Risoluzione problemi ZTE Maven 2

Il telefono non si accende.

Uno dei motivi più semplici per cui il telefono non si accende è la carica bassa. La prima cosa da fare è collegare il telefono al caricabatterie. Mentre il dispositivo è in carica, una spia indicherà la quantità di energia necessaria per la carica.

Se il telefono non si accende quando è completamente carico, il problema potrebbe essere legato alla batteria o al caricabatterie (vedi argomento “Il telefono non si carica”).

Se colleghi la batteria in modo errato, il telefono non si accenderà. Per verificare l'installazione della batteria, rimuovi la cover posteriore (presente nella nostra guida alla sostituzione della batteria), allinea i contatti metallici sulla batteria con i contatti metallici sul telefono e premi con decisione la batteria.

Se il telefono è carico, vibrerà e si accenderà.

Il telefono non si carica quando è collegato al caricabatterie.

È comune che il cavo di ricarica non sia collegato correttamente. Una connessione corretta è quella in cui le parti si incastrano perfettamente e non sono allentate. Per verificare le connessioni del cavo:

1. Controlla se la connessione USB alla presa a muro è inserita saldamente.
2. Controlla se la connessione tra la porta di ricarica del dispositivo e l'alimentatore è inserita saldamente.

Con il tempo, l'accumulo di detriti nella porta di ricarica alla base del telefono potrebbe causare il malfunzionamento del telefono. Per risolvere questo problema, illumina la porta di ricarica USB e pulisci con uno stuzzicadenti avvolto nel cotone.

Il problema maggiore del guasto del caricabatterie deriva dal cavo micro USB. Possibili danni includono la piegatura alle estremità del cavo, che può causare la rottura dei fili, impedendo al caricabatterie di caricare il telefono. Se vedi danni visibili, sostituisci il cavo con uno nuovo.

Se il telefono non si accende con gli altri passaggi, probabilmente la batteria ha perso funzionalità. Puoi seguire questa guida per sostituire la batteria.

Lo schermo non risponde al tocco e/o è bloccato sulla stessa pagina.

A volte il software presenta problemi che possono essere spesso risolti installando un nuovo aggiornamento di sistema.

Per verificare la disponibilità di un aggiornamento, vai alle seguenti pagine:

Impostazioni > Aggiornamento software > Scarica e installa > Aggiorna ora

Il telefono potrebbe spegnersi e riavviarsi durante l'installazione dell'aggiornamento. Questo è normale e previsto.

Le app possono spesso bloccarsi o rallentare quando troppe altre app sono ancora in esecuzione e intasano la memoria. Eseguire un soft reset consente di riavviare il dispositivo senza cancellare i dati. Il reset chiude tutte le applicazioni e cancella i dati nella memoria ad accesso casuale. Prima di iniziare, assicurati che il dispositivo sia carico almeno al 50%, altrimenti potrebbe non riaccendersi dopo il riavvio.

Per eseguire un soft reset:

1. Se non puoi rimuovere la batteria, tieni premuti contemporaneamente i pulsanti TASTO VOLUME GIÙ + ACCENSIONE per sette secondi, finché il telefono non vibra. Il dispositivo dovrebbe riavviarsi e visualizzare il logo del marchio.
2. Se puoi rimuovere la batteria (vedi la nostra guida alla sostituzione della batteria), rimuovila, attendi qualche secondo, quindi riposizionala e accendi il dispositivo.

Se il dispositivo si accende ma non carica il sistema operativo o si avvia direttamente sul logo del marchio, potresti avere un software corrotto. In questo caso, dovresti eseguire un reset alle impostazioni di fabbrica. Un reset alle impostazioni di fabbrica cancella completamente tutti i tuoi dati personali dal telefono. Assicurati che il dispositivo sia carico almeno al 50%, altrimenti potrebbe non accendersi dopo il riavvio.

Assicurati di ricordare le credenziali di accesso del tuo account Google in modo da poter ripristinare le tue informazioni da un backup. Il blocco Factory Reset Protection (FRP) non ti consentirà di utilizzare il dispositivo finché non accederai di nuovo con il tuo account Google.

È anche una buona idea ricordare le credenziali di accesso per tutte le tue app in modo da poterle utilizzare dopo il reset.

Assicurati di decrittografare la tua scheda microSD se ne hai una. La decrittografia è la rimozione di un ulteriore muro di sicurezza che era stato messo in atto per proteggere i dati personali dalla visualizzazione in caso di smarrimento o furto del telefono. Senza questo passaggio, il reset non è possibile, poiché i dati sono bloccati.

In Impostazioni, cerca “Decrittografa scheda SD” >, seleziona > e segui le istruzioni sullo schermo.

Per eseguire un reset alle impostazioni di fabbrica:

1. Spegni il telefono: tieni premuto il pulsante di accensione > seleziona “spegni” dalle opzioni del menu
2. Tieni premuti i pulsanti VOLUME SU + HOME + ACCENSIONE finché non appare il logo.
3. Rilascia solo il pulsante di accensione
4. Rilascia il resto dei pulsanti quando appare la schermata “modalità di recupero”.
5. Usando il tasto Volume giù, seleziona “wipe data/factory reset” > premi il pulsante di accensione per confermare.
6. Usando il tasto Volume giù, seleziona “yes-delete all user data” > premi il pulsante di accensione per confermare.
7. Seleziona “reboot system now” > premi il pulsante di accensione per confermare.
8. Configura come vecchio dispositivo usando “Account Google e password, backup e ripristino”, oppure configura come nuovo dispositivo.

Il dispositivo non è in grado di scaricare applicazioni, scattare foto e contenere ulteriore memoria.

La scheda di memoria è una piccola unità piatta utilizzata nei telefoni cellulari che memorizza informazioni digitali. Nello ZTE Maven 2, si trova nella parte posteriore del telefono. Potrebbe solo essere necessario estrarla e reinserirla. Segui la nostra guida alla sostituzione della scheda di memoria.

Se il problema persiste, puoi controllare la capacità di archiviazione del dispositivo per gestire la tua memoria.

Per controllare la capacità di archiviazione della scheda di memoria per i dati:

1. Scorri verso il basso dalla “barra delle notifiche”
2. Seleziona l'icona “impostazioni”
3. Scorri e seleziona memoria > verrà visualizzata la memoria interna disponibile e lo spazio di archiviazione
4. Vai alla posizione di archiviazione desiderata
5. Clicca sulle app desiderate
6. Elimina la spazzatura inutilizzata/non necessaria per liberare spazio

La cache è composta da file, script e multimedia memorizzati sul tuo dispositivo dopo aver aperto un'app o visitato un sito web per la prima volta. Utilizza la memoria per memorizzare file scaricati direttamente dal web. Quando diventa piena, può occupare spazio di archiviazione.

Per svuotare la cache dell'app:

1. Scorri verso il basso dalla “barra delle notifiche”
2. Clicca sull'icona “impostazioni”
3. Clicca su “app”
4. Clicca sull'app desiderata
5. Clicca su “memoria”
6. Clicca su “svuota cache”

Gli utenti dello ZTE Maven 2 possono acquistare una scheda di memoria più grande per liberare la memoria interna del telefono.

Per accedere allo slot della scheda di memoria, segui la nostra guida alla sostituzione della scheda di memoria.

Trasferisci i file sul cloud per liberare spazio di archiviazione.

Per trasferire i file sul cloud:

1. Scorri verso il basso dalla barra delle notifiche e clicca su “impostazioni”
2. Scorri fino a “backup e ripristino”
3. Assicurati che "esegui backup dei miei dati" e il ripristino automatico siano “attivi”
4. Clicca su “account di backup” o aggiungi un account per un nuovo account di backup
5. I dati verranno salvati su questo account e libereranno spazio sul telefono

Il telefono sembra diventare progressivamente più caldo durante l'utilizzo del dispositivo.

Rimuovi dalla luce diretta del sole e posiziona in un ambiente fresco. Attendi che il dispositivo si raffreddi prima di tentare di utilizzarlo di nuovo.

Per eseguire un aggiornamento software, assicurati che il dispositivo sia completamente carico e collegato al Wi-Fi.

Per installare un aggiornamento, vai su Impostazioni > Aggiornamento software > Scarica e installa > Aggiorna ora.

Riduci l'utilizzo del telefono per attività che richiedono molte risorse (ad esempio, registrazione di lunghi video, uso prolungato di giochi, screen-mirroring e/o uso dell'hotspot Wi-Fi).

Mantieni le connessioni Bluetooth al minimo. Una connessione Bluetooth consente ai dispositivi di comunicare tra loro e condividere dati.

Per accedere alle impostazioni Bluetooth:

1. Scorri verso il basso dalla barra delle notifiche
2. seleziona l'icona “impostazioni”
3. Clicca su “Bluetooth”
4. scorri l'interruttore Bluetooth in posizione “OFF” quando non in uso

Assicurati che il dispositivo non rimanga collegato al caricabatterie per un periodo di tempo prolungato dopo aver raggiunto il 100%.

Assicurati di utilizzare il caricabatterie e l'adattatore forniti con il dispositivo o un caricabatterie approvato da ZTE. Un caricabatterie diverso potrebbe rischiare di danneggiare la batteria o causarne l'esplosione.

Il telefono non si connette ai segnali nelle vicinanze o si disconnette costantemente dal Wi-Fi.

A volte, reimpostare le impostazioni di rete consente al dispositivo di stabilire una nuova connessione cellulare, risolvendo il problema.

Per eseguire un aggiornamento della rete: tieni premuto il pulsante di accensione > seleziona “riavvia”.

Il software non aggiornato a volte causa bug e malware se ci sono aggiornamenti in sospeso. Controlla se ci sono aggiornamenti richiesti; se ci sono, installali.

Vai su Impostazioni > Aggiornamento software > Scarica e installa > Aggiorna ora.

Potresti aver selezionato le impostazioni di rete errate sul tuo dispositivo. Per risolvere questo problema, reimposta le impostazioni di rete che ripristineranno Wi-Fi, Bluetooth e reti mobili.

Segui i passaggi seguenti:

1. Apri le “impostazioni” e scorri fino in fondo
2. Seleziona “sistema”, quindi “opzioni di ripristino”
3. Ripristina Wi-Fi, rete mobile e Bluetooth
4. Seleziona la rete interessata sotto lo schermo
5. Seleziona “ripristina impostazioni”

Il Wi-Fi potrebbe non essere stato abilitato sul telefono.

Per connetterti al Wi-Fi:

1. scorri verso il basso sulla barra delle notifiche
2. vai su “impostazioni” e seleziona l'icona Wi-Fi
3. seleziona l'interruttore Wi-Fi per “abilitare” e seleziona la rete desiderata. Se ti stai connettendo a una rete sicura, inserisci la password Wi-Fi e seleziona “connetti”.

Quando ti connetti correttamente al Wi-Fi, l'icona Wi-Fi apparirà al centro della barra delle notifiche.