Pagina dei problemi

Una pagina dei problemi aiuta gli utenti a valutare lo stato del proprio dispositivo rotto o danneggiato. La tua pagina dei problemi sarà una pagina wiki con linee guida di formattazione specifiche. Il documento presenterà un problema comune del dispositivo e descriverà le possibili cause e soluzioni, elencando generalmente per prime le cause più probabili (o più facilmente eliminabili).

Possono esserci molti problemi diversi con uno specifico dispositivo, il che complica la diagnosi. Come puoi vedere nella guida alla soluzione problemi del MacBook, il MacBook potrebbe non accendersi, potrebbe mostrare un punto interrogativo lampeggiante all'avvio, oppure il trackpad o la tastiera potrebbero non funzionare. Spesso esistono diverse soluzioni per un particolare problema.

È importante che le informazioni in questo articolo siano il più accurate possibile. Ciò richiede una ricerca approfondita, consultando forum, manuali di istruzioni e siti di appassionati. La tua pagina dei problemi dovrebbe comprendere le cause più comuni che le persone incontrano per questo particolare problema con tale dispositivo e quali soluzioni hanno funzionato in precedenza per risolverlo.

• Clicca qui per iniziare una nuova pagina.
• Seleziona "Wiki" dall'elenco delle opzioni.
• Inserisci [Nome del tuo dispositivo] [Problema] nel campo del titolo.
  • La sezione Soluzione problemi iPhone fornisce un buon modello di come nominare i problemi. Alcuni esempi:
    • Batteria iPhone che si scarica velocemente
    • L'iPhone è in carica ma non si accende
    • Pulsante home dell'iPhone non funzionante
    • L'iPhone continua a riavviarsi
  • Assicurati di utilizzare l'ortografia, le maiuscole e la spaziatura corrette durante la creazione della tua pagina dei problemi. Ad esempio, la seconda 'b' in Blackberry non è maiuscola, mentre la 's' in PowerShot lo è.

Di seguito è riportata una versione ridotta della pagina sulla batteria dell'iPhone che si scarica velocemente.

Tutti noi vogliamo pensare che l'autonomia della batteria del nostro telefono duri abbastanza da permetterci di arrivare a un caricabatterie…

== Primi passi ==

Prima di intraprendere una delle soluzioni più dispendiose in termini di tempo indicate di seguito, ecco alcuni fondamenti per iniziare.

* Esegui un riavvio forzato…
* Esegui un aggiornamento software…
* …

[comment]solutions[/comment]

== Utilizzo intenso ==

L'autonomia della batteria pubblicizzata e quella nella pratica variano spesso notevolmente…

* Controlla cosa sta consumando la batteria…
* Se tendi a ricevere molte notifiche…
* …

== Software difettoso ==

Un software scarsamente ottimizzato o con bug può distruggere l'autonomia della batteria…

* Controlla se qualche app è stata aggiornata di recente…
* Chiudi qualsiasi app che sembra essere la probabile causa…
* …

…

[comment]conclusion[/comment]

== Pagine correlate ==

* [[iPhone Keeps Restarting|L'iPhone continua a riavviarsi|new_window=true]]
* [[iPhone Overheating|Surriscaldamento iPhone|new_window=true]]
* …

La struttura di base della pagina è:

• Introduzione: Tutto ciò che precede un commento solutions è l'introduzione, visualizzata prima delle soluzioni.
  • Questo è un buon posto per descrivere il problema in modo più dettagliato, fornire alcune informazioni generali sul meccanismo pertinente e suggerire alcuni primi passi da compiere.
  • Questa sezione può contenere più intestazioni di livello 2, ed è anche corretto annidare intestazioni di livello 3, 4, … sotto di esse.
• Soluzioni: Dopo il commento solutions e fino a un commento conclusion, ogni intestazione di livello 2 introduce una nuova causa e le relative soluzioni.
  • Sebbene chiamiamo questa sezione "soluzioni", ogni soluzione inizia identificando una causa, quindi l'intestazione dovrebbe essere scritta come una causa piuttosto che come una soluzione. Ad esempio, "La batteria è esaurita" piuttosto che "Sostituisci la batteria".
  • Ogni soluzione può contenere intestazioni annidate di livello 3, 4, …. Un motivo per cui questo potrebbe avere senso: una causa di un problema può avere più soluzioni che si suddividono naturalmente in sottosezioni.
  • Ove opportuno, collega guide, prodotti e collezioni di prodotti che aiuteranno a implementare una soluzione.
  • Ove opportuno, incorpora direttamente immagini o video che aiuteranno a diagnosticare una causa o a implementare una soluzione.
• Conclusione: Tutto ciò che segue il commento conclusion è la conclusione, visualizzata sotto le soluzioni.
  • Questo è il posto dove suggerire i passi successivi se nulla tra le cause e le soluzioni ha funzionato.
  • Problemi correlati: se nella sezione di conclusione è presente un'intestazione di livello 2 denominata "Problemi correlati", ci aspettiamo che sia seguita da un elenco di link ad altri problemi di Soluzione problemi. Questa sezione (tutto ciò che precede l'intestazione di livello 2 successiva) sarà nascosta, ma i problemi collegati verranno visualizzati nella pagina dei problemi.

La nostra pagina di aiuto sulla formattazione può istruirti sulle diverse opzioni di formattazione che abbiamo a disposizione; questo link è visibile quando modifichi la tua pagina dei problemi. Potresti anche fare molto peggio che guardare le pagine dei problemi dell'iPhone per esempi e ispirazione.

Finora hai creato una pagina Wiki con una struttura specifica, ma ciò non è sufficiente affinché il nostro sistema la riconosca come un problema associato a un dispositivo. Ci sono altri due passi per farlo, entrambi realizzabili dalla pagina di modifica del problema:

• Aggiungi il tag problem.
• Collega il problema al dispositivo appropriato. Nell'esempio sopra, sarebbe iPhone.

Salva questo passo finché non avrai creato una pagina dei problemi che sei sicuro sia utile, poiché ora inizierà ad apparire sulla pagina del dispositivo associato, dove le persone in cerca di aiuto la scopriranno facilmente.

Se hai identificato altri problemi che potrebbero essere correlati al tuo, questo è il momento di andare a modificare quei problemi per collegarli al tuo nuovo problema. Puoi farlo usando la normale sintassi di collegamento wiki o copiando l'URL del tuo problema (verrà convertito automaticamente in un link wiki).

Questo è un passo importante perché qualcuno che deve affrontare un problema con il proprio dispositivo potrebbe non avere familiarità con il meccanismo del dispositivo e con la terminologia standard utilizzata per la soluzione problemi del dispositivo, quindi potrebbe finire sulla pagina dei problemi sbagliata per il suo problema reale. Suggerire altri problemi potenzialmente rilevanti può essere un modo utile per guidare chi cerca di risolvere il problema verso le informazioni corrette.