Soluzione problemi Google Home Hub 1a generazione

Nonostante sia collegato alla corrente, l'Hub non si accende

L'Hub non dispone di una batteria, quindi il dispositivo non funzionerà se non collegato alla presa di corrente.

Assicurati che l'alimentatore sia inserito saldamente nella presa e che il cavo di ricarica sia ben collegato all'Hub.

Verifica che la presa sia funzionante collegando un altro dispositivo, oppure prova un'altra presa che sai essere funzionante prima di procedere oltre.

Ispeziona il caricabatterie. Assicurati che non ci siano fili scoperti o pieghe nel cavo. Se hai un altro dispositivo che utilizza la stessa porta di ricarica, controlla se il caricabatterie dell'Hub funziona con quello. In caso contrario, o se il caricabatterie sembra danneggiato in qualsiasi modo, puoi acquistarne uno sostitutivo per circa 10$.

Se il tuo Hub ha subito qualche colpo, o se il cavo di ricarica è stato strattonato troppe volte da un gatto curioso, è possibile che la porta di ricarica sia danneggiata; probabilmente sembrerà eccessivamente lenta o traballante.

Prova a scollegare e ricollegare il cavo di ricarica alcune volte, poiché potrebbe aver bisogno solo della posizione corretta per agganciarsi.

Se la porta non sembra danneggiata, prova a pulire eventuali residui o sporcizia che potrebbero essersi annidati all'interno con uno stuzzicadenti.

Se tutto il resto fallisce, potresti dover sostituire completamente la porta di ricarica. Fortunatamente, è un processo piuttosto rapido che richiede strumenti di base; dai un'occhiata alla nostra guida a riguardo qui.

Il dispositivo si accende senza problemi, ma non risponde agli input

Semplice, scollega e ricollega l'alimentatore e lascia che l'Hub si riavvii. Questo è il miglior primo passo per praticamente qualsiasi dispositivo.

Usando un panno in microfibra e un detergente per lenti/dispositivi elettronici, rimuovi lo sporco che potrebbe essersi accumulato sullo schermo durante l'uso. Assicurati che le tue mani siano asciutte; i touchscreen odiano le dita umide.

Tieni premuti entrambi i pulsanti del volume (situati sul retro) per circa dieci secondi. Sentirai Google Assistant confermare che sta resettando il tuo Hub e sullo schermo apparirà un avviso. Anche se questo ripristinerà l'Hub alle impostazioni di fabbrica, è un buon passaggio prima di misure più drastiche.

Se il tuo Hub si è bagnato di recente, o vive in un luogo dove potrebbe essere schizzato, fai riferimento a questa guida sui passaggi che puoi intraprendere per aiutare a mitigare i danni causati dall'acqua. Se tutto il resto fallisce, potresti dover sostituire interamente lo schermo.

Alcuni pixel sono bloccati su un determinato colore e non cambiano indipendentemente da ciò che viene visualizzato sullo schermo

I pixel bloccati solitamente sono rossi, verdi, blu o gialli e spesso possono essere risolti con un riavvio o un reset. Tuttavia, se ne vedi un gruppo, è probabile che lo schermo sia fisicamente danneggiato e debba essere sostituito.

I pixel morti sono neri o molto scuri e non cambieranno mai, non importa quanto cambi la schermata. Non c'è modo reale di riparare i pixel morti senza sostituire lo schermo, quindi se apri il tuo Hub e vedi subito dei pixel morti, contatta Google o il rivenditore presso cui è stato acquistato per un dispositivo sostitutivo.

Se non puoi restituire o sostituire la tua unità, lo schermo può essere sostituito con un set di strumenti di base per la riparazione elettronica.

L'Hub non riesce a stabilire una connessione a internet

La sua posizione attuale potrebbe essere troppo lontana per stabilire una connessione forte.

Assicurati che il sistema operativo del tuo dispositivo mobile sia aggiornato alla versione più recente e riavvia l'app Google Home.

Scollega la fonte di alimentazione del router e attendi 10 secondi prima di ricollegarlo. Attendi che la connessione si ripristini e prova a collegare di nuovo il tuo Hub.

1.) Vai alle impostazioni Wi-Fi

2.) Apri l'elenco delle reti disponibili e trova “GoogleHomeXXXX” (XXXX sarà un numero casuale assegnato al tuo Hub).

3.) Se riesci a connetterti all'Hub tramite il tuo dispositivo mobile, apri l'app Google Home e segui le istruzioni visualizzate sullo schermo.

4.) Se tutto il resto fallisce, prova a disinstallare e reinstallare l'app Google Home e ripeti i passaggi 1-3.

A cosa serve una smart-home senza audio?

Vai alle impostazioni sul tuo Hub tramite il display e assicurati che Google Assistant sia abilitato.

Assicurati che il tuo Hub non sia in muto (interruttore sul retro del display) e chiedi al tuo Google Assistant di aumentare il volume con questo comando vocale: "Ok, Google, alza il volume". Ci sono anche controlli del volume integrati che puoi regolare tramite il display. Assicurati che il volume sia alzato almeno a metà; se Google Assistant non risponde affatto ai tuoi comandi, passa al passaggio successivo.

Segui le istruzioni di riavvio/reset in questa sezione di soluzione problemi.

Se hai esaurito le opzioni e sei sicuro che si tratti di un problema hardware dell'altoparlante stesso, è ora di sostituirlo. Dai un'occhiata alla nostra pratica guida su come farlo!

L'Hub sta dando risposte che nessuno ha chiesto

Le interferenze di rumore sono la causa più comune di un Hub che chiacchiera con nessuno. Prova ad allontanare l'Hub da TV, radio, altoparlanti o conversazioni ambientali che potrebbero confondere il tuo Google Assistant. Se l'Hub non è in uso ma vuoi comunque ascoltare un po' di musica o guardare il tuo programma preferito, metti semplicemente l'Hub in muto usando l'interruttore sul retro.