Soluzione problemi Wacom Intuos4

Il dispositivo non si accende e i LED di stato sono spenti; il computer non riconosce che il dispositivo è collegato

Se il dispositivo non si accende, è possibile che il cavo che collega il dispositivo al computer sia semplicemente rotto. Prova a sostituire il cavo e riprova.

Un problema comune dei modelli meno recenti è che la porta USB si allenta, causando cortocircuiti o rendendo la porta non responsiva. È possibile regolare nuovamente la porta, tuttavia si consiglia di contattare l'assistenza Wacom o di richiedere supporto presso un negozio di informatica locale.

Hai la conferma che il dispositivo e il cavo funzionano, tuttavia il tuo computer non riconosce il dispositivo.

Driver obsoleti sul computer potrebbero impedire al computer di riconoscere il dispositivo. Su Windows, vai nella barra di ricerca in basso a sinistra dello schermo e digita "Gestione dispositivi". Fai clic su una delle opzioni del menu a discesa, fai clic con il tasto destro su una delle opzioni e seleziona l'opzione "Aggiorna driver". Potrebbe essere necessario riavviare il computer per ripristinare completamente i driver.

Il Servizio Wacom è il driver utilizzato dal tuo dispositivo Wacom. La mancata connessione del dispositivo al PC potrebbe essere causata da questo driver, che potrebbe essere obsoleto o aver bisogno di essere riavviato. Segui la guida Riavviare il servizio driver Wacom per riavviare il tuo Servizio Wacom.

Il dispositivo funziona come previsto, tuttavia il touch ring non risponde agli input.

Ci sono molte possibili cause alla base della mancata risposta del touch ring e questa guida speriamo possa esserti d'aiuto. Segui la guida Testing Touch Ring (wacom.com) per testare il touch ring.

Il touch ring è comunque un componente fisico, il che significa che la causa potrebbe essere un problema hardware. Per risolvere questo problema, dovrai sostituire il touch ring stesso.

Il dispositivo è collegato al computer e i tasti rapidi (express keys) rispondono, ma il touch screen non risponde alla penna.

Driver obsoleti sul computer potrebbero impedire allo schermo del tuo dispositivo di funzionare correttamente. Su Windows, vai nella barra di ricerca in basso a sinistra dello schermo e digita "Gestione dispositivi". Fai clic su una delle opzioni del menu a discesa, fai clic con il tasto destro su una delle opzioni e seleziona l'opzione "Aggiorna driver". Potrebbe essere necessario riavviare il computer per ripristinare completamente i driver.

Lo schermo del tuo dispositivo potrebbe sembrare non responsivo se la penna non risponde. Fai riferimento a questa guida per diagnosticare il problema.

È possibile che il dispositivo sia stato compromesso in qualche modo e che sia necessario un ripristino.

• Ripristina il dispositivo su Windows collegando prima la tua Wacom Intuos4. Usa la funzione di ricerca facendo clic sul logo Windows in basso a sinistra. Inserisci Wacom Desktop Center nella barra di ricerca e apri il programma. Da qui, scegli Backup impostazioni dalle opzioni nel riquadro sinistro. Fai clic sulla nuova opzione denominata Ripristina impostazioni e conferma facendo clic su Ripristina.
• Per ripristinare su Mac, apri prima l'applicazione Finder e fai clic su Applicazioni. Da qui, apri l'opzione Tablet Wacom, quindi seleziona la nuova opzione Utility Tablet Wacom. Dovrebbe apparire una finestra chiamata Utility Tablet Wacom. Infine, seleziona Rimuovi e riavvia il computer.

È possibile che il pannello touch del tuo dispositivo sia piegato e necessiti di sostituzione.

Il dispositivo funziona come previsto, ma i tasti rapidi non rispondono.

Su Windows, vai nella barra di ricerca in basso a sinistra dello schermo e digita "Gestione dispositivi". Fai clic su una delle opzioni del menu a discesa, fai clic con il tasto destro su una delle opzioni e seleziona l'opzione "Aggiorna driver". Potrebbe essere necessario riavviare il computer per ripristinare completamente i driver.

È possibile che ci sia un problema hardware con i tasti rapidi del tuo dispositivo. Per risolvere questo problema, devi sostituire i tasti rapidi del dispositivo.

Quando si passa la penna sopra il tablet, non si vede alcun cursore.

Alcune versioni di Windows 10 possono causare l'oscuramento del cursore. Per risolvere il problema, vai in Proprietà Tablet Wacom > Fai clic su MAPPATURA > Dall'angolo in basso a sinistra, rimuovi il segno di spunta da "Usa Windows Ink".

AutoCad può supportare il tablet Intuos4 come dispositivo di puntamento di sistema Windows o come digitizer compatibile Wintab. Per impostazione predefinita, AutoCad è configurato per utilizzare Intuos4 come dispositivo di puntamento di sistema.

Se utilizzi Intuos4 per digitalizzare un disegno, dovrai eseguire la calibrazione di Intuos4 con il sistema di coordinate dei disegni cartacei. La calibrazione ti permette di digitalizzare i punti dai disegni cartacei nel sistema di coordinate appropriato del tuo file di disegno.