Soluzione problemi HTC One M8

Questa pagina di soluzione problemi è attualmente in una fase di stesura preliminare. Per ulteriore assistenza, consulta questa pagina.

Gli altoparlanti non emettono suoni o l'audio è ovattato.

Piccoli detriti possono ostruire e rendere ovattato l'audio proveniente dalla griglia altoparlante. Ispeziona e pulisci la griglia altoparlante con brevi getti di aria compressa o con una spazzola a setole dure, se sono visibili detriti.

Controlla se ci sono conflitti software con applicazioni di terze parti installate e rimuovile se necessario.

Se l'audio non ritorna dopo la pulizia esterna e l'eliminazione di eventuali conflitti software, potrebbero esserci detriti all'interno del dispositivo, il che richiede una pulizia interna più approfondita e/o la sostituzione dell'altoparlante.

Gli altoparlanti emettono un suono scricchiolante durante la riproduzione audio.

La riproduzione di file audio compressi male ad alto volume può causare un effetto scricchiolante che potrebbe erroneamente suggerire un problema agli altoparlanti. Assicurati che il problema riguardi tutti i suoni prima di supporre un difetto dell'altoparlante.

Il suono scricchiolante può anche essere un sintomo di danni causati da liquidi. Assicurati che il dispositivo sia asciutto e, se il problema persiste, potrebbe essere necessaria la sostituzione dell'altoparlante.

Non sembra provenire alcun suono dalle cuffie quando sono collegate al telefono.

Assicurati che le cuffie funzionino correttamente con altri dispositivi e che siano compatibili con l'HTC One M8. L'HTC One M8 è dotato di un jack cuffie standard da 3,5 mm.

Se il problema persiste solo con l'HTC One M8, potrebbe essere necessaria la sostituzione del jack cuffie.

Il telefono non passa dalla modalità verticale a quella orizzontale quando viene ruotato.

Non tutte le applicazioni Android sono progettate con la rotazione dello schermo in mente. Verifica se il problema si presenta in modo coerente in tutte le applicazioni.

• Vai in Impostazioni
• Vai in Display e gesti
• Seleziona l'opzione Rotazione automatica schermo

• Con due dita, scorri verso il basso sulla barra di stato
• Premi il pulsante Impostazioni (icona a forma di ingranaggio)
• Vai in Display e gesti
• Vai in Calibrazione sensore G
• Posiziona il telefono su una superficie piana ed esegui la calibrazione
• Al termine della calibrazione, premi OK

Il touch screen del telefono è danneggiato o non risponde al tocco dell'utente.

Il display è realizzato con Corning Gorilla Glass ed è resistente ai danni. La maggior parte dei graffi sarà superficiale ed esclusivamente estetica. Se il funzionamento è compromesso, procedi con la sostituzione dello schermo.

Le applicazioni in background potrebbero consumare troppa memoria e rallentare il telefono fino a renderlo non responsivo.

• Riavvia il telefono.
• Vai in Impostazioni
• Vai in Accessibilità
• Vai in Servizi
• Seleziona Disattiva tutte le app

Il telefono non sembra caricarsi quando è collegato al caricabatterie.

Verifica che il problema sia del telefono e non della fonte di alimentazione o del cavo del caricabatterie. L'HTC One M8 richiede un caricabatterie micro-USB.

Assicurati che non ci siano detriti nella porta micro-USB pulendola con brevi getti di aria compressa. Se il problema persiste, la porta potrebbe essere danneggiata e sarà necessaria una sostituzione.

Il telefono non si accende quando viene premuto il pulsante di accensione.

Il telefono potrebbe essere semplicemente scarico. Collega il caricabatterie per verificare che non sia quello il problema. Se il problema persiste, avvia il telefono in modalità provvisoria.

• Tieni premuto il pulsante di accensione finché non appare il prompt Opzioni telefono
• Rilascia il pulsante di accensione
• Tieni premuto Spegni finché non appare l'opzione "Riavvia in modalità provvisoria"
• Premi Riavvia

Se il telefono riesce ad avviarsi in modalità provvisoria, una delle applicazioni sta impedendo un avvio corretto.

Il dispositivo si scarica rapidamente

La batteria potrebbe dover essere ricalibrata.

• Spegni il telefono
• Collega il caricabatterie e lascialo in carica per dieci minuti
• Tieni premuti il pulsante di accensione e il tasto Volume giù per due minuti mentre si riavvia

Alcune applicazioni potrebbero consumare troppa energia.

• Vai in Impostazioni
• Vai in Alimentazione
• Verifica che nessuna applicazione stia consumando quantità eccessive di energia.

La fotocamera non visualizza alcuna immagine quando attivata.

Potrebbero esserci diversi graffi sulla pellicola protettiva situata sulla fotocamera. Potrebbe essere necessaria una sostituzione della pellicola se i graffi stanno oscurando l'immagine. Se i graffi superano la pellicola protettiva, potrebbe essere necessaria una sostituzione della fotocamera.

I dati della scheda SD non sono accessibili.

Assicurati che la scheda SD sia una scheda Micro-SD. Tentare di utilizzare una scheda SD diversa potrebbe danneggiare il telefono.

Prima di utilizzare la scheda SD, assicurati di rimuoverla correttamente

• Vai in Impostazioni
• Vai in Memoria
• Vai in Smonta

Verifica se la scheda SD è danneggiata provandola su un altro dispositivo.

Il dispositivo non ha connessione alla rete cellulare.

Scheda SIM difettosa installata nel dispositivo. Considera la sostituzione con una nuova scheda SIM dal tuo operatore wireless.

La scheda SIM potrebbe contenere detriti. Applica un po' di alcol isopropilico e pulisci delicatamente la scheda SIM.

Assicurati che la scheda SIM sia quella corretta per l'HTC One M8. L'HTC One M8 supporta la Nano SIM card standard.