Soluzione problemi Asus Chromebook C201PA-DS02-LG

La tastiera del Chromebook non risponde.

Se la tastiera non risponde correttamente, la batteria potrebbe essere scarica. Collega l'alimentatore al Chromebook e accendilo.

Se alcuni tasti specifici non funzionano, c'è un problema con la tastiera. Consulta la nostra guida alla sostituzione della tastiera.

Lo schermo del Chromebook non si accende.

Se lo schermo è nero, assicurati che la batteria del Chromebook sia carica. Prova ad accendere il Chromebook tenendo premuto il pulsante di accensione per sei secondi. Se non riesci ad accenderlo, collegalo all'alimentatore e caricalo.

Il motivo dello schermo nero potrebbe essere che la luminosità del Chromebook è impostata al minimo. Aumenta la luminosità usando il tasto della luminosità situato accanto al tasto mute sulla tastiera.

Se lo schermo continua a non accendersi, è possibile che ci sia un problema con lo schermo stesso. Questo potrebbe essere causato da una caduta del Chromebook, da qualcuno che si è seduto sopra, o da un uso improprio del dispositivo. Consulta la nostra guida alla sostituzione dello schermo.

Il Chromebook non ha spazio disponibile per l'archiviazione.

Un motivo per cui il Chromebook potrebbe non avere spazio disponibile è la presenza di troppi file scaricati sul disco rigido. Un modo per liberare spazio è eliminare alcuni file. Per accedere all'archiviazione sul Chromebook, fai clic sul pulsante griglia nell'angolo in basso a sinistra, quindi apri l'app File.

Un disco rigido difettoso presenterà anche altri sintomi che rendono più facile la diagnosi. Questi altri sintomi possono includere file di dati corrotti, un ticchettio proveniente dall'interno del computer o il blocco del computer. Puoi scansionare il tuo disco rigido con S.M.A.R.T. sul computer stesso per diagnosticare il problema: fallo cercando l'applicazione S.M.A.R.T. sul tuo portatile. Se il disco rigido è danneggiato, consulta la nostra guida alla sostituzione della scheda madre.

Il Chromebook è caldo al tatto.

Per determinare se il processore si sta surriscaldando, verifica se la parte inferiore del Chromebook risulta calda al tatto. Questo potrebbe essere causato da un ambiente caldo o da un flusso d'aria insufficiente verso il processore. Spegni il Chromebook per 20 minuti e sposta il portatile in un ambiente più fresco. Assicurati che il Chromebook riceva un flusso d'aria adeguato. Dopo aver tenuto il Chromebook spento per 20 minuti, riaccendilo e verifica se il problema è risolto.

La batteria potrebbe essere difettosa. Questa potrebbe essere la causa del surriscaldamento. Il modo migliore per raffreddare la batteria è rimuoverla e lasciarla in un ambiente fresco. Dopo averla lasciata raffreddare per circa 15 minuti, reinstalla la batteria e accendi il dispositivo per vedere se il problema è stato risolto. Se questo non funziona, consulta la nostra guida alla sostituzione della batteria.

Se la batteria funziona correttamente, potrebbe esserci un virus che colpisce il tuo portatile. Esegui una scansione antivirus per vedere se è questo il caso. Alcuni scanner antivirus online gratuiti sono HouseCall, McAfee e Malware. Dopo aver eseguito una scansione, sarai in grado di determinare quale tipo di virus è presente e come procedere.

Il Chromebook ha problemi a connettersi al Wi-Fi locale. Questo impedisce l'accesso a Internet.

Assicurati che il Wi-Fi sia abilitato e che sia selezionata la rete corretta. Per farlo, fai clic sull'icona Wi-Fi nell'angolo in basso a destra dello schermo. Se il Wi-Fi è attivo, dovresti vedere un elenco delle reti Wi-Fi disponibili. Se non appare alcun elenco, dovrebbe esserci un'opzione nella finestra pop-up per abilitare il Wi-Fi. Assicurati che sia selezionata la rete Wi-Fi a cui intendi connetterti. Se non è questo il problema, prova prima a spegnere e riaccendere il Wi-Fi. Successivamente, prova a riavviare il computer.

È possibile che il problema sia esterno e non abbia nulla a che fare con la capacità di connessione del tuo portatile. Per confermarlo, controlla se la connessione Wi-Fi funziona su altri dispositivi. Se nessuno dei tuoi dispositivi riesce a connettersi, potrebbe trattarsi di un problema con il router, il modem o il tuo provider di servizi. Prova prima a riavviare il router e il modem. Se questo non risolve il problema, chiama il tuo provider di servizi per sapere se stanno riscontrando interruzioni del servizio nella tua zona.

Se hai stabilito che il problema non riguarda le impostazioni o i dispositivi esterni, potrebbe trattarsi di un problema hardware interno. La soluzione più completa è sostituire il chip Wi-Fi che si trova sulla scheda madre. Se questo è il caso, consulta la nostra guida alla sostituzione della scheda madre.

Il Chromebook non carica

Se l'avvio e le prestazioni sono lenti, appaiono messaggi pop-up o si avviano nuovi programmi, controlla il tuo software antivirus alla ricerca di un virus. Se non hai un software antivirus, acquistalo e scaricalo. Se c'è un virus, consulta un esperto IT per rimuoverlo.

A volte, quando il Chromebook ha troppi programmi in esecuzione, diventa lento. Per risolvere questo problema, prova a chiudere alcuni dei programmi in esecuzione, questo permetterà al tuo Chromebook di funzionare più velocemente.

Se inizialmente il computer si avviava correttamente, ma col passare del tempo impiega più tempo a caricare le pagine, controlla l'utilizzo del disco rigido. Se c'è molto spazio disponibile sul disco rigido, pulisci i componenti del computer da polvere e capelli. Se i componenti sono puliti, allora la RAM è difettosa. Consulta la nostra guida alla sostituzione della scheda madre.

Le porte USB del Chromebook non identificano alcun dispositivo.

Un motivo per cui il Chromebook non riconosce un dispositivo collegato potrebbe essere che il cavo USB non è inserito completamente. Prova a scollegare il cavo e a ricollegarlo. Se questo non risolve il problema, potrebbe esserci un problema con il cavo stesso. Prova a utilizzare un altro cavo USB.

Se il cavo USB è inserito completamente e continua a non funzionare, c'è la possibilità che la scheda figlia sia rotta. Consulta la nostra guida alla sostituzione della scheda figlia.