Soluzione problemi HP Envy m6-1105dx

Il computer non si avvia e la spia LED del Caps Lock lampeggia

Se l'alimentatore CA è difettoso, il computer potrebbe non ricevere abbastanza energia per accendersi.

Inizia controllando l'alimentatore. Il computer è collegato (e la presa funziona)? Se è collegato, la spia di ricarica è accesa? Se la risposta a quest'ultima domanda è no, allora hai bisogno di un nuovo alimentatore CA.

Se la spia LED lampeggia due volte, si è verificato un errore di corruzione del BIOS. Per risolvere il problema, esegui un ripristino del BIOS.

Premi WinKey + B + pulsante di accensione

Se la spia LED lampeggia solo una volta, sei nei guai. Ciò significa che la CPU si è guastata (probabilmente a causa di un surriscaldamento). Purtroppo, non c'è nulla che tu possa fare.

Lo schermo non si accende quando il portatile è acceso

Esegui un riavvio forzato.

Spegni il portatile e rimuovi tutti i dispositivi o i cavi collegati. Quindi rimuovi la batteria e tieni premuto il pulsante di accensione per 15 secondi. Reinserisci la batteria e accendi il portatile.

Nella schermata delle opzioni che appare, premi continua e, se richiesto, premi il tasto invio per avviare Windows normalmente.

Infine, esegui HP Support Assist e Windows Update per aggiornare i driver.

Dovrai sostituire lo schermo. Purtroppo, questa operazione è molto difficile da eseguire sull'HP Envy. A meno che tu non riesca a rimuovere l'unità DVD senza danneggiarla per accedere alle viti sottostanti, dovrai portare il computer da un tecnico per la riparazione.

Il computer continua a spegnersi durante l'uso

Se la GPU o la CPU del computer sono in uso costante senza sistemi di raffreddamento adeguati, possono surriscaldarsi, causando lo spegnimento del computer.

Assicurati che tutte le ventole del portatile funzionino correttamente (vedi la sezione Surriscaldamento del computer). Se le ventole funzionano e la batteria è in buono stato, allora l'attività che stai svolgendo sul portatile è troppo pesante per il tuo dispositivo e probabilmente richiede maggiore RAM o velocità di elaborazione. (Vedi la 116884 per le istruzioni sulla sostituzione dei moduli di memoria.)

A volte, dopo che possiedi il portatile da un po' di tempo, l'autonomia della batteria si riduce molto lentamente. Alla fine, il portatile dovrà essere costantemente collegato all'alimentazione, altrimenti si spegnerà dopo pochi minuti. Acquista semplicemente una nuova batteria per portatile dal negozio di elettronica più vicino e ricicla quella vecchia.

Il computer è estremamente caldo al tatto

Potrebbe non essere possibile capire se c'è un accumulo di polvere all'interno del portatile solo guardandolo. Per risolvere questo problema, usa aria compressa per soffiare via la polvere attorno alle prese d'aria della ventola (lato posteriore sinistro e base del dispositivo).

Se questo non risolve il problema, la ventola è probabilmente rotta e deve essere sostituita.

Non utilizzare il portatile finché il problema non viene risolto, altrimenti rischi di distruggere la CPU.

Dato che la ventola in questo modello si trova sotto una scocca difficile da rimuovere, non è possibile accedervi senza rimuovere l'unità DVD. Poiché non esiste un modo semplice per farlo senza rischiare di distruggere completamente l'unità, contatta HP o porta il portatile in un centro di riparazione locale.

Il puntatore del mouse non si muove quando si usa il touchpad

Per risolvere il problema, collega un mouse USB, vai sui dispositivi nel Pannello di controllo e disinstalla il touchpad. Quindi reinstalla il driver più recente del touchpad dal sito web di HP.

La connessione Wi-Fi è debole o inaffidabile

Qualsiasi cosa utilizzi tecnologia wireless può interferire con il segnale perché usa lo stesso canale wireless. Questo include telefoni, forni a microonde, baby monitor e qualsiasi tipo di telecomando.

Prova a spegnere o spostare questi oggetti dalla traiettoria tra il tuo computer e il router.

Assicurati di aver scollegato qualsiasi adattatore di rete wireless USB prima di eseguire questi passaggi.

Riavvia il computer. Una volta avviato, puoi ricollegare l'adattatore di rete wireless USB, ma utilizza una porta USB diversa.

Apri la schermata Start. Usando la funzione di ricerca, vai in Gestione dispositivi. Fai doppio clic su “Network adapters” (Schede di rete), quindi fai clic con il tasto destro sul nome del tuo adattatore di rete wireless e seleziona “Disinstalla”. Se ti viene chiesto di confermare la disinstallazione, fai clic su “OK”.

Nella parte superiore di Gestione dispositivi, scegli “Azione” e quindi seleziona “Rileva modifiche hardware”. Questo dovrebbe reinstallare la rete wireless e il nome del tuo adattatore dovrebbe apparire di nuovo nell'elenco.

Riavvia il computer.

Se la reinstallazione dell'adattatore di rete wireless non ha risolto il problema, puoi provare ad aggiornare i driver. Il sito web di HP spesso contiene i driver più aggiornati, oppure puoi eseguire una ricerca su internet usando il nome del driver per ottenere la versione più recente. Assicurati di utilizzare solo siti affidabili. Non vorrai aggiungere un virus ai tuoi problemi!

Per trovare il nome del driver, torna in Gestione dispositivi. Fai doppio clic su “Network Adapters” (Schede di rete) esattamente come hai fatto prima, quindi fai clic con il tasto destro sul nome del tuo adattatore di rete wireless. Seleziona “Proprietà”.

Fai clic sulla scheda Driver nella schermata Proprietà, quindi copia e incolla il Fornitore driver nel tuo motore di ricerca.

Il computer non emette suoni o l'audio è distorto

Usa lo strumento di risoluzione problemi di Windows

Apri il menu Start e digita “trova e risolvi audio” nella casella di ricerca. Seleziona “Trova e risolvi i problemi relativi alla riproduzione audio” dai risultati.

Si aprirà la procedura guidata di risoluzione dei problemi. Fai clic su “Avanti” per iniziare. Seleziona il tuo dispositivo audio e fai clic di nuovo su “Avanti”. Quando la risoluzione dei problemi sarà completata, verrà visualizzata una finestra con un elenco dei problemi rilevati e le relative soluzioni.

Se viene consigliata un'azione, fai clic su “Applica questa correzione” o “Ignora questo passaggio”. Se questo non risolve il problema, prova ad aggiornare i driver.

Conosci il buon vecchio metodo per le riparazioni tecnologiche, “spegni e riaccendi”? Ecco l'equivalente per l'audio.

Apri la schermata Start. Usando la funzione di ricerca, vai in Gestione dispositivi. Fai doppio clic su “Controller audio, video e giochi”. Fai clic con il tasto destro sul nome del tuo dispositivo audio. Seleziona “Disabilita”. Fai clic di nuovo con il tasto destro e seleziona “Abilita”.

Apri la schermata Start. Usando la funzione di ricerca, vai in Gestione dispositivi. Fai doppio clic su “Controller audio, video e giochi”. Fai clic con il tasto destro sul nome del tuo dispositivo audio e seleziona “Aggiorna software driver”. Scegli l'opzione “Cerca automaticamente”.

Riavvia il computer se richiesto.