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Mantenere al sicuro le informazioni di un cliente deve essere la preoccupazione principale di ogni tecnico delle riparazioni. Quando effettua una riparazione, il tecnico deve garantire contrattualmente che le informazioni private del cliente non vengano condivise in alcun modo. È la cosa giusta da fare e offre al cliente la tranquillità che le sue informazioni sensibili siano protette contrattualmente.
Cancellazione dei dati utente da computer
Quando si lavora con hardware destinato a un nuovo utente, i dati dell'utente precedente devono essere cancellati completamente. Se i dati utente non vengono cancellati correttamente, potrebbero rimanere accessibili anche dopo l'installazione di un nuovo sistema operativo.
Pensa in questo modo: i dati di un computer funzionano come le informazioni in un libro di testo. Ogni file è elencato nell'indice del libro. Se strappi l'indice, le informazioni nel libro non scompaiono. Diventa solo più difficile trovarle. Reinstallare un sistema operativo funziona allo stesso modo: viene distrutto solo l'indice.
Una corretta cancellazione del disco rigido va oltre la semplice eliminazione dell'indice. Ogni bit di informazione sul disco viene sovrascritto, trasformando sequenze binarie leggibili in insensate. Per continuare con l'esempio del libro, una corretta cancellazione del disco rigido equivarrebbe a trasformare ogni lettera del libro in una X. Ora, non solo l'indice è stato eliminato, ma il testo vero e proprio è stato reso privo di significato.
Usa sempre metodi comprovati per cancellare i dischi rigidi.
Cancellazione dei dati da smartphone e tablet
La cancellazione dei dati utente da uno smartphone o da un tablet funziona in modo leggermente diverso. I meccanismi di base sono gli stessi: eliminare un file cancella il percorso del file indicizzato, ma non il contenuto. I dati utente privati possono essere recuperati dopo che il file è stato eliminato. La differenza è che molti smartphone e tablet sono '''crittografati'''.
Quando si cancellano i dati da un dispositivo crittografato, a un tecnico basta distruggere il codice chiave che rende i dati utilizzabili. Una volta distrutta la chiave, tutti i dati saranno illeggibili, anche se non sono stati sovrascritti.
Non sono disponibili soluzioni semplici per sovrascrivere interamente i contenuti di smartphone e tablet. Molti smartphone e tablet possono essere sottoposti a un "reset alle impostazioni di fabbrica" o "hard reset". Questo processo cancella tutti i dati utente distruggendo la chiave di crittografia. Se il dispositivo è crittografato, utilizza i percorsi elencati di seguito:
iPhone
Impostazioni > Generali > Ripristina
- Da iOS 8, la crittografia è predefinita.
Android
Menu > Impostazioni > Privacy > Ripristino dati di fabbrica
- KitKat non è crittografato per impostazione predefinita
- Lollipop non è crittografato per impostazione predefinita, nonostante quanto annunciato in precedenza da Google
3 Commenti
with ever cell phone update it makes it harder to factory reset some phones
wayne - Rispondi Condividi
Could we get some more info on how to contractually ensure customers? Where do I go to get that setup? How does that even work? It reminds me of those big packets businesses have people sign or the pages of legal stuff I see on online stores and if that’s the case, do I need to hire someone to accomplish that? and if so, is there not a simple way to handle it myself? I could go on but I think you get it, thanks in advance!
Felix Robinson - Rispondi Condividi
Felix, my guess is you probably have some sort of business insurance that covers your activities. I believe the rider is called “Errors and Omissions.” Ensure you have that rider. Next step is yes, have a disclaimer on your repair order. It might be a good idea to check with your insurance carrier to see if they have canned/preferred verbiage for it.
CyberGI - Rispondi Condividi