Acquistare i ricambi

tl;dr Assicurati di aver compreso la politica di reso del venditore dei ricambi.

La maggior parte dei venditori di ricambi dichiarerà che i propri componenti sono OEM. Tuttavia, acquistare pezzi di qualità rappresenta una sfida enorme per le aziende di riparazione. Quindi, come procedere?

Ti piacerà acquistare i tuoi pezzi di ricambio da un distributore. Ma è importante sapere da dove il distributore si rifornisce.

I pezzi di ricambio provengono dalle seguenti fonti:

Alcune persone usano terminologie diverse rispetto alle nostre. Clicca sui termini per visualizzarne le definizioni.

1. OE Pezzi prelevati direttamente da un dispositivo nuovo, usato o rotto.
2. OEM Pezzi scartati dal rivenditore OEM.
3. Il terzo turno di una fabbrica OEM.
4. Produttori terzi che utilizzano specifiche OEM.
5. Produttori terzi che utilizzano le proprie specifiche.
6. Pezzi contraffatti con gli stessi marchi dei pezzi OE.

Ciò che complica ulteriormente le cose è che:

1. Nessuna di queste sei fonti è necessariamente migliore delle altre.
2. È quasi impossibile stabilire da quale fonte provenga il pezzo.
3. Definire OEM pezzi che non lo sono è illegale. Tuttavia, alcuni venditori lo fanno comunque.
4. Tracciare un pezzo attraverso i vari distributori fino alla sua fonte originale è praticamente impossibile.

Commercializzare pezzi di ricambio come OEM quando non lo sono è una frode. Alcune aziende hanno intrapreso azioni legali contro i centri di riparazione che dichiarano di utilizzare pezzi OEM.

Quando acquisti dei ricambi, puoi fidarti solo di te stesso e delle esperienze che hai avuto con il venditore. Come dice Obi-Wan, "fidati del tuo istinto."

Prima di acquistare:

• Fai ricerche approfondite sul venditore. Presta molta attenzione ai feedback relativi all'articolo che desideri acquistare.
  • Considera eBay: ti importa che un venditore sia un "Venditore A+++" o che il "gruppo schermo per iPhone 4 CDMA non funzionasse e stia cercando di ottenere un rimborso"?
• Conosci il tuo rischio.
  • Non spendere molto con un venditore non testato.
• Conosci il tuo piano di riserva.
  • "Se non ricevo il pezzo entro questa data, posso affidarmi a questo venditore."
• Conosci la politica di reso del venditore.
  • Per quanto tempo è possibile restituire il pezzo?
  • A quali condizioni può essere restituito il pezzo?
  • Cosa ottieni in caso di reso? Soldi indietro? Un pezzo sostitutivo? Credito in negozio?
  • È prevista una commissione di rifornimento o altre spese relative al reso?
• Conosci la politica di garanzia del venditore.
  • Per quanto tempo è garantito il pezzo?
  • Cosa ottieni in caso di garanzia per un pezzo rotto? Soldi indietro? Un pezzo sostitutivo? Credito in negozio?
• Metti alla prova il venditore.
  • Poni al venditore alcune domande sul prodotto, anche se conosci già la risposta. Valuta il venditore in base ai tempi di risposta, alla competenza e alle abilità linguistiche.

Una volta effettuato l'acquisto da un venditore, presta molta attenzione all'intero processo:

• In base alle tue interazioni, il venditore è affidabile?
• Consiglieresti questo venditore ad altri?
• Quanto è comunicativo il venditore? Ti tiene informato sullo stato dell'ordine?
• Quanto è disponibile il venditore a gestire resi o rimborsi?
• Quali pezzi sono soddisfacenti e quali no?
  • Ricorda, prova sempre i componenti non appena li ricevi.
• Quali pezzi dei venditori si guastano dopo aver completato la riparazione?

E, la cosa più importante, quando trovi un venditore affidabile che fornisce la qualità che cerchi al prezzo di cui hai bisogno, resta con lui!