Soluzione problemi Motorola Moto Z2 Force

Il display del telefono rimane nero e non mostra alcun segno di accensione

Utilizzando il cavo di ricarica e l'alimentatore forniti con il telefono nella confezione originale, collega il dispositivo a una presa di corrente e attendi uno o due minuti affinché si carichi per accendersi. Il LED di stato dovrebbe illuminarsi di rosso.

Se il dispositivo non si carica, collega il cavo e l'alimentatore a prese diverse per verificare se la presa è difettosa.

Se sai che la presa funziona ma il dispositivo continua a non rispondere, prova a collegare cavi di ricarica diversi ad alimentatori diversi (se ne possiedi altri), poiché il cavo o l'alimentatore potrebbero essere danneggiati.

La batteria non è rimovibile e deve essere stimolata in un altro modo, chiamato "battery-pull".

Per riavviare la batteria del telefono, puoi eseguire un riavvio forzato del dispositivo. È improbabile che un riavvio forzato causi la perdita di dati, a meno che la batteria non sia molto scarica.

Per eseguire un riavvio forzato:

• Tieni premuto il pulsante di accensione, situato nell'angolo in alto a destra sopra i pulsanti del volume, per dieci secondi.
• Se il dispositivo non risponde dopo dieci secondi, tieni premuto il pulsante di accensione e il tasto Volume giù contemporaneamente per uno o due minuti.

È possibile che la batteria debba essere sostituita. Segui questa guida per la sostituzione.

Se la scheda SD o SIM è inserita nello slot sulla parte superiore destra del telefono, rimuovi la scheda utilizzando lo strumento fornito nella confezione originale del telefono o utilizzando una graffetta, seguendo questi passaggi:

• Rimuovi la scheda SD/SIM inserendo lo spillo, o un'asta sottile, nel foro situato sul carrellino della scheda SD.
• Una volta che il carrellino è fuoriuscito dal telefono, utilizza lo stesso strumento o una graffetta per estrarre la scheda SD/SIM. Se necessario, acquista una nuova scheda SD/SIM dal tuo operatore telefonico per il tuo dispositivo e sostituiscila.

• Riposiziona la scheda SD/SIM nel carrellino inserendola nella sezione etichettata SD o SIM, a seconda di quale hai rimosso (dovrebbe incastrarsi facilmente allineando tutti i bordi della scheda con lo slot nel carrellino).

• Inserisci nuovamente il carrellino con la o le schede nel foro sulla parte superiore del telefono. Assicurati che il carrellino sia reinserito nello stesso modo in cui è stato rimosso e che il foro sul carrellino si trovi sul lato sinistro mentre sei di fronte allo schermo.

Qui trovi una guida per sostituire la scheda SD/SIM.

Se sei certo di avere una fonte di alimentazione funzionante e la tua batteria è nuova e funzionante, è possibile che la scheda madre sia danneggiata. Se la scheda madre è danneggiata, segui questa guida per sostituire il componente.

Il dispositivo non mostra segnali di ricarica una volta collegato al caricabatterie.

Il problema potrebbe essere il caricabatterie che non funziona, piuttosto che il telefono stesso. Collega il caricabatterie a un altro dispositivo per verificare che funzioni. È preferibile utilizzare il caricabatterie originale fornito con il dispositivo per ricaricare il telefono.

Potrebbe essere necessario riavviare il dispositivo per risolvere il problema di ricarica. Spegni e riaccendi il dispositivo. Quindi prova a ricaricarlo.

Una porta di ricarica sporca o danneggiata può impedire al telefono di ricaricarsi. Controlla se sono presenti sporcizia o detriti all'interno della porta di ricarica. Ispeziona anche la porta per assicurarti che non sia danneggiata o corrosa. Se trovi dello sporco, rimuovilo delicatamente con uno stuzzicadenti o uno spazzolino.

Se il dispositivo continua a non ricaricarsi, probabilmente la batteria è danneggiata. A volte le batterie si rompono o perdono funzionalità nel tempo. Segui questa guida per sostituire la batteria difettosa.

Una volta acceso il telefono, la batteria si scarica molto più velocemente di quanto dovrebbe

Quando scolleghi il telefono dal caricabatterie, assicurati che sia completamente carico, non solo a metà.

Gli aggiornamenti software vengono rilasciati periodicamente dal team di sviluppo Android; questi aggiornamenti possono correggere bug relativi a una minore autonomia della batteria. Puoi aggiornare il software completando i seguenti passaggi:

• Assicurati che il telefono sia connesso al Wi-Fi e completamente carico prima di aggiornare.
• Scorri verso il basso dalla barra delle notifiche e tocca l'icona Impostazioni.
• Vai su Informazioni sul telefono > Aggiornamenti di sistema.
• Segui le istruzioni sullo schermo per aggiornare il dispositivo.
• Tocca Riavvia ora per completare il processo di installazione.

Il Moto Z2 Force ha un gestore della batteria incluso nel software. Questo gestore viene utilizzato per controllare la carica della batteria e le informazioni sull'utilizzo.

• Scorri verso il basso dalla barra delle notifiche e tocca l'icona Impostazioni.
• Tocca Batteria, quindi tocca l'icona della batteria per visualizzare informazioni avanzate.

Puoi controllare cosa sta consumando maggiormente la tua batteria; a volte, rimuovere semplicemente alcune app che consumano molta batteria può aumentare notevolmente la sua durata. Inoltre, in questo menu puoi attivare la modalità di risparmio energetico per prolungare la durata del tuo dispositivo.

Per visualizzare tutte le app usate di recente, tocca l'icona quadrata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo. Puoi toccare un'app per aprirla, oppure tenerla premuta e scorrere verso sinistra o destra per chiuderla. Chiudere le app in esecuzione in background impedirà che consumino energia extra mantenendo attivi i processi mentre non le utilizzi.

Un riavvio forzato (spegnere e riaccendere il telefono) risolve molti problemi comuni del dispositivo e non influirà sui dati, a meno che la batteria non sia molto scarica. Puoi eseguire un riavvio forzato completando i seguenti passaggi:

• Tieni premuto il pulsante di accensione (il pulsante più in basso sul lato destro del telefono) finché non appare l'opzione di spegnimento, quindi rilascialo.
• Tocca Spegni.

Una volta che il dispositivo è spento e non viene visualizzato nulla sullo schermo, tieni premuto il pulsante di accensione finché non appare il logo Moto, quindi rilascialo.

A volte le batterie si rompono o perdono funzionalità nel tempo, ecco perché siamo qui! Segui questa guida per sostituire la tua batteria difettosa.

Il Moto Z2 Force diventa eccessivamente caldo mentre è acceso

Sebbene solitamente non sia un problema se le app installate vengono eseguite in background, è possibile che una di esse stia utilizzando più memoria del necessario, surriscaldando il dispositivo. Per verificare se le applicazioni in background sono la causa del surriscaldamento, vai su "Impostazioni", poi su "Informazioni sul telefono" e tocca il numero build finché non ricevi il messaggio che indica che ora sei uno sviluppatore.

Ora torna alle Impostazioni, vai su "Opzioni sviluppatore" e poi su "Servizi in esecuzione". Quando visualizzi il grafico nei "Servizi in esecuzione", cerca le app installate che utilizzano grandi quantità di RAM, specialmente se non le usi spesso, e disinstallale.

Se non vuoi disinstallare l'app, torna alle impostazioni, poi App, trova e tocca l'app che stava usando troppa RAM. Tocca Interrompi forzatamente, poi tocca Memoria sotto le informazioni sull'utilizzo e infine tocca Cancella cache. Interromperai i processi che l'app stava eseguendo in background e libererai spazio di archiviazione. Tuttavia, ogni volta che riaprirai l'app, i processi ripartiranno e dovrai ripetere l'interruzione forzata e la cancellazione della cache se usa ancora troppa RAM.

Che tu scelga di disinstallare l'app o di interromperne i processi, spegni il telefono e attendi che si raffreddi prima di usarlo di nuovo.

A differenza dei computer, uno smartphone non ha una ventola per raffreddarsi durante le attività ad alte prestazioni. Se hai usato intensamente il telefono, la custodia, ammesso che tu ne abbia una, probabilmente sta isolando il dispositivo impedendogli di raffreddarsi. Rimuovi la custodia e spegni il dispositivo finché non si raffredda.

Se la maggior parte del surriscaldamento si verifica quando il telefono è in carica, specialmente nell'area vicino al pin di ricarica, il problema risiede molto probabilmente nel caricabatterie. Sostituire il caricabatterie con uno diverso, approvato da Motorola, dovrebbe risolvere il surriscaldamento del telefono.

Se la maggior parte del calore proviene dal retro del telefono, è molto probabile che sia dovuto al surriscaldamento della batteria. Per verificare se la batteria è il problema, installa un'app gratuita in grado di controllarne lo stato, come My Device, e segui le istruzioni nell'app per determinare lo stato della tua batteria. Se il livello di temperatura della batteria non è intorno ai 30 °C, o 40 °C se hai usato app pesanti, allora la batteria si sta surriscaldando. Interrompere le app in esecuzione in background e lasciare riposare il telefono per un po' può essere d'aiuto.

Anche cambiare le abitudini di ricarica aiuterà a evitare che la batteria si surriscaldi. Non scaricare il telefono allo 0% né caricarlo fino al 100%, poiché ciò causa stress alla batteria. Cerca di ricaricare in modo che il telefono sia sempre tra il 30% e l'80%.

Se entrambi i metodi falliscono, potrebbe essere il momento di sostituire la batteria del telefono. Qui c'è un link su come farlo.

Lo schermo è bloccato o risponde lentamente al tocco.

Tieni premuto il pulsante di accensione per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si riavvia. Questo processo farà eseguire al telefono un riavvio forzato senza perdere dati. Il ripristino dovrebbe risolvere qualsiasi problema di blocco.

Quando si scattano foto, la fotocamera ha difficoltà o non riesce a mettere a fuoco nulla

Se l'obiettivo della fotocamera ha sporcizia o grasso, le foto risulteranno sfocate, dando l'impressione che la fotocamera non riesca a mettere a fuoco. Prendi un panno in microfibra e pulisci l'obiettivo della fotocamera.

L'app della fotocamera stessa potrebbe non funzionare correttamente. Per risolvere eventuali problemi software con l'applicazione, prova questi passaggi:

• Prova prima a mettere a fuoco manualmente la fotocamera.

• Apri l'app fotocamera, tocca la modalità professionale, seleziona l'icona della messa a fuoco manuale e prova a mettere a fuoco manualmente.

• Se la fotocamera non mette ancora a fuoco, svuota la cache dell'app fotocamera andando in Impostazioni, poi in App.
• Trova e tocca l'app fotocamera.
• Nelle informazioni dell'applicazione, tocca Memoria e svuota la cache.

Se la fotocamera non mette ancora a fuoco, installa un'app fotocamera dal Play Store, come Open Camera, e vedi se funziona meglio.

Se l'app fotocamera non funziona, avvia il telefono in modalità provvisoria.

• Tieni premuto il pulsante di accensione finché non vedi una finestra pop-up.
• Nella finestra pop-up, tocca e tieni premuto Spegni finché non appare il messaggio di riavvio in modalità provvisoria.
• Quando appare, tocca OK; questo riavvierà il telefono in modalità provvisoria.

Controlla la fotocamera per vedere se funziona; se non dovesse ancora funzionare:

• Vai in Impostazioni, poi in Gestione generale, quindi su Ripristina.
• Tocca Ripristina impostazioni; questo ripristinerà tutte le impostazioni del telefono senza cancellare i dati.

Come ultima spiaggia, puoi eseguire un ripristino ai dati di fabbrica che si trova nelle impostazioni di ripristino. Sebbene possa riparare la fotocamera, perderai tutti i dati sul telefono.

Se nessuna delle soluzioni sopra elencate funziona, allora il problema risiede molto probabilmente nella fotocamera stessa. Qui c'è una guida per sostituire la fotocamera sul Moto Z2 Force.