Schermata blu su laptop HP

Prima di intraprendere una qualsiasi delle soluzioni che richiedono più tempo riportate di seguito, ecco alcuni punti fondamentali per iniziare:

• Rimuovi tutte le periferiche. Questo vale per qualsiasi cosa collegata al laptop: chiavette USB, hub USB, cavi video, dongle, letteralmente "qualsiasi cosa" che non sia il caricabatterie.
• Verifica la presenza di aggiornamenti. Il menu di aggiornamento di Windows si trova nelle Impostazioni nella maggior parte delle versioni di Windows.
• Se il dispositivo è bloccato sulla pagina di errore, esegui uno spegnimento forzato premendo e tenendo premuto il pulsante di accensione finché il laptop non si spegne.
• Prendi nota dell'errore che stai riscontrando. Nella parte inferiore della schermata blu dovrebbe essere elencato un "Codice di errore". Questo ti sarà utile per restringere il campo sull'origine del problema.

Ogni parte fisica del computer necessita di istruzioni affinché il sistema sappia come utilizzarla. Questi sono i driver. Se le istruzioni sono vecchie o danneggiate, possono causare schermate blu o incongruenze nelle prestazioni.

• Verifica la presenza di errori in Gestione dispositivi. Premi il tasto Windows e la lettera X, quindi seleziona Gestione dispositivi dal menu. Se è presente un errore, la voce compressa nell'albero dei dispositivi verrà espansa e apparirà un'icona di avviso gialla per tutti i dispositivi con errori.
• Le versioni moderne di Windows forniscono la maggior parte degli aggiornamenti dei driver tramite i normali aggiornamenti di Windows. Fai clic destro sul menu Start e clicca su Impostazioni > Windows Update a sinistra > Verifica disponibilità aggiornamenti.
  • Potrebbe essere necessario selezionare "Visualizza aggiornamenti facoltativi" per vedere alcuni driver aggiuntivi.
• Usa HP SupportAssistant o controlla il loro sito di supporto per scaricare i driver direttamente da HP. Questi sono spesso più recenti delle versioni distribuite da Windows e potrebbero contenere correzioni di bug critiche.
• Il produttore del componente potrebbe avere driver ancora più aggiornati di quelli di HP. Questo è particolarmente rilevante per l'elaborazione grafica. Controlla direttamente AMD, Intel o NVidia.

Evita qualsiasi programma pubblicizzato come aggiornatore di driver se non proviene direttamente da un produttore di elettronica (es. Intel, AMD, Realtek) o da HP. Questi possono installare i driver errati nel migliore dei casi, o malware nel peggiore.

• Se l'aggiornamento non risolve il problema e pensi di sapere quale dispositivo sia il problema, prova a disinstallare il driver.
  • In Gestione dispositivi, trova il componente che sospetti sia problematico e fai clic destro su di esso. Seleziona Disinstalla da questo menu. Nel riquadro di conferma dovrebbe apparire una casella di controllo per disinstallare anche il driver. Assicurati di selezionarla.
  • Dopo la disinstallazione, riavvia il computer e reinstalla la versione corrente.
• Se il dispositivo è correlato alla grafica, DDU potrebbe essere d'aiuto. Assiste nella pulizia completa della disinstallazione dei driver grafici di tutti i produttori.

I virus informatici e altri software dannosi possono creare scompiglio nella stabilità del sistema. Possono generare problemi che il computer può correggere solo con questo riavvio.

• Scansiona il tuo computer utilizzando un antivirus. Se non disponi di un software di sicurezza dedicato, usa Windows Defender. È possibile accedervi dall'app Sicurezza di Windows nella maggior parte delle versioni di Windows.
  • Vuoi un secondo parere sui tuoi risultati? Malwarebytes o ESET Online Scan sono programmi gratuiti che forniscono eccellenti tecniche di scansione malware.
  • Sono disponibili molti strumenti gratuiti di rimozione malware, ma una soluzione a pagamento sarà più efficace. Assicurati di verificarne la legittimità prima di utilizzare software di uno sviluppatore sconosciuto, altrimenti potresti ritrovarti in una situazione peggiore di prima.
• Rimuovi tutto ciò che la scansione rileva. Potrebbe anche consigliare un riavvio per completare la rimozione.
• Continua a leggere la sezione Corruzione del sistema operativo ed esegui anche quelle correzioni. Il malware può danneggiare Windows come conseguenza dell'infezione.

Un sistema operativo corrotto significa che i file critici per il sistema operativo sono diventati non validi o danneggiati. Questo accade solitamente perché il computer è stato spento durante un aggiornamento, la batteria si è scaricata durante l'uso o anche solo per un aggiornamento fallito. Può portare a comportamenti anomali. Windows fornisce l'accesso a strumenti di riparazione che correggono questi problemi di corruzione.

1. Fai clic destro sul menu Start e seleziona Prompt dei comandi, Powershell o Terminale Windows (Windows 8, 10 e 11 forniranno opzioni diverse).
2. Nella finestra che appare, digita sfc /scannow , quindi premi invio. Una volta terminato, ti dirà se ha trovato errori e se è stato in grado di correggerli.
3. Riavvia il sistema ed esegui nuovamente sfc per verificare che non venga riscontrata ulteriore corruzione.

Se non ti preoccupa perdere i tuoi dati, prova l'approccio "Pulisci tutto" e reinstalla Windows.

• Le opzioni di ripristino di Windows 10 si trovano in Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Ripristino.
• Prova prima l'opzione "Mantieni i miei file"; questa reinstalla solo Windows e rimuove le applicazioni.
• Per problemi ostinati, crea un programma di installazione USB e usalo per installare il sistema.

Più il laptop lavora duramente, più calore genera. Se genera più calore di quanto i suoi componenti possano tollerare, il computer potrebbe bloccarsi o mostrare una schermata blu.

• Controlla la temperatura che il tuo hardware sta effettivamente raggiungendo. Usa Open Hardware Monitor o uno qualsiasi degli altri software di monitoraggio della temperatura.
• Se le temperature sono elevate, anche senza nulla di particolare in esecuzione, è tempo di una manutenzione ordinaria. Apri il laptop, armati di aria compressa e mostra alla polvere che si attacca alle ventole chi comanda.
• Assicurati che il dissipatore di calore sia fissato saldamente se le temperature della CPU o della GPU sono alte. Dovrebbe essere montato solidamente con viti negli angoli.
• Per fare un passo in più, riapplicare la pasta termica alla CPU (e alla GPU se il laptop ha hardware grafico dedicato) può ottimizzare il trasferimento termico al dissipatore di calore e abbassare le temperature operative.
• In rari casi, il dissipatore di calore potrebbe dover essere sostituito. Non si guasta spesso, ma in genere ci saranno indicazioni visive quando accade. Assicurati che non ci siano pieghe, attorcigliamenti o fori nei tubi collegati. Sostituisci i HP Laptop Heat Sinks se necessario.

Se continui a riscontrare problemi e non sei in grado di caricare una nuova installazione del tuo sistema operativo, o se ricevi un errore "No Bootable Device" o "Operating System Not Found" sulla schermata del BIOS, il problema probabilmente ha origine nel tuo dispositivo di archiviazione. I codici di errore relativi all'archiviazione possono fare riferimento a un dispositivo di avvio inaccessibile o ad altre formulazioni simili.

• Esegui la diagnostica per verificare lo stato di salute dell'unità. HP SupportAssistant ha una diagnostica integrata, ma per un'istantanea rapida, usa Crystal Disk Info. Anche se questa indicazione riporta "Attenzione", si consiglia di sostituire l'unità.
  • Se il laptop non si avvia o non rimane acceso, puoi collegare l'unità a un altro PC tramite un adattatore ed eseguire i test.
• Vai alla pagina del tuo modello di laptop HP per trovare una guida alla sostituzione dell'unità che funzioni per te. Se non riesci a trovare il tuo modello specifico, seguire una guida per un modello simile può indicarti la giusta direzione, anche se non è esattamente corretta.
• Se il tuo dispositivo ha un hard disk (HDD) più tradizionale, prendi in considerazione la sostituzione con un unità a stato solido (SSD) per un incremento delle prestazioni. Gli SSD sono più efficienti dal punto di vista energetico e molto più veloci.

La memoria ad accesso casuale, comunemente nota come RAM, è una probabile causa hardware per schermate blu ricorrenti. Fortunatamente, la maggior parte dei modelli di laptop HP contiene ancora almeno uno stick di RAM modulare ed è generalmente facile da sostituire.

• I guasti relativi alla memoria possono causare una miriade di errori di schermata blu. Comunemente fanno riferimento al file di paging o al paging, che è un modo in cui Windows si riferisce a uno spazio che può salvare dati temporanei.
• Risistema i moduli RAM. Numerosi minuscoli pin potrebbero essere leggermente fuori allineamento. Rimuoverli e reinstallarli potrebbe essere tutto ciò che serve per risolvere il problema.
• Testa la tua RAM eseguendo una diagnostica. HP SupportAssistant contiene test RAM rapidi ed estesi, oppure puoi usare lo Strumento di diagnostica memoria di Windows.
  • Se vuoi un secondo parere, i professionisti IT usano memtest86 da anni. È uno strumento gratuito e la loro documentazione è eccellente! Richiederà però un po' più di conoscenza per essere utilizzato.
• I test RAM sono notoriamente lunghi e i guasti minori sono difficili da trovare per i test. Affidati ai fallimenti della diagnostica, non ai superamenti. Potrebbero essere necessari più cicli di diagnostica per trovare un problema.
• Se hai aggiornato di recente la RAM e ricevi schermate blu ad essa correlate, verifica la compatibilità della RAM installata con il tuo laptop HP.
• Se hai più di un modulo installato, assicurati che le specifiche corrispondano. Almeno la velocità e la capacità dovrebbero essere identiche.
• Sostituisci la memoria se la diagnostica fallisce, aumentando la dimensione complessiva o mantenendo l'esatta quantità e velocità.
• I laptop HP più recenti avranno la RAM saldata sulla scheda. In questo caso, dovrai sostituire la HP Laptop Motherboards.

Fai molta attenzione quando sostituisci la RAM a procurartene una che sia compatibile. Crucial ha un verificatore di compatibilità per i loro prodotti che puoi usare per la convalida.

Se i suggerimenti sopra riportati hanno fallito, il problema potrebbe essere causato dalla scheda madre. Il danno alla scheda madre dovuto a traumi fisici, sovratensioni elettriche o altri problemi relativi all'hardware può influire sulla funzionalità. Una scheda madre difettosa può portare a comportamenti irregolari, blocchi intermittenti, crash o instabilità del sistema.

• Verifica i codici diagnostici. Dopo una schermata blu, potresti ottenere codici di errore aggiuntivi. Il LED di accensione o il LED del BLOC MAIUSC lampeggeranno seguendo una sequenza per designare gli errori.
  • I laptop HP più vecchi usano spesso codici acustici per indicare problemi hardware durante il processo di avvio. Una determinata sequenza di segnali acustici indica un guasto specifico.
  • Fare riferimento a questi codici può identificare problemi con i componenti hardware già discussi (memoria o hard disk), ma può anche indicare guasti alla CPU, al BIOS o alla scheda madre.
• I laptop HP hanno la CPU saldata alla scheda madre. Se i tuoi codici di schermata blu indicano un guasto alla CPU, devi HP Laptop Motherboards.
• Ispeziona la scheda madre del laptop per segni di danni fisici, come componenti bruciati, residui di liquidi, corrosione o altri problemi visibili. Se riscontri danni, sostituisci la scheda o consulta un professionista.
• I circuiti stampati possono spesso essere riparati da un tecnico esperto con esperienza di saldatura (o microsaldatura). Chiedi ai tuoi negozi di riparazione locali se pensi di non poterlo fare da solo.

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