Consegna errata dell’ordine
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Non tutto è perduto. Seguendo queste istruzioni potrai ricevere il tuo pacco il prima possibile.
- Conferma l’indirizzo di spedizione fornito al checkout consultando l’email di conferma dell’ordine e verificando i dettagli.
- Controlla l’area di consegna.
- Cerca intorno agli ingressi della tua abitazione il pacco o un avviso di tentata consegna *'(ad esempio: vicino ai portici posteriori, cespugli, garage o altri punti in cui il corriere potrebbe averlo lasciato)'.*
- Verifica se qualcun altro ha accettato la consegna.
- Controlla se un vicino o un altro residente ha ricevuto il pacco.
Non si fanno rimborsi per ordini che sono stati segnalati come persi o rubati. Per motivi di sicurezza, questi reclami possono solo dare diritto a una nuova spedizione dell'ordine.
Per avere diritto a una nuova spedizione dell'ordine, il problema deve essere segnalato entro 30 giorni dalla data dell'ordine. Le spedizioni sostitutive vengono inviate solo all'indirizzo di spedizione originale fornito al momento del checkout; non possiamo spedire a un indirizzo diverso né sostituire articoli se l'indirizzo inserito inizialmente non era corretto.
Le spedizioni sostitutive sono definitive e non possono essere restituite per ottenere un rimborso.
Una volta trascorse 36 ore dalla data di consegna (e non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine), contatta il Servizio Clienti e conferma di aver seguito i passaggi sopra indicati.
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