Come faccio a cancellare un ordine?

Se hai effettuato un ordine meno di 25 minuti fa, puoi cancellarlo direttamente dalla pagina Stato dell'ordine, senza bisogno di contattare l'assistenza clienti.

Per rendere articoli di un ordine già spedito, segui le nostre istruzioni per i resi.

Puoi visualizzare la pagina dello stato del tuo ordine subito dopo aver fatto il checkout o cliccando su "Visualizza il tuo ordine" nell'email di conferma.

Prima di tutto, clicca sul pulsante "Visualizza il tuo ordine" nell'email di conferma dell'ordine:

Poi, scorri verso il basso finché non vedi "Azioni sull'ordine" con il pulsante "Annulla" in vista. Clicca sul pulsante “Annulla” entro 25 minuti dall'invio dell'ordine:

Conferma di voler cancellare il tuo ordine:

Dopo aver confermato la cancellazione, la tua pagina degli ordini si aggiornerà e mostrerà lo stato di cancellazione dell'ordine:

Annullamento degli ordini

Una volta trascorsi i 25 minuti e quando il pulsante Annulla non è più disponibile, puoi richiedere una cancellazione tardiva tramite il nostro modulo di cancellazione ordine. Il modulo raccoglie i dettagli del tuo ordine affinché il nostro team di supporto possa aiutarti. Tieni presente che il processo di spedizione inizia subito dopo la chiusura di quella finestra, quindi non possiamo garantire che riusciremo a cancellare il tuo ordine.

Modifiche all'indirizzo di spedizione:

Potremmo riuscire a fare piccole modifiche al tuo indirizzo di spedizione se l'ordine non è ancora stato elaborato o spedito, ma non possiamo garantirlo. Per richiedere una modifica dell'indirizzo, usa il nostro modulo di cambio indirizzo.

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