Troubleshooting HP Chromebook 11-v019wm

Il Chromebook è completamente carico, ma lo schermo non si illumina premendo il pulsante di accensione.

Spesso, durante i momenti di frustrazione, è facile dimenticare le basi della risoluzione dei problemi. Prima di tentare riparazioni significative sul dispositivo, controlla quanto segue:

• Assicurati che il cavo di ricarica del Chromebook sia inserito correttamente nella porta di ricarica. Se la batteria è scarica e stai tentando di caricare il dispositivo, assicurati che il caricabatterie sia collegato saldamente alla porta di ricarica e a una fonte di alimentazione funzionante. Deve essere stabilito un circuito completo tra il caricabatterie, il Chromebook e la fonte di alimentazione per consentire una ricarica corretta.
• Assicurati che la fonte di alimentazione a cui è collegato il caricabatterie sia attiva. È facile trascurare una fonte di alimentazione non funzionante. Prova a collegare il Chromebook a una fonte diversa per escludere problemi.
• Verifica che il cavo di ricarica non sia danneggiato. Ispeziona il cavo di ricarica per rilevare segni visibili di danni o fili sfilacciati. Se noti dei danni, valuta l'uso di un cavo diverso o la sostituzione di quello attuale.
• Verifica che la luce spia di ricarica del dispositivo funzioni correttamente. Quando è collegato all'alimentazione, controlla se il LED di ricarica si illumina o cambia colore, indicando lo stato di carica del Chromebook.
• Tenta un hard reset del Chromebook. Tieni premuto il pulsante di accensione per almeno 10 secondi per scaricare l'energia accumulata ed eventualmente risolvere i problemi software. Quindi, prova a riaccendere il Chromebook.
• Assicurati che la porta di ricarica sia pulita. Polvere o detriti possono talvolta accumularsi nella porta di ricarica, impedendo una connessione corretta. Usa una spazzola morbida o dell'aria compressa per pulire delicatamente la porta di ricarica.
• Controlla la luminosità dello schermo. Se le luci della tastiera del dispositivo sono accese, è possibile che lo schermo non si stia illuminando. Prova ad aumentare la luminosità dello schermo usando il tasto grande a forma di ingranaggio/sole nella parte superiore della tastiera. Premi questo tasto più volte per tentare di aumentare la luminosità del display. Se lo schermo del dispositivo continua a non illuminarsi, potrebbe essere difettoso. Consulta la guida alla sostituzione del display touch.[/guide]
• Assicurati che il dispositivo non sia solo in modalità sospensione. Il dispositivo entra in modalità sospensione quando l'HP Chromebook è inattivo per un tempo predeterminato (impostato tramite le impostazioni di ChromeOS). Per uscire dalla modalità sospensione, apri il coperchio, premi un tasto qualsiasi o scorri un dito sul touchpad. Se il dispositivo non si accende, potrebbe essere bloccato in modalità sospensione. Se il dispositivo è bloccato, esegui un arresto forzato: tieni premuto il pulsante di accensione per 3 secondi per spegnerlo completamente, quindi premi nuovamente il pulsante di accensione per riavviarlo.

Se il dispositivo è rimasto collegato al caricabatterie per un periodo prolungato e continua a non accendersi, potrebbe non caricarsi o la batteria potrebbe essere difettosa. Per un dispositivo che non si carica, consulta la sezione "Il Chromebook non si carica" qui sotto. Se il dispositivo è carico (indicato da una luce bianca fissa accanto alla porta di ricarica), la batteria del dispositivo potrebbe essere difettosa. Per sostituire la batteria, consulta la guida alla sostituzione della batteria.[/guide]

A volte non è il Chromebook, ma il display che non funziona correttamente. Verifica con un monitor esterno se il Chromebook funziona ma non visualizza nulla.

Il Chromebook potrebbe aver riscontrato un problema durante un aggiornamento di ChromeOS, facendolo apparire spento o mostrando uno schermo nero. Ciò è dovuto alla mancanza di istruzioni corrette da parte del software per l'avvio. Per risolvere il problema, puoi ripristinare ChromeOS seguendo questa guida[/guide] o le istruzioni qui sotto.

Nota: l'esecuzione di un ripristino di ChromeOS eliminerà tutti i dati memorizzati direttamente sul Chromebook.

1. Vai al sito web dell'utilità di ripristino Chromebook[/link] utilizzando un dispositivo separato.
2. Installa l'utilità di ripristino Chromebook.
3. Prepara un'unità di ripristino USB: collega un'unità flash USB (minimo 8 GB) al computer e avvia l'utilità di ripristino Chromebook. Seleziona il modello del tuo Chromebook dall'elenco e clicca su Continua. L'utilità scaricherà l'immagine di ripristino necessaria sull'unità flash.
4. Ripristina ChromeOS sul Chromebook: inserisci l'unità USB nel Chromebook interessato. Spegnilo, tieni premuti i tasti Esc e Aggiorna (F3) e premi il tasto di accensione per avviare il ripristino.
5. Segui le istruzioni sullo schermo per completare il processo di ripristino. Il Chromebook verrà ripristinato alle impostazioni di fabbrica originali con una nuova installazione di ChromeOS.

Se il problema persiste anche dopo aver ripristinato ChromeOS, potrebbe trattarsi di un problema hardware. In tal caso, prosegui con la sezione successiva.

Se il Chromebook mostra uno schermo nero anche dopo aver seguito i passaggi di risoluzione dei problemi menzionati in precedenza, è molto probabile che ci sia un problema alla scheda madre o ai componenti circostanti.

1. Rimuovi polvere o detriti accumulati dall'interno del dispositivo per un corretto flusso d'aria.
2. Assicurati che la CPU del dispositivo sia adeguatamente raffreddata. Se hai reinstallato di recente il dissipatore di calore, ricontrolla che i cavi siano collegati saldamente e che la pasta termica sia stata applicata correttamente[/guide].
3. Ripristina le impostazioni del BIOS del dispositivo disinstallando e reinstallando la batteria CMOS. Questo eliminerà eventuali conflitti o configurazioni errate.
4. Verifica che il modulo RAM sia installato correttamente e funzioni bene. Se il modulo RAM non è inserito correttamente, prova a reinserirlo o a sostituirlo.
5. Esegui un'ispezione visiva approfondita della scheda madre alla ricerca di segni di bruciature o componenti danneggiati. Se osservi danni visibili, come bruciature o parti che appaiono fisicamente danneggiate, la scheda madre deve essere probabilmente sostituita.

Il Chromebook indica una batteria scarica, ma la luce accanto alla porta di ricarica non si illumina quando il caricabatterie è collegato.

Durante i momenti di frustrazione è facile dimenticare le basi della risoluzione dei problemi. Prima di iniziare qualsiasi riparazione significativa sul dispositivo, controlla quanto segue:

1. Controlla il collegamento di alimentazione. Assicurati che il Chromebook sia collegato correttamente all'alimentatore incluso. Verifica che il cavo di ricarica e una presa elettrica funzionante siano collegati saldamente al dispositivo.
2. Ispeziona il cavo di ricarica e l'alimentatore. Esamina il cavo di ricarica e l'alimentatore per verificare la presenza di danni visibili o fili sfilacciati. Se danneggiati, prova un altro cavo di ricarica o alimentatore compatibile.
3. Prova una presa elettrica diversa: A volte la presa elettrica potrebbe essere difettosa. Collega il Chromebook a una presa diversa per escludere problemi con la fonte di alimentazione originale. Puoi verificare se la presa funziona collegando un altro dispositivo, come una lampada. Se la presa a muro non funziona, considera di consultare la pagina di riparazione elettrica.
4. Verifica la spia di ricarica: Quando colleghi il Chromebook, osserva se la luce spia di ricarica (se presente) si accende o cambia colore, poiché ciò indica se il dispositivo sta ricevendo alimentazione.
5. Esegui un hard reset: Esegui un hard reset seguendo questi passaggi:
   1. scollega il caricabatterie dal Chromebook.
   2. tieni premuto il pulsante di accensione per almeno 10 secondi, quindi rilascialo.
   3. ricollega il caricabatterie e controlla se il dispositivo inizia a caricarsi.

Se il Chromebook non si ricarica, la batteria potrebbe avere un problema. Segui questi passaggi per risolvere i problemi legati alla batteria.

• Controlla il livello della batteria: Collega il Chromebook per almeno 15 minuti e verifica se la spia di ricarica si accende per mostrare che è in carica. In caso contrario, la batteria potrebbe essere scarica o non funzionante.
• Ripristina la batteria: Alcuni Chromebook hanno un piccolo foro di ripristino sul fondo o sul lato del dispositivo. Inserisci una graffetta o uno strumento simile nel foro e premi delicatamente per ripristinare la batteria.
• Controlla lo stato di salute della batteria: Sfortunatamente, nessuna batteria dura per sempre. Se possiedi il Chromebook da un paio d'anni, è molto probabile che la batteria stia invecchiando. Puoi consultare la guida approfondita per controllare lo stato di salute della batteria del Chromebook con CROSH[/guide], ma il processo è illustrato di seguito.
  • Dal desktop del Chromebook, premi simultaneamente Ctrl + Alt + T.
  • Inserisci il comando battery_test [<durata del test>].
    • La durata del test si misura in secondi. Se non viene inserita alcuna durata, verrà utilizzata la durata predefinita di 300 secondi.
    • Lo stato di salute specifico della batteria verrà fornito non appena il comando sarà inserito, ma ulteriori informazioni verranno fornite al termine del test.
• Sostituisci la batteria: Potrebbe essere necessario sostituirla se non si carica o non mantiene la carica anche dopo aver tentato i passaggi precedenti. Consulta la guida alla sostituzione della batteria[/guide] per sostituire la batteria.

Controlla che l'alimentatore sia inserito completamente nella porta di ricarica. L'alimentatore deve essere inserito completamente per caricare il dispositivo con successo. Se l'alimentatore è collegato completamente, rimuovilo dalla porta di ricarica e poi ricollegalo. Controlla se la luce della porta di ricarica è accesa in ambra o bianco.

• Ispeziona la porta di ricarica del dispositivo: Esamina la porta di ricarica sul Chromebook per verificare la presenza di danni fisici, detriti o pin piegati che potrebbero ostruire il processo di ricarica.
• Pulisci la porta di ricarica: Se noti detriti o polvere nella porta di ricarica, usa un soffiatore di polvere o un bastoncino di cotone con alcool isopropilico al 90% per pulirla con cura. Assicurati che nessun oggetto estraneo ostruisca la connessione tra il cavo di ricarica e la porta.

Se vedi danni visibili e la pulizia della porta non ha effetto, potresti dover sostituire la scheda figlia contenente la porta di ricarica o la porta di ricarica stessa.

Se il Chromebook continua a non caricarsi, potrebbe esserci un problema hardware o software interno.

• Usa lo strumento di ripristino Chromebook di Google per ripristinare il Chromebook. Se il dispositivo sta riscontrando problemi con il caricabatterie, potrebbe trattarsi di un problema con il sistema operativo del Chromebook. In tal caso, consulta la nostra guida per creare una USB di ripristino di ChromeOS[/guide]. Fortunatamente, il processo è semplice e la creazione dell'unità di ripristino non dovrebbe richiedere più di 5 minuti. Puoi scaricare lo strumento dal Chrome Web Store[/link].

Nota: questo ripristinerà il dispositivo alle impostazioni di fabbrica ed eliminerà tutti i file salvati nella memoria interna, quindi assicurati che tutti i file che desideri salvare siano sottoposti a backup su Google Drive o su un dispositivo di archiviazione esterno.

• Esegui un'ispezione visiva approfondita della scheda madre. Controlla se ci sono segni di componenti bruciati o danneggiati. Se osservi danni visibili, la scheda madre deve essere sostituita.

Lo schermo del Chromebook è nero o bloccato su una determinata pagina/immagine.

Se il dispositivo mostrava uno schermo nero all'avvio o un'immagine o un'applicazione bloccata durante l'uso del sistema, esegui un reset del dispositivo. Per resettare il dispositivo, premi il pulsante di accensione per 3 secondi. Una volta spento il dispositivo, premi il pulsante di accensione per riavviarlo. Se il dispositivo non si spegne solo con il pulsante di accensione, è possibile eseguire un riavvio forzato tenendo premuti il pulsante di accensione e il tasto Aggiorna mentre il computer è in carica. Il dispositivo dovrebbe spegnersi e riavviarsi dopo pochi secondi.

Se il dispositivo è lento o si blocca durante l'uso di applicazioni specifiche, è possibile che ci siano troppi programmi in esecuzione contemporaneamente o che un'applicazione stia esaurendo tutta la memoria RAM disponibile sul dispositivo. Per risolvere questo problema, esegui meno applicazioni contemporaneamente, specialmente se ne usi una che richiede una grande quantità di memoria RAM. Se il problema è la memoria RAM, espandi la RAM per una maggiore capacità. Consulta la guida alla sostituzione della scheda madre[/guide] per sostituire la RAM.

I dispositivi elettronici sono progettati per essere mantenuti freschi. Se il Chromebook sembra caldo al tatto, è rimasto in un ambiente caldo per un periodo prolungato o si spegne da solo, il dispositivo potrebbe essere surriscaldato. Se il dispositivo si surriscalda, potrebbe bloccarsi o spegnersi automaticamente. Per risolvere il problema, porta il dispositivo in un ambiente più freddo e assicurati che le prese d'aria siano libere da detriti. Se le prese d'aria sono ostruite da polvere o detriti, il dissipatore di calore potrebbe non essere in grado di dissipare il calore. Rimuovi i detriti per consentire all'aria di entrare e uscire dalle prese d'aria. Se il dispositivo continua a surriscaldarsi anche in ambienti più freddi, il dissipatore di calore potrebbe dover essere sostituito.

Il volume è alto, ma non esce alcun audio dal Chromebook.

Prima di intraprendere passaggi di riparazione elaborati, prova alcuni passaggi di risoluzione dei problemi di base prima di approfondire il processo di riparazione.

• Verifica la presenza di collegamenti audio esterni: Se stai tentando di utilizzare gli altoparlanti integrati del dispositivo, assicurati di non avere collegamenti audio aggiuntivi connessi al dispositivo. Ciò include cuffie, altoparlanti o cuffie USB.
• Assicurati che il tuo dispositivo audio sia acceso e alimentato. Alcuni altoparlanti potrebbero richiedere più energia di quella fornita dal jack per le cuffie integrato. Ciò significa che è necessaria una fonte di alimentazione affinché l'altoparlante funzioni normalmente. Se utilizzi un altoparlante che deve essere collegato alla corrente, assicurati che sia acceso o collegato all'alimentazione. In alternativa, se utilizzi un altoparlante Bluetooth con batteria, assicurati che sia carico.
• Controlla le impostazioni del volume e del muto del dispositivo: Assicurati che il programma o il sito web che stai utilizzando non sia in muto o che il volume non sia impostato al minimo. Dovresti anche assicurarti che il volume del Chromebook sia alzato e non in muto. Cerca l'icona del volume nella barra delle applicazioni, regola il livello del volume e assicurati che l'opzione muto non sia abilitata.

Se colleghi frequentemente il Chromebook a un altoparlante esterno, potrebbe esserci un problema con il modo in cui il Chromebook si collega all'altoparlante o un problema con l'altoparlante stesso.

• Controlla l'uscita audio del dispositivo. Puoi verificare se il dispositivo utilizza l'uscita audio corretta cliccando sulla barra delle applicazioni dove viene visualizzato l'orario e cliccando sulla freccia rivolta a sinistra accanto al cursore dell'audio per visualizzare il menu Impostazioni audio. Una volta lì, vedrai una sezione di Uscite audio utilizzabili per il dispositivo. Assicurati che sia selezionata l'uscita audio corretta.
• Controlla il dispositivo Bluetooth per vedere se l'audio si sente ancora attraverso il dispositivo. Se l'audio si sente ancora attraverso il dispositivo Bluetooth, spegni il dispositivo Bluetooth e scollegalo dal Chromebook.
• Ripara i tuoi altoparlanti o cuffie Bluetooth. Se utilizzi un set di cuffie Bluetooth o un altoparlante Bluetooth, puoi tentare di riparare le cuffie Bluetooth. Puoi controllare le impostazioni Bluetooth del dispositivo cliccando sulla barra delle applicazioni e attivando l'icona Bluetooth. Clicca sulla parola 'Bluetooth' sotto l'icona Bluetooth per ottenere un elenco di dispositivi Bluetooth pronti per l'accoppiamento e seleziona il tuo dispositivo Bluetooth.

Alcuni siti web e programmi hanno controlli audio dedicati, che consentono agli utenti di modificare l'audio in uscita dall'applicazione.

• Assicurati che il volume del programma sia alzato. Cerca impostazioni che ti consentano di regolare l'audio dell'applicazione.
• Controlla se la scheda è stata disattivata. Chrome consente all'utente di disattivare l'audio proveniente da una pagina web. Se la scheda è in muto, l'audio non verrà riprodotto. Puoi riattivare una scheda cliccando sull'icona dell'altoparlante visualizzata all'interno della scheda.
• Vedi se il problema persiste con un'applicazione diversa. Se il volume funziona su un'applicazione diversa, prova a riavviare l'applicazione. Se questo non funziona, l'applicazione potrebbe dover essere aggiornata o riparata.
• Cancella i dati memorizzati nella cache del browser. Apri il browser Chrome e clicca sull'icona del menu a tre puntini nell'angolo in alto a destra, quindi vai su Impostazioni > Privacy e sicurezza > Cancella dati di navigazione.

ChromeOS potrebbe riscontrare problemi con il sistema operativo che potrebbero causare problemi con l'audio.

• Assicurati che il sistema operativo del Chromebook sia aggiornato. Vai su Impostazioni > Informazioni su Chrome OS > Verifica aggiornamenti. Installa tutti gli aggiornamenti disponibili.
• Ripristina il sistema operativo. Se l'aggiornamento del dispositivo non ripristina l'audio sul Chromebook, puoi provare a utilizzare una USB di ripristino. Puoi creare una USB di ripristino seguendo le istruzioni qui[/guide]. Questo ripristinerà le impostazioni di fabbrica del dispositivo ed eliminerà tutti i dati sulla memoria interna del dispositivo, quindi assicurati di spostare tutti i dati dal dispositivo su un dispositivo di archiviazione USB esterno o su Google Drive.

Se i passaggi precedenti non hanno successo, potrebbe essere necessario sostituire gli altoparlanti. Per sostituire gli altoparlanti del Chromebook, consulta la guida alla sostituzione degli altoparlanti[/guide]. Una volta all'interno, cerca quanto segue:

• Rimuovi eventuali detriti o danni da liquidi che potrebbero limitare il movimento degli altoparlanti. Gli altoparlanti dei laptop producono suono facendo vibrare un diaframma sottile che disturba l'aria circostante per formare il suono desiderato. Se il movimento di questo diaframma è limitato, non produrrà alcun suono.
• Assicurati che l'altoparlante interno sia collegato correttamente alla scheda logica. Segui il collegamento dell'altoparlante fino al punto in cui si collega alla scheda logica. Se questo collegamento non è inserito correttamente, non verrà riprodotto alcun suono dagli altoparlanti.
• Cerca danni visibili che potrebbero impedire all'altoparlante di funzionare. Se l'altoparlante è stato danneggiato, è molto probabile che sarà necessario sostituirlo.
• Esegui un'ispezione visiva approfondita della scheda madre alla ricerca di segni di bruciature o componenti danneggiati. Se osservi danni visibili, come bruciature o parti che appaiono fisicamente danneggiate, la scheda madre deve essere probabilmente sostituita.

Quando si utilizza un Chromebook, il cursore scompare o non risponde mentre si scorre sul touchpad.

Se il Chromebook viene lasciato aperto per periodi prolungati o in condizioni polverose, una pellicola può coprire il touchpad. Quando tenti di utilizzare il touchpad, questo potrebbe non riconoscere il movimento a causa dei detriti. Per risolvere questo problema, usa una bomboletta di aria compressa per soffiare via delicatamente i detriti. Si può utilizzare anche un asciugamano o un panno asciutto per pulire i detriti, ma fai attenzione a non spingerli nelle fessure sul lato del touchpad.

Se più programmi sono in esecuzione contemporaneamente, il computer inizierà a rallentare. Il processore viene sovraccaricato e la velocità del cursore diminuisce. Anche altri comandi o tasti possono essere influenzati da un computer lento. Se è così, chiudi alcuni programmi in esecuzione e lascia riposare il Chromebook per alcuni minuti. Se il cursore del computer continua a rallentare, chiudi tutti i programmi aperti e riavvia il dispositivo. Dopo il riavvio del computer, il cursore dovrebbe funzionare correttamente.

La velocità del cursore può essere regolata tramite le impostazioni del dispositivo. Questo potrebbe forzare il cursore a muoversi o a bloccarsi completamente durante lo scorrimento sul touchpad. La velocità del cursore si trova in Impostazioni > Dispositivi > Touchpad > Velocità cursore.

Con un mouse esterno collegato, il dispositivo potrebbe disattivare la funzione del touchpad. Se il mouse è collegato tramite USB, scollega l'USB. Se il mouse è collegato tramite Bluetooth, scollega l'alimentazione dal mouse o disattiva il Bluetooth nella barra di stato. Il touchpad dovrebbe generalmente funzionare una volta che i dispositivi esterni sono stati rimossi o scollegati dal Chromebook.

Per far riapparire il cursore, scorri sul touchpad. Se il cursore non è ancora presente, prova a collegare un mouse esterno. Il touchpad potrebbe essere difettoso se il cursore appare utilizzando un mouse esterno. Se non appare con un mouse esterno, esegui un arresto forzato del Chromebook tenendo premuto il pulsante di accensione per 3 secondi.

Se il cursore non risponde o è bloccato in una posizione sullo schermo, esegui un arresto forzato tenendo premuto il pulsante di accensione per 3 secondi. Dopo che il computer si è spento, riaccendilo. Prova di nuovo il touchpad e, se non funziona, controlla se la tastiera risponde. Se la tastiera funziona e il touchpad continua a non rispondere, il touchpad è difettoso e potrebbe dover essere sostituito.

Spesso, durante i momenti di frustrazione, è facile dimenticare le basi della risoluzione dei problemi. Prima di tentare riparazioni significative sul dispositivo, controlla quanto segue.

• Riavvia il Chromebook. Riavviare il dispositivo può talvolta risolvere problemi temporanei o cancellare eventuali file temporanei che potrebbero causare problemi. Puoi riavviare il Chromebook cliccando sull'orologio nell'angolo in basso a destra dello schermo e scegliendo l'opzione Riavvia o premendo contemporaneamente i tasti Ctrl, Shift e Aggiorna.
• Regola la posizione dello schermo del Chromebook. Regolando delicatamente la posizione dello schermo del Chromebook, possiamo vedere se il problema è causato da un collegamento allentato o da un disallineamento. Se le linee cambiano o scompaiono, è probabile che si tratti di un problema causato dal collegamento.

Se le linee sullo schermo persistono dopo i passaggi precedenti, collega un display esterno al dispositivo. Se le linee sono visibili sul display esterno, ciò potrebbe indicare un problema con il sistema operativo o con le impostazioni del dispositivo.

Se le linee non sono visibili, il display del Chromebook potrebbe essere stato danneggiato.

ChromeOS potrebbe riscontrare problemi con il sistema operativo, causando problemi con il modo in cui i contenuti vengono visualizzati sullo schermo. Dovresti verificare se è disponibile un aggiornamento per il Chromebook. Puoi controllare quale versione di Chrome OS sta eseguendo il dispositivo seguendo questi passaggi.

1. Clicca sull'orologio nell'angolo in basso a destra dello schermo.
2. Seleziona l'icona dell'ingranaggio per aprire il menu Impostazioni.
3. Scorri verso il basso e clicca su Informazioni su Chrome OS.
4. Clicca su Verifica aggiornamenti e lascia che il sistema si aggiorni se sono disponibili aggiornamenti.
5. Riavvia il Chromebook e controlla se le linee sullo schermo persistono.

Se le impostazioni del display sono state modificate di recente, ciò potrebbe causare problemi con le linee che appaiono sullo schermo. Regola ciascuna delle impostazioni seguenti e vedi se le linee sullo schermo cambiano.

• Luminosità: Regola la luminosità del display per vedere se influisce sull'aspetto delle linee. A volte, impostazioni di luminosità estreme potrebbero rivelare o nascondere determinati artefatti visivi.
• Risoluzione schermo: Sperimenta con diverse risoluzioni dello schermo per vedere se le linee ne risentono. Risoluzioni inferiori potrebbero dare come risultato un display meno dettagliato, ma possono aiutare a isolare potenziali problemi.
• Impostazioni colore: Alcuni problemi di visualizzazione potrebbero essere correlati alla calibrazione o alle impostazioni del colore. Puoi provare a regolare la temperatura del colore, il contrasto e la saturazione per vedere se cambia qualcosa.
• Orientamento display: Su alcuni Chromebook, puoi modificare l'orientamento del display (orizzontale, verticale) nelle impostazioni. Modificare l'orientamento potrebbe aiutare a identificare se le linee sono specifiche di un particolare orientamento.
• Luce notturna o filtro luce blu: Se il Chromebook ha una funzione di luce notturna o filtro luce blu, prova ad attivarla o disattivarla per vedere se influisce sull'aspetto delle linee.

Puoi anche eseguire un Powerwash del dispositivo o utilizzare una unità USB di ripristino ChromeOS[/guide] per ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo.

Nota: questo eliminerà tutti i dati memorizzati sul Chromebook e ripristinerà il dispositivo alle impostazioni di fabbrica. Assicurati di eseguire il backup di tutti i dati che desideri conservare su un dispositivo di archiviazione esterno o su Google Drive.

Se nessuno dei trucchi sopra indicati può risolvere il problema con il Chromebook, è molto probabile che lo schermo o un altro componente sia fisicamente danneggiato. Prova questi semplici passaggi per risolvere il problema.

• Ispeziona il display per verificare la presenza di danni fisici. Questo include fratture grandi o minuscole nel display. Se lo schermo è danneggiato, la soluzione migliore è sostituirlo.
• Esegui un'ispezione visiva del cavo del display. Se non ci sono danni visibili allo schermo o se la sostituzione del pannello LCD non ha risolto il problema, conduci un esame approfondito del cavo del display e dei suoi collegamenti. Controlla sia l'estremità del display sia il punto in cui il cavo del display si collega alla scheda madre. Cerca segni di danni, come bruciature o indicazioni di danni da liquidi.

Se il Chromebook presenta ancora linee sul display, prosegui con l'ultima sezione.

Se il dispositivo mostra ancora linee sul display, allora è molto probabile che ci sia un problema alla scheda madre del dispositivo.

1. Ripristina le impostazioni del BIOS del dispositivo. Per ripristinare le impostazioni del BIOS della scheda madre, puoi provare a disinstallare e quindi reinstallare la batteria CMOS. Così facendo, tutte le impostazioni o configurazioni memorizzate che potrebbero essere state danneggiate verranno cancellate e il sistema si avvierà con le impostazioni predefinite. Ciò aiuta a eliminare potenziali conflitti o configurazioni errate che potrebbero causare il problema che stai riscontrando.
2. Verifica che i moduli RAM siano installati correttamente e funzionino bene. Se il modulo RAM non è inserito correttamente, possono verificarsi problemi di visualizzazione. Prova a reinserire il modulo RAM, assicurandoti che sia fissato saldamente. In alternativa, puoi considerare di sostituire il modulo RAM con uno dello stesso tipo per eliminare eventuali problemi legati alla RAM.
3. Esegui un'ispezione visiva approfondita della scheda madre alla ricerca di segni di bruciature o componenti danneggiati. Se osservi danni visibili, come bruciature o componenti che appaiono fisicamente danneggiati, la scheda madre deve essere probabilmente sostituita.

Prima di intraprendere riparazioni significative sul dispositivo, devi seguire i passaggi di risoluzione dei problemi di base. Questi passaggi possono spesso risolvere i problemi senza la necessità di riparazioni estese. Assicurati di controllare quanto segue.

• Acceso e carico. Se il display integrato del Chromebook non visualizza alcun contenuto:
  • Prova a caricare il dispositivo. Questo dovrebbe farlo uscire dalla modalità sospensione e accenderlo.
  • Controlla la luce spia di ricarica sul lato. Vedere un segno di vita dal computer conferma che hai a che fare con un problema di schermo.
• Impostazioni di luminosità dello schermo. Regola la luminosità del display utilizzando i tasti fisici disponibili sulla maggior parte dei modelli. A volte, questa funzionalità richiede la combinazione del tasto funzione (Fn) con il tasto di luminosità.
• Seleziona il display interno. Passa dal display interno a quello esterno premendo i tasti Ctrl + Ingrandisci (F4 o F5). Usa questa combinazione di tasti per assicurarti che lo schermo interno sia selezionato per l'output del contenuto.
• Scollega tutti i dispositivi USB esterni collegati al Chromebook. Scollega tutti i dispositivi esterni; puoi escluderli come potenziali fonti del problema.
• Esegui un ciclo di alimentazione sul dispositivo per risolvere potenziali problemi software. Riavviare il dispositivo può terminare eventuali programmi problematici che causano il problema.
  • Puoi eseguire un ciclo di alimentazione premendo e tenendo premuti contemporaneamente i tasti di accensione e Aggiorna.

Se la batteria è scarica e il dispositivo non riceve alimentazione, non visualizzerà alcun contenuto sullo schermo. Ciò potrebbe indicare un problema con l'alimentatore di ricarica del dispositivo. Verifica quanto segue per assicurarti che il dispositivo riceva alimentazione dal caricabatterie.

• La presa a cui ti stai collegando sta emettendo energia. I fusibili possono saltare e le prese possono smettere improvvisamente di fornire energia. Verifica che un altro apparecchio possa prelevare energia sufficiente dalla presa o sposta il caricabatterie su una presa che sai essere funzionante.
• Controlla se il LED di stato del dispositivo si illumina. Puoi fare affidamento sul LED di stato per i sistemi di raffreddamento passivo per determinare se l'unità riceve alimentazione sufficiente.

Se non riesci a sentire il sistema di raffreddamento del dispositivo e il LED di stato non si illumina, prova a utilizzare un alimentatore di ricarica sicuramente non danneggiato per collegare il dispositivo. La spia LED dovrebbe accendersi immediatamente dopo aver collegato il Chromebook all'alimentazione. Se lo schermo si accende solo quando il dispositivo è collegato all'alimentazione, è probabile che ci sia un problema con la batteria.

Quando utilizzi un display esterno con il Chromebook, è tipico che il sistema operativo continui a tentare di comunicare con il display esterno anche dopo che è stato scollegato. Ciò può causare problemi o errori relativi al display.

1. Collega il Chromebook a un monitor esterno o a una TV utilizzando le uscite disponibili. Ciò ti consentirà di testare la funzionalità di ChromeOS sul display esterno.
2. Passa dal display principale a quello esterno. Per passare dal display esterno a quello principale, premi i tasti Ctrl + Ingrandisci (F4 o F5).

Se hai verificato che ChromeOS funziona correttamente con il display esterno ma non riesce a tornare allo schermo principale, il display primario è probabilmente difettoso o rotto.

Per risolvere eventuali potenziali problemi software che impediscono al dispositivo di rilevare il display interno, puoi tentare di ripristinare ChromeOS utilizzando un disco di ripristino. Le istruzioni per creare un disco di ripristino di ChromeOS sono fornite di seguito e una guida approfondita può essere trovata qui[/guide]. È necessaria un'unità USB vuota con almeno 8 GB di spazio di archiviazione.

1. Installa l'estensione dell'utilità di ripristino Chromebook: Apri Google Chrome e installa l'estensione dell'utilità di ripristino Chromebook[/link] dal Chrome Web Store. Clicca sull'estensione e segui le istruzioni sullo schermo.
2. Prepara il Chromebook per il ripristino: Spegni il Chromebook e assicurati che sia collegato a una fonte di alimentazione. Premi i tasti Esc + Aggiorna (F3) contemporaneamente, quindi premi il pulsante Accensione. Rilascia il pulsante Accensione quando il Chromebook si avvia, ma continua a tenere premuti Esc + Aggiorna finché non vedi una schermata che ti invita a inserire il disco di ripristino.
3. Ripristina ChromeOS: Inserisci il disco di ripristino creato in precedenza nel Chromebook e segui le istruzioni sullo schermo per avviare il processo di ripristino di ChromeOS. Questo reinstallerà il sistema operativo e può risolvere i problemi legati al software che potrebbero causare il problema dello schermo nero.
4. Segui la configurazione del sistema: Dopo aver completato il ripristino di ChromeOS, segui le istruzioni sullo schermo per configurare il Chromebook come faresti durante la configurazione iniziale. Controlla se il problema dello schermo nero è stato risolto.

Se il problema persiste dopo aver ripristinato ChromeOS, procedi con i passaggi di risoluzione dei problemi più approfonditi di seguito.

Se il Chromebook non si accende o non mostra segni di vita, il problema potrebbe essere legato alla batteria. Segui questi passaggi per risolvere i problemi legati alla batteria.

1. Controlla il livello della batteria: Collega il Chromebook al caricabatterie e lascialo caricare per almeno 15 minuti. Successivamente, controlla se la spia di ricarica conferma che il dispositivo è in carica.
2. Ripristina la batteria: Su alcuni Chromebook, potresti trovare un piccolo foro di ripristino sul fondo o sul lato del dispositivo. Per ripristinare la batteria, inserisci una graffetta o uno strumento simile nel foro e premi delicatamente. Successivamente, tenta di accendere il Chromebook e controlla se il problema è risolto.
3. Sostituisci la batteria: Se il ripristino del Chromebook non ha funzionato e non vedi segni di vita dal dispositivo, probabilmente non si accende a causa di un componente della batteria difettoso.

Se il Chromebook continua a non accendersi, procedi alla sezione successiva.

Se il Chromebook funziona con un display esterno ma non con quello collegato, ciò suggerisce un danno allo schermo. Per verificare se il display potrebbe essere difettoso, segui questi passaggi.

1. Spegni il Chromebook. Assicurati di rimuovere eventuali periferiche o fonti di alimentazione.
2. Ispeziona attentamente il display interno per verificare la presenza di danni fisici. Questo include crepe significative o piccole, o danni da liquidi. Controllare da diverse angolazioni può aiutare a individuare crepe sottili mentre catturano la luce.

Nella maggior parte dei Chromebook, il display interno si trova sotto la cornice del display. Un cavo invia segnali al pannello LCD dalla scheda logica. Se questo cavo è scollegato o danneggiato, il display potrebbe non funzionare.

• Assicurati che il display interno sia collegato saldamente alla scheda madre tramite il cavo del display. Assicurati che il cavo del display sia collegato saldamente al pannello LCD e alla scheda madre. Se il cavo sembra allentato, ricollegalo con attenzione. Dopo il ricollegamento, testa il display per vedere se il contenuto appare correttamente sul pannello LCD.
• Esegui un'ispezione visiva del cavo del display. Se non sono presenti danni visibili, esamina attentamente i collegamenti del cavo del display. Controlla sia l'estremità del display sia il punto in cui il cavo del display si collega alla scheda madre. Cerca segni di danni, come bruciature o indicazioni di danni da liquidi. Se trovi dei danni, prova a trovare un nuovo cavo per il display[/link] e a sostituirlo.

Se non riscontri problemi durante l'ispezione del display e del cavo del display, procedi alla sezione finale per ulteriori risoluzioni dei problemi.

Se il Chromebook mostra uno schermo nero anche dopo aver seguito i passaggi di risoluzione dei problemi menzionati in precedenza, è molto probabile che ci sia un problema alla scheda madre o ai componenti circostanti.

1. Assicurati che la CPU del dispositivo sia adeguatamente raffreddata. Se hai reinstallato di recente il dissipatore di calore, ricontrolla che sia collegato correttamente alla CPU e che sulla CPU sia stata applicata la quantità adeguata di pasta termica. Un raffreddamento corretto è essenziale per evitare il surriscaldamento e garantire prestazioni ottimali.
2. Rimuovi la polvere o i detriti accumulati dai componenti interni del dispositivo. È fondamentale mantenere un corretto flusso d'aria all'interno del dispositivo. Polvere o detriti possono ostacolare il processo di raffreddamento, causando potenzialmente problemi al sistema operativo. Pulire regolarmente l'interno del dispositivo aiuta a prevenire un'eccessiva generazione di calore e garantisce prestazioni ottimali.
3. Ripristina le impostazioni del BIOS del dispositivo. Per ripristinare le impostazioni del BIOS della scheda madre, puoi provare a disinstallare e quindi reinstallare la batteria CMOS. Così facendo, tutte le impostazioni o configurazioni memorizzate che potrebbero essere state danneggiate verranno cancellate e il sistema si avvierà con le impostazioni predefinite. Ciò aiuta a eliminare potenziali conflitti o configurazioni errate che potrebbero causare il problema che stai riscontrando.
4. Verifica che il modulo RAM sia installato correttamente e funzioni bene. Se il modulo RAM non è inserito correttamente, possono verificarsi problemi di visualizzazione. Prova a reinserire il modulo RAM, assicurandoti che sia fissato saldamente. In alternativa, puoi considerare di sostituire il modulo RAM con uno dello stesso tipo per eliminare eventuali problemi legati alla RAM.
5. Esegui un'ispezione visiva approfondita dei circuiti stampati alla ricerca di segni di bruciature o componenti danneggiati. Se osservi danni visibili, come bruciature o parti che appaiono fisicamente danneggiate, la scheda deve essere probabilmente sostituita, specialmente se è la scheda che trasporta il connettore del cavo del display.

Prima di intraprendere riparazioni significative sul dispositivo, devi seguire i passaggi di risoluzione dei problemi di base. Questi passaggi possono spesso risolvere i problemi senza la necessità di riparazioni estese. Assicurati di controllare quanto segue.

• Assicurati che il tuo dispositivo USB sia acceso e non difettoso. A volte il problema potrebbe essere del dispositivo USB, non del Chromebook. Assicurati di testare i dispositivi USB su un altro dispositivo per confermare se funzionano correttamente. Dovresti anche provare a collegare diversi dispositivi USB al Chromebook per vedere se il problema persiste. Alcuni dispositivi di archiviazione di grandi dimensioni potrebbero richiedere anche una fonte di alimentazione separata, quindi assicurati che il dispositivo USB sia acceso o collegato all'alimentazione. Se riscontri il problema con il tuo dispositivo USB, prova a vedere se il dispositivo è nella nostra Sezione Hardware Computer.
• Testa il dispositivo USB con una porta USB diversa. Puoi determinare se la porta è difettosa testando il dispositivo USB con una porta USB diversa. Se il dispositivo USB non si collega al dispositivo, il colpevole è probabilmente il dispositivo USB stesso. Altrimenti, il colpevole è la porta USB del Chromebook.
• Assicurati che entrambe le estremità del dispositivo USB siano inserite correttamente. È necessaria una connessione corretta per collegare il dispositivo alla porta USB del Chromebook. Prova a reinserire l'estremità USB del dispositivo nella porta USB del Chromebook e assicurati che la connessione non sembri allentata. Se il dispositivo USB si collega al dispositivo USB, assicurati che questa estremità sia collegata correttamente.
• Riavvia il Chromebook. Riavviare il Chromebook eliminerà eventuali file temporanei problematici e resetterà eventuali componenti software che potrebbero non rispondere. Per riavviare il Chromebook, clicca sulla barra di sistema, seleziona l'icona di accensione e scegli Riavvia. Puoi riavviare il Chromebook premendo contemporaneamente i tasti Esc + Aggiorna (F3) e quindi premendo il tasto Accensione.

Supponendo che il dispositivo USB che stai tentando di utilizzare sia un dispositivo di archiviazione, è essenziale ricordare che solo alcuni formati di archiviazione sono compatibili con Chrome OS. Se la tua USB utilizza un formato non supportato, l'unità di archiviazione non funzionerà. Di seguito sono elencati i formati di file supportati.

• FAT (FAT16, FAT32, exFAT)
• HFS+ (sola lettura su HFS+ con journaling)
• ISO9660 (sola lettura)
• MTP
• NTFS (supportato per ChromeOS dopo il 2021)
• UDF (sola lettura)

Se il tuo dispositivo di archiviazione non utilizza uno dei formati di file elencati, puoi formattare l'unità seguendo questi passaggi:

1. Apri Esplora file.
2. Clicca con il tasto destro sull'unità USB e seleziona Formatta dal menu contestuale.
3. Nell'opzione File System, scegli un formato supportato.
4. Clicca sul pulsante Formatta.

Se la conversione del dispositivo di archiviazione non ha risolto il problema o se questa sezione non è applicabile, prova la sezione successiva.

Se non riesci a utilizzare le porte USB sul Chromebook, potrebbe esserci un problema con l'hardware fisico.

• Assicurati che le porte USB siano pulite e prive di detriti. I dispositivi USB si basano su diversi pin metallici che devono entrare correttamente in contatto con i pin all'interno del connettore USB. Se polvere o detriti sono entrati nella porta USB, ciò potrebbe impedire alla connessione tra i pin di completarsi. Puoi usare un soffiatore di polvere e alcool isopropilico al 90% per pulire la porta.
• Esegui un'ispezione visiva approfondita delle porte USB sul Chromebook. Se la porta USB è stata danneggiata, ciò può causare problemi con il modo in cui il dispositivo USB si collega al Chromebook. Esegui un'ispezione visiva delle porte USB del Chromebook, cercando interruzioni nel supporto plastico o contatti piegati o rotti. Se uno di questi elementi è rotto, devi sostituire la porta o la scheda a cui è collegata la porta.

Se non c'è polvere accumulata o danni visibili nelle porte USB, passa alla sezione successiva.

Se i suggerimenti precedenti non riescono a risolvere il problema, potrebbe esserci un problema di fondo con il sistema operativo del dispositivo. Ecco alcuni problemi che potrebbero causare il tuo inconveniente e come puoi risolverli.

Puoi controllare se il sistema operativo non è aggiornato andando su Impostazioni > Informazioni su Chrome OS > Verifica aggiornamenti. Installa tutti gli aggiornamenti disponibili. Gli aggiornamenti spesso includono correzioni di bug e contengono miglioramenti delle prestazioni per il sistema operativo.

Se l'aggiornamento del dispositivo non ha risolto il problema, potresti dover eseguire un Powerwash del dispositivo. Puoi farlo in diversi modi, ma il modo più semplice per eseguire un Powerwash del Chromebook è seguendo le istruzioni seguenti.

Nota: questo ripristinerà le impostazioni di fabbrica del dispositivo, quindi assicurati di eseguire il backup di tutti i tuoi dati su Google Drive o su un dispositivo di archiviazione esterno.

Ulteriori informazioni sull'esecuzione di un Powerwash del dispositivo possono essere trovate qui[/guide].

1. Esci dal Chromebook cliccando sulla tua immagine del profilo nell'angolo in basso a destra dello schermo e selezionando Esci. (Dovrai essere nella schermata di accesso.)
2. Premi la seguente combinazione di tasti nella schermata di accesso: Ctrl + Shift + Alt + R due volte.
3. Apparirà una finestra di dialogo che ti chiederà di confermare che desideri eseguire il Powerwash del Chromebook. Clicca sul pulsante Powerwash per continuare.
4. Segui le istruzioni sullo schermo per completare il processo di Powerwash. Il Chromebook verrà ripristinato alle impostazioni di fabbrica.
5. Dopo il completamento del Powerwash, il Chromebook si avvierà come se fosse un nuovo dispositivo. Segui le istruzioni sullo schermo per configurare il Chromebook, inclusa la connessione a una rete WiFi e l'accesso con il tuo account Google. Una volta fatto ciò, controlla se puoi utilizzare i tuoi dispositivi USB.

In alternativa, puoi ripristinare completamente ChromeOS utilizzando lo strumento di ripristino di ChromeOS di Google. Questo strumento può risolvere eventuali problemi software che impediscono al dispositivo di rilevare i dispositivi USB. Le istruzioni per creare un disco di ripristino di ChromeOS sono di seguito, ma una guida approfondita può essere trovata qui[/guide]. È necessaria un'unità USB vuota con almeno 8 GB di spazio di archiviazione.

1. Installa l'estensione dell'utilità di ripristino Chromebook: Apri Google Chrome e installa l'estensione dell'utilità di ripristino Chromebook[/link] dal Chrome Web Store. Clicca sull'estensione e segui le istruzioni sullo schermo.
2. Prepara il Chromebook per il ripristino: Spegni il Chromebook e assicurati che sia collegato a una fonte di alimentazione. Premi i tasti Esc + Aggiorna (F3) contemporaneamente, quindi premi il pulsante Accensione. Rilascia il pulsante Accensione quando il Chromebook si avvia, ma continua a tenere premuti Esc + Aggiorna finché non vedi una schermata che ti invita a inserire il disco di ripristino.
3. Ripristina ChromeOS: Inserisci il disco di ripristino creato in precedenza nel Chromebook e segui le istruzioni sullo schermo per avviare il processo di ripristino di ChromeOS. Questo reinstallerà il sistema operativo e può risolvere i problemi legati al software che potrebbero causare il problema dello schermo nero.
4. Segui la configurazione del sistema: Dopo aver completato il ripristino di ChromeOS, segui le istruzioni sullo schermo per configurare il Chromebook come faresti durante la configurazione iniziale. Controlla se puoi utilizzare il tuo dispositivo USB.

Se le sezioni precedenti non sono riuscite a risolvere il problema, potrebbe esserci la possibilità di un problema con i componenti interni del dispositivo.

• Esegui un'ispezione visiva approfondita della scheda madre alla ricerca di segni di bruciature o componenti danneggiati. Se osservi danni visibili, come bruciature o componenti che appaiono fisicamente danneggiati, la scheda madre deve essere probabilmente sostituita.

Prima di immergerti nella risoluzione dei problemi avanzata, utilizza questi suggerimenti essenziali per garantire una corretta connettività WiFi.

1. Controlla il segnale WiFi: Verifica che il Chromebook sia all'interno del raggio di una rete WiFi funzionante. Assicurati di essere nel raggio d'azione del router e che nessun ostacolo fisico stia bloccando il segnale.
2. Assicurati che il WiFi sia abilitato sul dispositivo: Premi il tasto WiFi (solitamente rappresentato da un'icona di antenna) sulla tastiera del Chromebook per assicurarti che il WiFi sia abilitato. Puoi anche controllare cliccando sulla barra di sistema nell'angolo in basso a destra dello schermo e assicurandoti che l'icona WiFi sia attiva.
3. Controlla la modalità aereo: Assicurati che il Chromebook non sia in modalità aereo, che disabilita tutte le connessioni wireless. Disabilita la modalità aereo cliccando sulla barra di sistema e disattivando l'icona Modalità aereo.
4. Ricontrolla la password WiFi: Se ti colleghi a una rete WiFi protetta da password, assicurati di inserire la password corretta. Presta attenzione alle lettere maiuscole e minuscole, ai caratteri speciali e agli spazi.
5. Testa con un altro dispositivo: Verifica se altri dispositivi possono collegarsi alla stessa rete WiFi. Se anche altri dispositivi riscontrano problemi di connettività, il problema potrebbe risiedere nella rete WiFi stessa.
6. Riavvia il Chromebook e il router: Un semplice riavvio può talvolta risolvere problemi di connettività temporanei con entrambi i dispositivi.

ChromeOS a volte ha problemi a collegarsi a una rete se al dispositivo viene assegnato automaticamente un indirizzo IP. Questo problema può essere risolto dimenticando la rete WiFi e quindi ricollegandosi ad essa.

1. Clicca sull'icona WiFi: Clicca sull'icona WiFi nella barra di sistema per aprire l'elenco delle reti.
2. Trova la rete WiFi interessata: Individua la rete WiFi a cui il Chromebook ha difficoltà a collegarsi. Clicca sul nome della rete per espandere le opzioni di connessione.
3. Clicca su "Dimentica": Una volta espanse le opzioni di connessione, clicca sul pulsante "Dimentica" accanto al nome della rete. Questo rimuoverà la rete dall'elenco salvato.
4. Ricollegati alla rete: Dopo aver dimenticato la rete, clicca di nuovo sull'icona WiFi e seleziona la rete dall'elenco. Inserisci la password corretta e tenta di collegarti.
5. Controlla la connessione: Una volta collegato, controlla se il Chromebook può accedere a Internet tramite la rete WiFi.

Se un file memorizzato nella cache viene danneggiato, può causare problemi di collegamento alla rete. Cancellare i dati della rete WiFi può aiutare a risolvere problemi con le impostazioni di rete salvate. Segui questi passaggi:

1. Apri Impostazioni: Clicca sulla barra di sistema e sull'icona a forma di ingranaggio "Impostazioni" per aprire le impostazioni del Chromebook.
2. Espandi "Avanzate": Scorri verso il basso e clicca sulla sezione "Avanzate" per rivelare ulteriori impostazioni.
3. Clicca su "Privacy e sicurezza": Sotto la sezione Avanzate, clicca su "Privacy e sicurezza" per accedere alle impostazioni correlate.
4. Clicca su "Cancella dati di navigazione": Nella sezione Privacy e sicurezza, clicca su "Cancella dati di navigazione" per aprire le opzioni di cancellazione dei dati.
5. Scegli Reti WiFi: Nelle impostazioni Cancella dati di navigazione, seleziona l'opzione "Cookie e altri dati dei siti". Deseleziona qualsiasi altra opzione che non desideri cancellare.
6. Clicca su "Cancella dati": Una volta selezionate le opzioni desiderate, clicca sul pulsante "Cancella dati" per cancellare i dati della rete WiFi.
7. Ricollegati alla rete: Dopo aver cancellato i dati, tenta di ricollegarti alla rete WiFi e controlla se il problema è risolto.

Se i passaggi precedenti non hanno risolto il problema di connettività WiFi, puoi tentare di eseguire un Powerwash del Chromebook. Puoi farlo in diversi modi, ma il modo più semplice per eseguire un Powerwash del Chromebook è seguendo le istruzioni seguenti. Questo ripristinerà le impostazioni di fabbrica del dispositivo, quindi esegui il backup di tutti i tuoi dati su Google Drive o su un dispositivo di archiviazione esterno.

1. Esci dal Chromebook cliccando sulla tua immagine del profilo nell'angolo in basso a destra dello schermo e selezionando "Esci." (Dovrai essere nella schermata di accesso)
2. Premi la seguente combinazione di tasti nella schermata di accesso: Ctrl + Shift + Alt + R due volte.
3. Apparirà una finestra di dialogo che ti chiederà di confermare che desideri eseguire il Powerwash del Chromebook. Clicca sul pulsante "Powerwash" per continuare.
4. Segui le istruzioni sullo schermo per completare il processo di Powerwash. Il Chromebook verrà ripristinato alle impostazioni di fabbrica.
5. Dopo il completamento del Powerwash, il Chromebook si avvierà come se fosse un nuovo dispositivo. Segui le istruzioni sullo schermo per configurare il Chromebook, inclusa la connessione a una rete WiFi e l'accesso con il tuo account Google.

In alternativa, puoi ripristinare completamente ChromeOS utilizzando lo strumento di ripristino di ChromeOS di Google. Questo strumento può risolvere eventuali problemi software che impediscono al dispositivo di rilevare la rete. Le istruzioni per creare un disco di ripristino di ChromeOS sono di seguito, ma una guida approfondita può essere trovata qui[/guide]. È necessaria un'unità USB vuota con almeno 8 GB di spazio di archiviazione.

1. Installa l'estensione dell'utilità di ripristino Chromebook: Apri Google Chrome e installa l'estensione dell'utilità di ripristino Chromebook[/link] dal Chrome Web Store. Clicca sull'estensione e segui le istruzioni sullo schermo.
2. Prepara il Chromebook per il ripristino: Spegni il Chromebook e assicurati che sia collegato a una fonte di alimentazione. Premi i tasti Esc + Aggiorna (F3) contemporaneamente, quindi premi il pulsante Accensione. Rilascia il pulsante Accensione quando il Chromebook si avvia, ma continua a tenere premuti Esc + Aggiorna finché non vedi una schermata che ti invita a inserire il disco di ripristino.
3. Ripristina ChromeOS: Inserisci il disco di ripristino creato in precedenza nel Chromebook e segui le istruzioni sullo schermo per avviare il processo di ripristino di ChromeOS. Questo reinstallerà il sistema operativo e può risolvere i problemi legati al software che potrebbero causare il problema dello schermo nero.
4. Segui la configurazione del sistema: Dopo aver completato il ripristino di ChromeOS, segui le istruzioni sullo schermo per configurare il Chromebook come faresti durante la configurazione iniziale. Controlla se il problema dello schermo nero è stato risolto.

Se il problema persiste dopo aver ripristinato ChromeOS, procedi con i passaggi di risoluzione dei problemi più approfonditi di seguito.

A volte, la scheda WiFi interna del dispositivo potrebbe riscontrare un problema. Prima di aprire il dispositivo, assicurati di controllare quanto segue:

• Riavvia la scheda di rete: Premi il tasto Aggiorna (solitamente situato dove si troverebbe il tasto F3) e premi il tasto di accensione. Rilascia i tasti una volta che il Chromebook si riavvia. Questo aggiornerà la scheda di rete e potrebbe risolvere eventuali problemi temporanei.
• Aggiorna i driver della scheda di rete: Assicurati che il sistema operativo del Chromebook sia aggiornato. Vai su "Impostazioni" > "Informazioni su Chrome OS" > "Verifica aggiornamenti". Installa tutti gli aggiornamenti disponibili, inclusi gli aggiornamenti per i driver di rete.
• Testa con un adattatore wireless esterno: Utilizzando un adattatore wireless, puoi assicurarti che il dispositivo possa raggiungere la rete e determinare se la tua scheda WiFi deve essere sostituita. Tuttavia, se non riesci a raggiungere il WiFi con un adattatore esterno, è probabile che ci sia un problema alla scheda madre del dispositivo.
• Sostituisci la scheda di rete: Se tutto il resto fallisce, puoi sostituire la scheda di rete del dispositivo e vedere se il dispositivo è in grado di rilevare la tua rete wireless.

Se questi passaggi sono falliti, c'è molto probabilmente un problema alla scheda madre del dispositivo.

Se il dispositivo continua a non vedere la tua rete wireless dopo aver seguito i passaggi di risoluzione dei problemi menzionati in precedenza, è molto probabile che ci sia un problema alla scheda madre o ai componenti circostanti.

1. Ripristina le impostazioni del BIOS del dispositivo. Per ripristinare le impostazioni del BIOS della scheda madre, puoi provare a disinstallare e quindi reinstallare la batteria CMOS. Così facendo, tutte le impostazioni o configurazioni memorizzate che potrebbero essere state danneggiate verranno cancellate e il sistema si avvierà con le impostazioni predefinite. Ciò aiuta a eliminare potenziali conflitti o configurazioni errate che potrebbero causare il problema che stai riscontrando.
2. Esegui un'ispezione visiva approfondita della scheda madre alla ricerca di segni di bruciature o componenti danneggiati. Se osservi danni visibili, come bruciature o componenti che appaiono fisicamente danneggiate, la scheda madre deve essere probabilmente sostituita.

Durante i momenti di frustrazione è facile dimenticare le basi della risoluzione dei problemi. Prima di tentare riparazioni significative sul dispositivo, controlla quanto segue.

• Chiudi schede e applicazioni non necessarie: Più schede e applicazioni aperte possono consumare risorse di sistema e influire sulle prestazioni. Tieni aperte solo quelle essenziali. Puoi vedere quali applicazioni utilizzano molte risorse utilizzando Gestione attività di ChromeOS toccando il pulsante Cerca e Esc sulla tastiera.
• Riavvia il Chromebook: Riavviare il Chromebook eliminerà eventuali file temporanei problematici e resetterà eventuali componenti software che potrebbero non rispondere. Per riavviare il Chromebook, clicca sulla barra di sistema, seleziona l'icona di accensione e scegli Riavvia. Puoi riavviare il Chromebook premendo contemporaneamente i tasti Esc + Aggiorna (F3) e quindi premendo il tasto Accensione.
• Controlla la tua connessione Internet: Se noti che le applicazioni basate sul web sono particolarmente lente, potrebbe esserci un'alta probabilità di un problema con la connessione di rete.

Uno spazio di archiviazione insufficiente può influire in modo significativo sulle prestazioni del Chromebook. Sebbene i Chromebook siano commercializzati come una soluzione basata sul cloud, dispongono di un sistema di archiviazione interno in cui è possibile archiviare i file localmente. Idealmente, vorresti assicurarti che il numero di file che conservi non superi l'80% dello spazio totale su disco. Per controllare l'archiviazione locale, verifica quanto segue:

1. Clicca sulla barra di sistema.
2. Seleziona l'icona dell'ingranaggio per aprire il menu Impostazioni
3. Vai su Archiviazione. Assicurati di avere abbastanza spazio libero disponibile.

Considera di eliminare file non necessari o di trasferirli su un dispositivo di archiviazione esterno o su Google Drive se l'archiviazione è quasi piena. Puoi anche rimuovere gli account utente inutilizzati dal dispositivo per liberare spazio di archiviazione.

Nota: sebbene l'account Google effettivo o qualsiasi informazione collegata a questo account — come i segnalibri — non verranno eliminati, i file memorizzati sul Chromebook verranno eliminati.

Uno dei motivi per cui il Chromebook potrebbe essere lento potrebbe essere dovuto a diversi problemi causati dal sistema operativo.

• Potenziale problema causato dai dati memorizzati nella cache: Se un file memorizzato nella cache viene danneggiato, o se ne vengono memorizzati troppi, può causare il rallentamento del sistema. Puoi cancellare i dati di navigazione seguendo i passaggi seguenti.
  • Apri Impostazioni: Clicca sulla barra di sistema e sull'icona a forma di ingranaggio "Impostazioni" per aprire le impostazioni del Chromebook.
  • Espandi "Avanzate": Scorri verso il basso e clicca sulla sezione "Avanzate" per rivelare ulteriori impostazioni.
  • Clicca su "Privacy e sicurezza": Sotto la sezione Avanzate, clicca su "Privacy e sicurezza" per accedere alle impostazioni correlate.
  • Clicca su "Cancella dati di navigazione": Nella sezione Privacy e sicurezza, clicca su "Cancella dati di navigazione" per aprire le opzioni di cancellazione dei dati.
• Sistema operativo non aggiornato: Puoi controllare se il sistema operativo non è aggiornato andando su Impostazioni > Informazioni su Chrome OS > Verifica aggiornamenti. Installa tutti gli aggiornamenti disponibili. Gli aggiornamenti spesso includono correzioni di bug e contengono miglioramenti delle prestazioni per il sistema operativo.

Disabilitare o rimuovere estensioni non necessarie può migliorare significativamente la velocità e le prestazioni del Chromebook. Ogni estensione installata sul Chromebook consuma risorse di sistema come CPU, memoria e spazio su disco. Puoi controllare e disabilitare le tue estensioni facendo quanto segue:

1. Clicca sull'icona del menu a tre puntini nell'angolo in alto a destra del browser Chrome.
2. Vai su Altri strumenti > Estensioni.
3. Disabilita o rimuovi eventuali estensioni non necessarie o inutilizzate che potrebbero consumare risorse di sistema e rallentare il Chromebook.

Alcune estensioni vengono eseguite continuamente in background e contribuiscono collettivamente a un maggiore utilizzo delle risorse, che può rallentare il Chromebook. Disabilitare o rimuovere le estensioni non necessarie può ridurre le risorse totali consumate, consentendo al dispositivo di allocare le proprie risorse in modo più efficiente.

ChromeOS è progettato per essere sicuro e praticamente immune ai virus. Tuttavia, sono ancora molto suscettibili ai malware, che possono causare problemi con le velocità di elaborazione. Ecco perché è sempre una buona idea assicurarsi che il dispositivo sia privo di malware o software indesiderati facendo quanto segue:

1. Apri il browser Chrome.
2. Clicca sull'icona del menu a tre puntini nell'angolo in alto a destra.
3. Vai su Impostazioni e scorri verso il basso fino alla sezione Privacy e sicurezza.
4. Clicca su Sicurezza.
5. Sotto la sezione Sicurezza, clicca su Verifica la presenza di software dannoso.

Puoi anche ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo eseguendo un Powerwash. Idealmente, vorresti salvare i tuoi dati su un dispositivo di archiviazione USB esterno o su Google Drive prima di farlo, poiché ciò ripristinerà il computer allo stato predefinito di fabbrica.

1. Apri il browser Chrome.
2. Clicca sull'immagine dell'account o sulle iniziali nell'angolo in basso a destra.
3. Clicca su Impostazioni.
4. Scorri verso il basso e clicca su Avanzate.
5. Sotto la sezione Ripristina impostazioni, clicca su Powerwash.
6. Segui le istruzioni sullo schermo per completare il processo di powerwash.

Eseguire un powerwash può aiutare a risolvere problemi più complessi, inclusi problemi di prestazioni persistenti, conflitti software o errori di sistema.

Nota: il powerwash eliminerà tutti i tuoi dati, quindi è fondamentale eseguire il backup di tutti i file importanti prima di procedere.

Spesso, durante i momenti di frustrazione, è facile dimenticare le basi della risoluzione dei problemi. Prima di tentare riparazioni significative sul dispositivo, controlla quanto segue.

• Assicurati che il dispositivo sia orientato correttamente. Se il tuo dispositivo non è il modello tablet 2-in-1, dovrai assicurarti che sia orientato correttamente per essere utilizzato (ovvero, il fondo della tastiera è piatto e lo schermo è parallelo a te).
• Assicurati che il blocco dell'orientamento non sia attivo. Se il tuo dispositivo è un modello 2-in-1, c'è la possibilità che il tuo orientamento sia stato bloccato.

Se nessuna di queste soluzioni risolve il problema, prosegui con i suggerimenti di risoluzione dei problemi più approfonditi.

In alcuni casi, questo problema si verifica quando viene premuta accidentalmente una determinata serie di tasti — solitamente nel caso di bambini che schiacciano la tastiera o quando un gatto o un altro piccolo animale si sdraia sulla tastiera. Questa funzione è una caratteristica normale di ChromeOS e, fortunatamente, è facile da risolvere seguendo i passaggi seguenti.

1. Premi e tieni premuti i tasti CTRL + Shift e il tasto Aggiorna (cerchio con freccia) per ruotare lo schermo di 90 gradi in senso orario.
2. Ripeti il passaggio uno finché lo schermo non è orientato correttamente.

Puoi regolare la rotazione dello schermo nelle impostazioni del Chromebook utilizzando i seguenti passaggi:

1. Clicca sull'orologio nell'angolo in basso a destra dello schermo.
2. Seleziona l'icona dell'ingranaggio per aprire il menu Impostazioni.
3. Scorri verso il basso e clicca su Avanzate per espandere le impostazioni avanzate.
4. Sotto la sezione Dispositivo, clicca su Display per accedere alle impostazioni del display.
5. Cerca l'opzione Rotazione e assicurati che sia impostata su Standard o 0 gradi.
6. Regolala sull'impostazione corretta se è impostata su una rotazione diversa.

Oltre a regolare le impostazioni, puoi ripristinare il display alle impostazioni predefinite di fabbrica utilizzando i seguenti passaggi:

1. Nel menu delle impostazioni del display, scorri fino in fondo e clicca Ripristina predefinite.
2. Conferma l'azione quando richiesto.
3. Questo ripristinerà tutte le impostazioni del display, inclusa l'orientamento dello schermo, ai loro valori predefiniti.

Se questi suggerimenti non risolvono il problema, prova la sezione successiva.

Se i suggerimenti precedenti non risolvono il problema, potrebbe esserci un problema di fondo con il sistema operativo del dispositivo. Una delle cose che puoi fare per risolvere questo problema è eseguire un Powerwash del dispositivo. Puoi farlo in diversi modi, ma il modo più semplice per eseguire un Powerwash del Chromebook è seguendo le istruzioni seguenti.

Nota: questo ripristinerà le impostazioni di fabbrica del dispositivo, quindi assicurati di eseguire il backup di tutti i tuoi dati su Google Drive o su un dispositivo di archiviazione esterno.

1. Esci dal Chromebook cliccando sulla tua immagine del profilo nell'angolo in basso a destra dello schermo e selezionando "Esci." (Dovrai essere nella schermata di accesso)
2. Premi la seguente combinazione di tasti nella schermata di accesso: Ctrl + Shift + Alt + R due volte.
3. Apparirà una finestra di dialogo che ti chiederà di confermare che desideri eseguire il Powerwash del Chromebook. Clicca sul pulsante "Powerwash" per continuare.
4. Segui le istruzioni sullo schermo per completare il processo di Powerwash. Il Chromebook verrà ripristinato alle impostazioni di fabbrica.
5. Dopo il completamento del Powerwash, il Chromebook si avvierà come se fosse un nuovo dispositivo. Segui le istruzioni sullo schermo per configurare il Chromebook, inclusa la connessione a una rete WiFi e l'accesso con il tuo account Google.

In alternativa, puoi ripristinare completamente ChromeOS utilizzando lo strumento di ripristino di ChromeOS di Google. Questo strumento può risolvere eventuali problemi software che impediscono al dispositivo di rilevare la rete. Le istruzioni per creare un disco di ripristino di ChromeOS sono di seguito, ma una guida approfondita può essere trovata qui[/guide]. È necessaria un'unità USB vuota con almeno 8 GB di spazio di archiviazione.

1. Installa l'estensione dell'utilità di ripristino Chromebook: Apri Google Chrome e installa l'estensione dell'utilità di ripristino Chromebook[/link] dal Chrome Web Store. Clicca sull'estensione e segui le istruzioni sullo schermo.
2. Prepara il Chromebook per il ripristino: Spegni il Chromebook e assicurati che sia collegato a una fonte di alimentazione. Premi i tasti Esc + Aggiorna (F3) contemporaneamente, quindi premi il pulsante Accensione. Rilascia il pulsante Accensione quando il Chromebook si avvia, ma continua a tenere premuti Esc + Aggiorna finché non vedi una schermata che ti invita a inserire il disco di ripristino.
3. Ripristina ChromeOS: Inserisci il disco di ripristino creato in precedenza nel Chromebook e segui le istruzioni sullo schermo per avviare il processo di ripristino di ChromeOS. Questo reinstallerà il sistema operativo e può risolvere i problemi legati al software che potrebbero causare il problema dello schermo nero.
4. Segui la configurazione del sistema: Dopo aver completato il ripristino di ChromeOS, segui le istruzioni sullo schermo per configurare il Chromebook come faresti durante la configurazione iniziale. Controlla se il problema dello schermo nero è stato risolto.