Come annullo il mio ordine?

Se hai effettuato un ordine da meno di 25 minuti, puoi annullarlo direttamente dalla pagina Stato dell'ordine, senza dover contattare il team di supporto.

Per restituire articoli di un ordine già spedito, segui le nostre Istruzioni per il reso

Puoi accedere alla pagina Stato dell'ordine subito dopo il pagamento o cliccando su “Visualizza il tuo ordine” nell'email di conferma.

Per prima cosa, clicca sul pulsante 'Visualizza il tuo ordine' nell'email di conferma dell'ordine:

Successivamente, scorri verso il basso fino a visualizzare 'Opzioni ordine' con il pulsante 'Annulla' visibile. Clicca sul pulsante 'Annulla' entro 25 minuti dall'invio dell'ordine:

Conferma di voler annullare l'ordine:

Dopo aver confermato l'annullamento, la pagina del tuo ordine verrà aggiornata e mostrerà lo stato dell'ordine come annullato:

Annullamenti dell'ordine

Una volta trascorsi i 25 minuti di tempo utile per l'annullamento e se il pulsante Annulla non è più disponibile, puoi richiedere un annullamento tardivo tramite il nostro modulo di annullamento ordine. Il modulo raccoglie i dettagli del tuo ordine affinché il nostro team di supporto possa aiutarti.

Nota: Il nostro processo di elaborazione inizia subito dopo la chiusura della finestra di annullamento. Sebbene faremo del nostro meglio per accogliere le richieste di annullamento tardivo, non possiamo garantire che saremo in grado di annullare o modificare il tuo ordine dopo i 25 minuti. In alcuni casi, l'ordine potrebbe essere già stato elaborato, imballato o trasferito al corriere prima che riceviamo la tua richiesta, anche se il tracciamento non è ancora stato aggiornato.

Correzioni dell'indirizzo di spedizione:

Potremmo essere in grado di apportare piccole modifiche al tuo indirizzo di spedizione se l'ordine non è ancora stato elaborato o spedito, ma non è garantito. Per richiedere una modifica dell'indirizzo, utilizza il nostro modulo di modifica indirizzo.

Aggiungere o rimuovere articoli

Non siamo in grado di modificare il contenuto del tuo ordine una volta che è stato effettuato.