Schermo nero Xbox

• Il televisore o il monitor è spento o non funziona: prima di cercare di risolvere qualsiasi problema, assicurati che il televisore o il monitor sia acceso e funzioni correttamente. Se hai una smart TV, assicurati di aver installato il software più recente.
• Connessione HDMI difettosa: se il televisore o il monitor si accende e visualizza altri dispositivi, il cavo HDMI che collega la console al televisore potrebbe essere danneggiato o collegato in modo errato, oppure la porta HDMI a cui è collegato potrebbe essere rotta.
  1. Controlla che il cavo HDMI della Xbox non sia danneggiato. Se non vedi danni visibili, prova un nuovo cavo HDMI e collegalo alla Xbox e al televisore.
  2. Collega il cavo HDMI a una porta diversa del televisore, se ne è presente più di una. Se un altro dispositivo viene visualizzato sul televisore utilizzando una porta HDMI diversa, collega il cavo HDMI della Xbox a quella porta. Regola le impostazioni di ingresso per assicurarti che lo schermo sia impostato per visualizzare l'ingresso della porta corretta.
• Assicurati che la console non abbia problemi di alimentazione: se la console non mostra alcun segno di accensione, dovresti consultare la nostra Xbox Will Not Turn On.
• Esegui un riavvio forzato: il riavvio forzato della console risolverà eventuali problemi software significativi che potrebbero impedire al sistema di riavviarsi normalmente.
  • Per le console Xbox 360, dovrai spegnere la console e poi tenere premuto il pulsante Bind (il piccolo pulsante accanto allo sportellino USB anteriore) mentre accendi la console tramite il pulsante di accensione della console stessa.
  • Per Xbox One e modelli successivi, tieni premuto il pulsante di accensione sulla parte anteriore della console per 10 secondi, rilasciandolo solo dopo che il dispositivo si è spento.

È un problema noto quando si tenta di guardare dischi Blu-ray se la frequenza di aggiornamento della console è impostata su 24 Hz.

• Configura l'impostazione grafica della Xbox su un valore diverso da 24 Hz.
  • Apri Impostazioni > Generali > Opzioni TV e display > Modalità video e cambia la frequenza di aggiornamento su un valore diverso da 24 Hz.

Se non riesci a vedere abbastanza dello schermo per modificare le impostazioni video, devi avviare la console in modalità di recupero:

1. Espelli eventuali dischi presenti nella console.
2. Premi il pulsante di accensione per 10 secondi.
3. Tieni premuti i pulsanti di accensione ed espulsione finché non senti due segnali acustici (assicurati di tenere premuti i pulsanti fino al secondo segnale, 10 secondi dopo il primo).
4. Ora che la console è in modalità a bassa risoluzione, seleziona Impostazioni > Generali > Opzioni TV e display > Modalità video e cambia la risoluzione in modo che corrisponda a quella del televisore.

Se il problema persiste, prova a disattivare la frequenza di aggiornamento variabile sul televisore.

Occasionalmente, possono verificarsi problemi quando i file di sistema vengono danneggiati. Se questo è il caso, devi eseguire un reset alle impostazioni di fabbrica della console.

Avvertimento

Seguendo questi passaggi, la console verrà ripristinata e i dati salvati localmente verranno rimossi. Assicurati di eseguire il backup dei dati di gioco salvati su un'unità di archiviazione esterna.

1. Premi il pulsante Guida per aprire la guida.
2. Seleziona Impostazioni > Impostazioni di sistema.
3. Nella schermata Impostazioni di sistema, seleziona Impostazioni console > Info di sistema.
4. Annota il numero di serie della console (dovrai inserirlo in seguito), quindi premi il pulsante B.
5. Seleziona Archiviazione.
6. Nella schermata Dispositivi di archiviazione, seleziona Disco rigido e premi il pulsante Y per accedere a Opzioni dispositivo.
7. Nella schermata Opzioni dispositivo, seleziona Formatta.
8. Nella schermata Formatta dispositivo, vedrai il seguente messaggio. Seleziona Sì.

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9. Nella schermata Formatta disco rigido, seleziona Inserisci numero di serie, quindi inserisci il numero nella schermata successiva.
10. Premi il pulsante Start. Vedrai un messaggio Formattazione in corso con una barra di avanzamento. Al termine del processo, verrai riportato alla schermata iniziale.

Per sistemi come Xbox One e successivi, utilizzerai i seguenti passaggi:

1. Accendi il sistema e premi il pulsante Xbox sul controller.
2. Seleziona Profilo e sistema > Impostazioni > Sistema > Info console.
3. Seleziona Reimposta console.
4. Scegli l'opzione di ripristino desiderata: la prima opzione è Reimposta e rimuovi tutto. Questo ripristino completo rimuoverà tutti i dati dalla tua Xbox, oppure Reimposta e conserva i miei giochi e app. Questo ripristino parziale non eliminerà i tuoi giochi o i dati di gioco (utile se non riesci a eseguire il backup dei dati).

1. Inserisci l'unità USB nel PC.
2. Apri Esplora file.
3. Fai clic con il tasto destro sull'unità USB nella finestra a sinistra e fai clic su Formatta.
4. Nel menu File system, seleziona NTFS.
5. Fai clic su Avvia. Non rimuovere l'unità USB.

Mantieni l'unità USB collegata e segui questi passaggi per ottenere il file di ripristino.

1. Scarica il file di ripristino compresso da Microsoft.
2. Il file sarà compresso una volta completato il download. Estrai tutto il contenuto del file.
3. Apri la cartella decompressa e copia il file $SystemUpdate nell'unità USB.
4. Rimuovi l'unità USB dal PC e collegala alla Xbox.
5. Scollega il cavo ethernet dalla console se stai utilizzando una connessione cablata.
6. Spegni la console e scollega l'alimentazione.
7. Attendi 30 secondi, quindi ricollegala.
8. Collega l'unità flash alla porta USB sulla parte anteriore della Xbox.
9. Tieni premuti i pulsanti Pair ed Eject sulla console. Quindi, premi il pulsante Xbox sulla console.
10. Continua a tenere premuti i pulsanti Pair ed Eject per 10-15 secondi.
11. Ascolta due segnali acustici di accensione a pochi secondi di distanza. Una volta sentiti, rilascia i pulsanti Pair ed Eject. Se non senti due segnali acustici di accensione dopo 15 secondi, il processo non è riuscito, e dovresti ricominciare dal passaggio 6.
12. Una volta che la console si riavvia e appare la guida alla configurazione dell'esperienza digitale, rimuovi l'unità flash e segui le istruzioni per reimpostare la tua Xbox.

Cosa succede se la tua Xbox ancora non si accende, anche dopo aver seguito tutti i passaggi per la soluzione problemi di cui sopra? I segnali indicano un problema con la scheda madre o i componenti circostanti.

• Esegui un'ispezione visiva accurata dei circuiti stampati per individuare eventuali segni di bruciature o componenti danneggiati. Se osservi danni visibili, come bruciature o parti che sembrano essere fisicamente danneggiate, potresti dover sostituire la scheda madre.