non riesco a togliere modalità provvisoria

Se hai già tentato l'opzione "Riavvia" presente nel menu Safe mode senza esito, prova intanto queste 3 cose:

• Se la ps4 è accesa, forza lo spegnimento tenendo premuto il tasto di spegnimento per almeno 7 secondi. Assicurati che entrambi i cavi siano integri e ben collegati alla console, possibilmente provali su un'altra ps4, in caso fossero danneggiati usane altri che sai essere funzionanti.
• Aggiorna il sistema dalla modalità provvisoria, dopo esserti assicurato che la ps sia connessa a internet
• Aggiorna il sistema manualmente da chiavetta USB: recati sulla pagina https://repairs.playstation.com/s/troubl..., conferma che riscontri ancora il problema, seleziona dal menu a tendina "Problema relativo al software di sistema", poi "Il sistema si blocca in modalità provvisoria" e infine clicca su Continua. Ti verrà mostrata l'intera procedura nel dettaglio

Se nessuna di queste soluzioni funziona, puoi sempre tentare con "Ripristina impostazioni predefinite" o 'Ricostruisci database' in ultimo puoi ricorrere a 'Inizializza la PS4', ma sappi che questo cancellerà l'hdd e riporterà la ps alle impostazioni di fabbrica, perciò è consigliabile che prima tu faccia un backup.

Facci sapere com'è andata, se hai bisogno chiedi pure