Soluzione problemi Microsoft Surface Book

Questa pagina di soluzione problemi ti aiuterà a risolvere i problemi con il Microsoft Surface Book.

Il dispositivo non risponde al tocco.

Pulisci lo schermo con un panno senza pelucchi, leggermente inumidito con acqua. Non applicare acqua direttamente sullo schermo.

Fai clic sull'icona di Windows nell'angolo in basso a sinistra dello schermo. Fai clic sull'icona di alimentazione che si trova direttamente sopra l'icona di Windows. Scegli l'opzione di riavvio.

Cerca gestione dispositivi nella barra di ricerca accanto al pulsante Start. Seleziona il risultato gestione dispositivi e scegli la freccia a sinistra di Dispositivi interfaccia utente (HID). Fai clic con il tasto destro su Touch screen compatibile con HID e quindi seleziona disabilita. Fai clic con il tasto destro su Touch screen compatibile con HID e quindi seleziona abilita.

Se nessuna delle soluzioni sopra indicate funziona, prova a sostituire lo schermo. Sostituzione Schermo Microsoft Surface Book

Quando il dispositivo è acceso, le applicazioni impiegano molto tempo a caricarsi.

Valuta di spostare il tuo Surface Book su un'altra superficie che consenta una migliore ventilazione. Lascialo riposare per cinque minuti e, se stai eseguendo un'applicazione che richiede molta memoria, valuta di chiuderla per alcuni minuti per aiutarlo a raffreddarsi più velocemente.

Per controllare lo spazio su disco insufficiente, fai clic sull'icona di Windows nell'angolo in basso a sinistra dello schermo. Scorri verso il basso utilizzando il menu a discesa e seleziona impostazioni. Scegli sistema e poi archiviazione. Controlla lo spazio rimanente sul disco rigido selezionando l'unità :c. Se lo spazio su disco è quasi esaurito, devi eliminare le applicazioni e i file non necessari per liberare spazio.

Quando le immagini vengono avviate sul dispositivo, vengono visualizzate solo parti delle immagini. Il resto è sbiadito o tagliato.

Fai clic sul pulsante start nell'angolo in basso a sinistra, vai su impostazioni, poi Aggiornamento e sicurezza e Windows Update. Scegli di verificare la disponibilità di aggiornamenti. Installa tutti gli aggiornamenti necessari.

Fai clic su Start quindi vai su Impostazioni>Sistema>Schermo. Utilizzando il cursore, regola la percentuale di scala come necessario.

Mentre viene toccato ogni tasto, le lettere non appaiono nello stesso momento in cui vengono inseriti i caratteri. Solo alcuni caratteri vengono visualizzati sullo schermo una volta inseriti.

Se la tastiera non è collegata correttamente, il tasto di sgancio lampeggerà in verde. Spingi il Surface Book verso la tastiera con una pressione moderata.

Utilizzando alcol isopropilico il più puro possibile, pulisci con un bastoncino di cotone i pin del connettore argentati sulla tastiera. Assicurati di utilizzare una parte pulita del bastoncino di cotone per pulire entrambi i lati dei tre connettori. Verifica che i connettori siano asciutti e privi di fibre di cotone.

Quando è collegato a un caricabatterie compatibile, il dispositivo non si carica.

Innanzitutto, usa una gomma da cancellare per pulire i pin sul connettore (che si collegano al Surface). Quindi, usando un bastoncino di cotone inumidito con alcol isopropilico, pulisci i pin. Assicurati che i pin siano asciutti e privi di fibre di cotone.

Collega il tuo Surface. Nella barra di ricerca accanto all'icona di avvio, cerca gestione dispositivi. Seleziona Gestione dispositivi e la freccia accanto alla categoria Batterie. Fai doppio clic su Batteria compatibile ACPI Microsoft e seleziona disinstalla. Fai clic sull'icona di avvio, seleziona Impostazioni>Aggiornamento e sicurezza>Windows Update. Dopo aver selezionato Verifica disponibilità aggiornamenti, il sistema si riavvierà e si aggiornerà automaticamente. Se non si riavvia, seleziona Start poi Arresta e quindi Riavvia.

Se nessuna delle soluzioni sopra indicate funziona, prova a sostituire la batteria. Sostituzione Batteria Microsoft Surface Book

Durante la riproduzione di un file audio o video, il suono non viene udito dal dispositivo.

Controlla che le aperture dell'altoparlante e del microfono non siano ostruite. Se presenti, rimuovi le ostruzioni.

Assicurati che il volume sia attivo. In caso contrario, usa i pulsanti presenti sul Surface, sulla tastiera (se presente) o sulla barra delle applicazioni del desktop per alzare il volume. Alcune app hanno anche impostazioni audio che potrebbero dover essere regolate.

Innanzitutto, controlla il tuo accessorio con un altro dispositivo per assicurarti che funzioni. Assicurati che ci sia una connessione salda tra l'accessorio e il Surface Book. Se l'accessorio audio utilizza il Bluetooth, assicurati che ci sia un abbinamento sicuro tra il Surface Book e il dispositivo.