ultimate supportano solo porte USB-A su PC, I/O delle console e schede madre.

Se non si adatta o non hai una porta USB-A femmina adatta per il tuo dispositivo, dovrai acquistare un adattatore compatibile con le porte del tuo PC/console.

L'archetto si sta crepando o l'imbottitura sta iniziando a staccarsi.

Se l'archetto che collega i due altoparlanti delle tue Razer Kraken Ultimate inizia a usurarsi e temi che possa rompersi, esistono riparazioni semplici che possono essere effettuate. Rimedi come il nastro adesivo funzionano bene per evitare che una crepa peggiori; un'altra soluzione potrebbe essere una fascetta in plastica. Entrambe le opzioni sono ottime se l'archetto è imbottito e la cucitura sta cedendo. Se le rotture nell'archetto o nell'imbottitura peggiorano, potrebbe essere una buona idea sostituire completamente l'archetto.

Le tue Razer Kraken Ultimate sono collegate ma il computer non le riconosce.

Se le tue cuffie Razer Kraken Ultimate non vengono riconosciute quando le colleghi al computer o al portatile, ecco alcune possibili soluzioni.

È possibile che Razer Synapse, l'hub per tutti i prodotti a marchio Razer, non sia aggiornato. Ecco una guida per verificare manualmente la presenza di aggiornamenti:

1. Espandi la barra delle applicazioni facendo clic sulla freccia situata nell'angolo in basso a destra del desktop.
2. Fai clic con il tasto destro sull'icona di Razer Synapse.
3. Seleziona “Check for Update” (Verifica aggiornamenti) dal menu.
4. Fai clic su “CHECK FOR UPDATES” (Verifica aggiornamenti).
5. Se è disponibile un nuovo aggiornamento, fai clic su “UPDATE” (Aggiorna) per installarlo.

È possibile che il tuo dispositivo non venga riconosciuto da Razer Synapse, l'hub per tutti i prodotti a marchio Razer. Se questo è il caso, ecco una guida per riavviare Razer Synapse affinché sia in grado di rilevare il tuo dispositivo.

1. Assicurati che la versione di Razer Synapse sia quella corretta per le tue Razer Kraken Ultimate; dovrebbe essere Synapse 3.0.
2. Successivamente, assicurati che le Razer Kraken Ultimate siano collegate correttamente e connesse direttamente al dispositivo e non tramite un hub USB.
3. Se il dispositivo continua a non essere rilevato, prova a riavviare il computer, quindi verifica se Synapse riconosce le cuffie Razer Kraken Ultimate.
4. Se il computer non riesce ancora a rilevare le cuffie, potrebbe essere necessario riparare Synapse 3. Puoi farlo facilmente così:
   1. Cerca “App e funzionalità” nel menu Start.
   2. Cerca Razer Synapse 3, fai clic su di esso e seleziona “Modifica”.
   3. Fai clic su “REPAIR” (Ripara).
   4. Una volta completata l'installazione, dovresti essere in grado di rilevare il tuo dispositivo.

L'archetto non si adatta correttamente alla testa.

Esamina il danno presunto e valuta l'entità della riparazione necessaria. Se il danno è minimo, una piccola quantità di colla dovrebbe riparare le crepe nel pezzo di regolazione. Se il pezzo di regolazione è completamente distrutto ma ancora recuperabile, del nastro adesivo trasparente può unire le parti rotte, consentendoti di ricollegare il pezzo all'archetto.

Prowa a riattaccare il pezzo di regolazione all'archetto usando i residui dell'adesivo originale. Se non ci riesci, una piccola quantità di colla può sostituire facilmente l'adesivo usato in origine sull'archetto. Non devi usare colla cianoacrilica (super glue), poiché renderebbe il pezzo di regolazione incapace di muoversi lungo l'archetto.

Se riscontri che il pezzo di regolazione dell'archetto non si muove, è molto probabile che l'adesivo sia difettoso. Procurati un oggetto sottile, preferibilmente con una lama, come un taglierino o una graffetta; prova ad allentare lo spazio tra il pezzo di regolazione e l'archetto. Se questa procedura dovesse causare danni accidentali, vedi "Il pezzo di regolazione dell'archetto è rotto".