Soluzione problemi Microsoft Surface Pro 5

Premi il pulsante di accensione, ma lo schermo o le spie non indicano che il dispositivo si è acceso.

Collega il caricabatterie e verifica che il dispositivo sia in carica controllando se sullo schermo compare il simbolo della batteria. Se il dispositivo non si carica, potrebbe essere necessario sostituire la batteria o il caricabatterie.

Non c'è alcuna luce sull'estremità del caricabatterie quando è collegato a una presa. Ciò significa che il caricabatterie potrebbe dover essere sostituito.

Il caricabatterie funziona, come indicato dalla spia sul caricabatterie stesso, ma l'interno della porta di ricarica presenta pin piegati o rotti. Sarà necessario sostituire la porta di ricarica. Segui questa guida per sostituire la porta di ricarica:

Sostituzione porta SurfaceConnect Microsoft Surface Pro 5

Quando premi il pulsante, non succede nulla. Tuttavia, quando colleghi il caricabatterie, lo schermo indica che il dispositivo è in carica. Il pulsante di accensione dovrà essere riparato o sostituito. Segui questa guida per sostituire il gruppo del pulsante di accensione:

Sostituzione pulsante di accensione, pulsante volume e gruppo altoparlante sinistro Microsoft Surface Pro 5

Quando premi il pulsante di accensione o colleghi il caricabatterie, non succede nulla. Anche dopo aver caricato le batterie con un caricabatterie funzionante, le batterie non mantengono la carica a lungo o non si caricano affatto. Ciò significa che la batteria deve essere sostituita.

La qualità del suono proveniente dagli altoparlanti è scadente oppure il suono si interrompe.

C'è dello sporco negli alloggiamenti su entrambi i lati dello schermo, dove si trovano gli altoparlanti. Usa aria compressa per rimuovere lo sporco e ottenere un suono migliore.

Quando tenti di regolare il volume usando i pulsanti integrati per il controllo del volume, il volume non cambia. Ciò potrebbe indicare un controllo del volume difettoso. Segui questa guida per sostituire il controllo del volume:

Sostituzione pulsante di accensione, pulsante volume e gruppo altoparlante sinistro Microsoft Surface Pro 5

L'altoparlante è rotto e deve essere sostituito. Per sostituire l'altoparlante sinistro o destro, segui la guida corrispondente qui sotto:

Sostituzione pulsante di accensione, pulsante volume e gruppo altoparlante sinistro Microsoft Surface Pro 5

Sostituzione altoparlante destro Microsoft Surface Pro 5

Tocchi lo schermo per sbloccare il dispositivo, ma non risponde.

Lo schermo è frantumato e l'LCD è rotto. Sarà necessario sostituire lo schermo. Segui questa guida per sostituire lo schermo:

Sostituzione schermo Microsoft Surface Pro 5

Una parte dello schermo è scolorita e potrebbe funzionare a intermittenza. Il cavo a nastro potrebbe essere rotto. Sarà necessario sostituire il cavo a nastro dello schermo.

Scatti una foto con la fotocamera, ma l'immagine risulta distorta o presenta un graffio.

L'obiettivo della fotocamera è graffiato o danneggiato e dovrà essere sostituito. Segui questa guida per sostituire la fotocamera frontale o quella posteriore:

Sostituzione fotocamera frontale e posteriore del Microsoft Surface Pro 5

Premi il pulsante di accensione e ricevi un errore sullo schermo prima di vedere la schermata di sblocco di Windows.

Il dispositivo è carico e si accende, ma all'avvio il sistema operativo non viene caricato, viene visualizzata una schermata nera o blu, oppure appare un messaggio di errore. Tutti questi segnali indicano potenziali problemi con i componenti integrati della scheda madre, come il processore, la RAM o l'unità a stato solido (SSD). Tutti questi componenti richiedono la sostituzione della scheda madre. Per sostituire la scheda madre, segui questa guida:

Sostituzione scheda madre Microsoft Surface Pro 5