Come faccio a cancellare un ordine?

Se hai effettuato un ordine meno di 25 minuti fa, puoi cancellarlo direttamente dalla pagina Stato dell'ordine, senza bisogno di contattare l'assistenza clienti.

Per rendere articoli di un ordine già spedito, segui le nostre istruzioni per i resi.

Puoi visualizzare la pagina dello stato del tuo ordine subito dopo aver fatto il checkout o cliccando su “Visualizza il tuo ordine” nell'email di conferma.

Prima di tutto, clicca sul pulsante “Visualizza il tuo ordine” nell'email di conferma dell'ordine:

Poi, scorri verso il basso finché non vedi “Azioni sull'ordine” con il pulsante ‘Annulla’ in vista. Clicca sul pulsante “Annulla” entro 25 minuti dall'invio dell'ordine:

Conferma di voler cancellare il tuo ordine:

Dopo aver confermato la cancellazione, la tua pagina degli ordini si aggiornerà e mostrerà lo stato di cancellazione dell'ordine:

Annullamento degli ordini

Quando i 25 minuti sono finiti e il pulsante Annulla non è più disponibile, puoi chiedere di cancellare l'ordine in ritardo tramite FixBot. Ti chiederanno i dettagli dell'ordine e ti metteranno in contatto con il nostro team di assistenza, se serve. Tieni presente che la spedizione parte subito dopo la chiusura di quella finestra, quindi non possiamo garantire che riusciremo a cancellare l'ordine.

Modifiche all'indirizzo di spedizione:

Potremmo riuscire a fare qualche piccola modifica al tuo indirizzo di spedizione se il tuo ordine non è ancora stato elaborato o spedito, ma non possiamo garantirlo. Per chiedere un cambio di indirizzo, contattaci tramite FixBot.

Aggiungere o togliere articoli

Non possiamo cambiare quello che hai ordinato una volta che hai effettuato l'ordine.