Soluzione problemi Sony Xperia XA Ultra

"Il computer non riconosce che il dispositivo è collegato tramite cavo USB"

Per impostazione predefinita, la modalità di connessione dell'XA Ultra è impostata su "solo ricarica". Per consentire al dispositivo di connettersi a un computer, modifica la modalità di connessione in "Trasferimento file". Per farlo:

1. Vai alla schermata iniziale e trascina verso il basso la barra di stato.

2. Individua e tocca USB in carica e seleziona Trasferimento file.

A volte il problema può risiedere nel cavo che collega il telefono al computer:

• Assicurati di utilizzare un cavo USB Sony progettato specificamente per l'XA Ultra e conferma che ogni estremità del cavo sia collegata correttamente al dispositivo e al computer.
• Prova un'altra porta USB e assicurati che il cavo sia collegato direttamente alla porta USB. Non utilizzare un hub USB o una prolunga USB.
• Prova a utilizzare un altro cavo per confermare che il cavo originale non sia danneggiato.

Se utilizzi un computer Macintosh, assicurati di avere installato l'app Xperia Companion per Mac OS.

"Il dispositivo non risponde quando si tenta di accenderlo"

Tieni premuto il pulsante di accensione finché l'XA Ultra non vibra. Attendi dieci secondi per l'accensione.

Se la batteria è scarica, il dispositivo impiegherà fino a 30 minuti per rispondere alla ricarica; durante questo tempo, lo schermo rimarrà nero senza alcuna indicazione che si stia caricando. Per una carica completa dell'XA Ultra possono volerci fino a 4 ore.

• Assicurati di utilizzare un caricabatterie a marchio Sony.
• Prova a utilizzare un altro caricabatterie compatibile.
• Prova una porta di ricarica USB diversa.

Puoi eseguire un hard reset nelle situazioni in cui il dispositivo non si accende o non si spegne correttamente. Questo non danneggia il telefono né influisce sui dati personali.

Per eseguire un Hard Reset

1. Tieni premuti contemporaneamente il pulsante di accensione e il tasto Volume su per 10 secondi.
2. A questo punto, il dispositivo vibrerà una volta. Se desideri riavviare il dispositivo, rilascia i tasti e questo si riavvierà. Se desideri spegnere completamente il dispositivo, continua a tenere premuti il pulsante di accensione e il tasto Volume su finché il dispositivo non vibra tre volte; a quel punto si spegnerà.

Il problema potrebbe essere dovuto a una scheda di memoria SD danneggiata o corrotta. Rimuovi la scheda e, se il dispositivo si accende normalmente, potresti aver bisogno di una nuova scheda di memoria.

Se hai provato i suggerimenti sopra indicati e non riesci ancora ad accendere il dispositivo, potresti dover sostituire la batteria. Puoi trovare una guida passo dopo passo per la sostituzione della batteria Qui

"Non si connette o perde costantemente il segnale di una rete WiFi nel raggio d'azione."

La modalità provvisoria disabiliterà tutte le app di terze parti; pertanto, se il problema non è presente in modalità provvisoria, è legato a una di queste app.

Per avviare il dispositivo in modalità provvisoria

1. Tieni premuto il pulsante di accensione finché non appare la finestra di spegnimento.
2. Tieni premuto di nuovo il pulsante di accensione finché non appare una finestra che chiede se desideri avviare in modalità provvisoria.
3. Seleziona "ok".
4. Il telefono si avvierà in modalità provvisoria.

Per uscire dalla modalità provvisoria

• Riavvia il telefono.

Questa riparazione software cancellerà tutti i dati personali e l'archiviazione sul dispositivo. Assicurati di eseguire il backup del dispositivo.

Per eseguire la riparazione software

1. Scarica Xperia Companion sul computer.
2. Apri l'app Companion e segui le istruzioni per la riparazione software.

Il dispositivo non emette alcun suono o ne emette pochissimo.

L'altoparlante si trova nella parte inferiore del dispositivo vicino al lato sinistro. Fai attenzione a non tenere il dito sopra l'altoparlante.

L'altoparlante per le chiamate si trova nella parte superiore del lato anteriore del telefono. Fai attenzione a non coprirlo durante le chiamate.

Per prima cosa assicurati che il telefono sia sbloccato. Quindi premi verso l'alto il pulsante del volume situato sul lato destro del telefono, OPPURE:

1. Trascina verso il basso la barra di stato superiore.
2. Tocca l'icona Impostazioni (il simbolo dell'ingranaggio) vicino all'angolo in alto a destra.
3. Nel menu delle impostazioni, vai all'icona “Suoni e notifiche” sotto la sezione denominata “Dispositivo” e toccala per aprire il menu del suono.
4. Tocca e trascina il cursore del volume per i file multimediali, la suoneria o la sveglia per aumentare il volume.

"Il dispositivo smette di funzionare mentre si utilizza un'applicazione scaricata"

Abilitando la modalità provvisoria, il dispositivo eseguirà solo le applicazioni installate originariamente dal produttore. Per accedere alla modalità provvisoria, premi il pulsante di accensione finché il telefono non si spegne. Tieni premuto il pulsante di accensione, attendi che appaia il logo Xperia, quindi rilascia il pulsante di accensione e premi il pulsante "Volume giù" finché il dispositivo non indica di essere entrato in modalità provvisoria.

Per uscire dalla modalità provvisoria, riavvia il dispositivo.

Vai alla schermata Applicazioni, premendo e tenendo premuta qualsiasi area dello schermo finché il dispositivo non vibra. A questo punto, tutte le applicazioni che possono essere rimosse saranno indicate da un riquadro rosso con una x. Seleziona l'applicazione incriminata e tocca elimina per rimuoverla dal dispositivo.