Consegna errata dell’ordine
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Non tutto è perduto. Seguendo queste istruzioni potrai ricevere il tuo pacco il prima possibile.
- Conferma l’indirizzo di spedizione fornito al checkout consultando l’email di conferma dell’ordine e verificando i dettagli.
- Controlla l’area di consegna.
- Cerca intorno agli ingressi della tua abitazione il pacco o un avviso di tentata consegna *'(ad esempio: vicino ai portici posteriori, cespugli, garage o altri punti in cui il corriere potrebbe averlo lasciato)'.*
- Verifica se qualcun altro ha accettato la consegna.
- Controlla se un vicino o un altro residente ha ricevuto il pacco.
Non si fanno rimborsi per ordini che sono stati segnalati come persi o rubati. Per motivi di sicurezza, questi reclami possono solo dare diritto a una nuova spedizione dell'ordine.
Per avere diritto a una nuova spedizione dell'ordine, il problema deve essere segnalato entro 30 giorni dalla data dell'ordine. Le spedizioni sostitutive vengono inviate solo all'indirizzo di spedizione originale fornito al momento del checkout; non possiamo spedire a un indirizzo diverso né sostituire articoli se l'indirizzo inserito inizialmente non era corretto.
Le spedizioni sostitutive sono definitive e non possono essere restituite per ottenere un rimborso.
Una volta trascorse 36 ore dalla data di consegna (e non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine), segnalalo tramite il nostro modulo per problemi di consegna e conferma di aver seguito i passaggi sopra indicati.
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