Soluzione problemi Fitbit Blaze

Lo smartwatch non si connette al dispositivo Bluetooth, nel caso specifico molto probabilmente il tuo smartphone. Il Blaze sta tentando di connettersi al dispositivo mobile ma il tentativo fallisce.

Prima di collegare lo smartwatch allo smartphone, controlla che l'impostazione Bluetooth sia "ON" (attiva). Vai nelle impostazioni del telefono, nel menu Bluetooth, quindi abilita o cerca i dispositivi. Seleziona Blaze dai dispositivi disponibili per effettuare la connessione.

Nota: Alcuni smartphone disattivano il Bluetooth per risparmiare batteria o dopo lo spegnimento. Tieni il Bluetooth sempre attivo per evitare la disconnessione dal Blaze. Se non si connette, esegui un test di connessione con un dispositivo diverso per verificare la funzionalità Bluetooth del telefono.

Assicurati di aver completato la configurazione e l'impostazione iniziale dello smartwatch. Vai nelle impostazioni e controlla che l'impostazione Bluetooth sia impostata su "ON".

Prima di procedere oltre, riavvia lo smartwatch. Individua i pulsanti Indietro e Seleziona sul tuo Fitbit Blaze (a sinistra e in basso a destra). Tieni premuti i pulsanti Indietro e Seleziona per circa 10 secondi, finché non vedi apparire il logo Fitbit. Rilascia i pulsanti.

Nota: Se i problemi di connettività Bluetooth persistono, consulta la nostra guida alla sostituzione della scheda madre qui Sostituzione scheda madre

Vibrazioni che si verificano in modo casuale senza notifiche di chiamate, messaggi o altre funzioni.

Riavvia lo smartwatch. Individua i pulsanti Indietro e Seleziona sul tuo Fitbit Blaze (a sinistra e in basso a destra). Tieni premuti i pulsanti Indietro e Seleziona per circa 10 secondi, finché non vedi apparire il logo Fitbit. Rilascia i pulsanti.

Nota : Il riavvio del tracker può risolvere i seguenti problemi:

• Il tracker non risponde alla pressione dei pulsanti, ai tocchi o agli scorrimenti.
• Il tracker è carico ma non si accende.
• Il tracker non tiene traccia dei passi o di altre statistiche.

Il motore di vibrazione è danneggiato e deve essere sostituito. Segui la nostra guida alla sostituzione qui Sostituzione motore di vibrazione

Sintomi di schermo che non risponde, tra cui ritardo durante lo scorrimento, lo schermo non risponde ai pulsanti, schermo bloccato sul logo all'avvio.

Il software potrebbe avere un problema all'avvio che un riavvio del sistema può risolvere. Riavvia lo smartwatch. Individua i pulsanti Indietro e Seleziona sul tuo Fitbit Blaze (a sinistra e in basso a destra). Tieni premuti i pulsanti Indietro e Seleziona per circa 10 secondi, finché non vedi apparire il logo Fitbit. Rilascia i pulsanti.

Il tracker potrebbe utilizzare un firmware obsoleto; esegui un aggiornamento firmware per ottenere l'ultima versione di sistema priva di problemi da Fitbit. Per aggiornare il firmware dall'app Fitbit, verifica se è installata l'ultima versione. Assicurati che il dispositivo sia completamente carico per evitare problemi durante l'installazione. Tocca o clicca su Seleziona account. Quindi tocca o clicca sul pulsante Aggiorna tracker. Questa opzione sarà disponibile solo se Fitbit ha rilasciato un nuovo aggiornamento. Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo e tieni il tracker vicino allo smartphone durante l'aggiornamento per evitare disconnessioni. Nota: Se l'aggiornamento è lento, non scollegare il tracker dal tuo account. Il tracker si riavvierà una volta installato il firmware più recente.

Se il riavvio del sistema non ha risolto il problema dello schermo che non risponde, potrebbe essere necessario sostituire lo schermo.

Il dispositivo non si carica correttamente o la batteria si scarica rapidamente.

Controlla i contatti sul tracker dove si collega il caricabatterie. Con il tempo, lo sporco può accumularsi sui contatti e impedire una carica corretta. Usa un cotton fioc imbevuto di alcol isopropilico per pulire delicatamente i contatti.

Nota: I contatti puliti dovrebbero apparire di colore dorato.

Prova a collegare il caricabatterie a una porta USB diversa o a una presa di corrente differente. Una di queste potrebbe essere difettosa e impedire la carica del dispositivo.

Disattivare alcune funzioni inutilizzate sul dispositivo aiuterà a preservare l'autonomia della batteria. Queste impostazioni possono essere attivate e disattivate nel menu delle impostazioni sul dispositivo.

• Raccolta dati frequenza cardiaca
• Luminosità inferiore
• Sincronizzazione per tutto il giorno
• Visualizzazione rapida
• Notifiche

Se questi metodi non migliorano l'autonomia della batteria, potrebbe essere necessario sostituire la batteria. Segui la nostra guida alla sostituzione qui Sostituzione batteria

Esistono due modi diversi in cui il cardiofrequenzimetro può smettere di funzionare. Il primo è che il cardiofrequenzimetro smette di fornire letture, il secondo è che le luci sul retro dello smartwatch smettono di funzionare.

Se il cardiofrequenzimetro non sta monitorando i battiti cardiaci, vai nell'opzione delle impostazioni e seleziona Monitoraggio frequenza cardiaca. Imposta l'impostazione su AUTO. Assicurati che il cinturino sia stretto attorno al polso. Se non è abbastanza stretto, il cardiofrequenzimetro non può leggere la frequenza cardiaca. Prova a spostare il cinturino lungo il polso con variazioni più in alto o più in basso. Se ancora non funziona, prova a impostare l'impostazione su ON. Questo attiverà la luce verde sul retro del tracker anche quando non lo indossi. Nota: Se ancora non funziona, riavvia il tracker usando la guida Come riavviare il tracker sopra.

Se le luci non funzionano, controlla le impostazioni del tuo profilo per assicurarti che l'impostazione della frequenza cardiaca sia impostata su auto o on.

Se nessuna delle soluzioni sopra indicate risolve il problema, hai un cardiofrequenzimetro difettoso. Contatta l'assistenza clienti Fitbit per richiedere una sostituzione.