Soluzione problemi Wacom Cintiq 24HD

Provo ad accendere la mia Cintiq 24HD, ma lo schermo rimane nero o è molto difficile da vedere.

La Cintiq non ha una batteria interna, quindi richiede l'alimentazione da una fonte di corrente alternata (CA) come una presa a muro. Il tuo dispositivo potrebbe non ricevere alimentazione se il LED di alimentazione è spento. Di seguito è riportato un elenco di modi per risolvere la mancanza di alimentazione.

• Verifica che il cavo di alimentazione sia collegato saldamente all'alimentatore CA, a una presa di corrente e alla porta di alimentazione della Cintiq.
• Controlla che il cavo di alimentazione non sia piegato, sfilacciato o interrotto. Se il cavo di alimentazione è danneggiato, potrebbe essere difettoso e deve essere sostituito.
• Controlla i pin nella porta di alimentazione per verificare che non siano piegati o rotti. Se ci sono guasti alla porta di alimentazione, potrebbe essere necessario sostituirla. Segui questa guida per sostituire la porta di alimentazione.
• Controlla l'alimentatore CA, che è il blocco rettangolare collegato al cavo di alimentazione. Dovrai sostituire l'alimentatore se è danneggiato.

Sullo schermo della Cintiq potrebbe apparire un messaggio del tipo "nessun segnale, attivazione risparmio energetico". Assicurati che il computer sia acceso, non sia in modalità risparmio energetico e sia collegato alla Cintiq tramite un cavo USB o DVI-D.

Le impostazioni di luminosità o contrasto potrebbero essere basse, facendo apparire lo schermo nero, specialmente in una stanza ben illuminata. Controlla le impostazioni di luminosità e contrasto aprendo il Wacom Desktop Center sul computer e selezionando le impostazioni del display. Se le impostazioni sono basse, prova ad aumentarle e a fare clic su salva. Puoi anche usare il pulsante di ripristino sulla Cintiq per ripristinare le impostazioni visive di fabbrica.

Non riesco a usare il display perché va a scatti o mostra macchie o increspature.

La Cintiq 24HD può visualizzare le immagini correttamente solo se la frequenza di aggiornamento è impostata in modo adeguato. Apri il menu On-Screen Display (OSD) e seleziona l'opzione per la regolazione automatica (AUTO ADJUST). Regola manualmente le impostazioni di pitch e phase se il problema persiste.

La Cintiq 24HD può visualizzare le immagini correttamente solo se l'adattatore video e/o la scheda video del PC soddisfano le specifiche necessarie per eseguire il display interattivo con penna. Le specifiche sono disponibili nel manuale di istruzioni della Wacom Cintiq 24HD.

Voglio sincronizzare il display della mia Cintiq 24HD con il computer, ma non c'è connessione.

La Cintiq 24HD può sincronizzarsi con un computer solo se riceve alimentazione. Collega il cavo di estensione del supporto del display al cavo dell'alimentatore. Collega l'altra estremità del cavo dell'alimentatore a una presa di corrente CA a muro.

La Cintiq 24HD può sincronizzarsi con un computer solo se un cavo USB o un cavo video DVI-D collega i due dispositivi. Collega il cavo USB dal supporto della Cintiq 24HD a una porta USB del computer, oppure collega il cavo video DVI-D dal supporto della Cintiq 24HD alla porta DVI del computer.

Se sul computer appare una finestra che dice "Il dispositivo non è collegato al computer", riavvia i servizi Wacom. Per farlo, segui questi passaggi:

1. Premi contemporaneamente il tasto logo Windows e il tasto R sulla tastiera. Digita "services.msc" nella casella di testo che appare.
2. Cerca TabletServiceWacom nella finestra. Fai clic destro su TabletServiceWacom quando trovato e clicca su Riavvia.
3. Una volta riavviati i servizi Wacom, riavvia il computer.

Alcune porte USB o DVI-D del computer non leggono i cavi USB e DVI-D della Cintiq 24HD. Il dispositivo deve essere collegato solo al cavo USB o al cavo DVI-D per funzionare. Collega il cavo USB a una porta USB diversa se il computer ne ha più di una. Collega il cavo DVI-D a una porta DVI diversa se i dispositivi sono collegati fisicamente ma la Cintiq 24HD non è sincronizzata con il computer. Sostituisci la porta USB seguendo questa guida se nessuna porta funziona.

Non riesco a usare il display perché i pulsanti non funzionano correttamente.

Il pulsante potrebbe essere bloccato in posizione. Se troppa sporcizia, polvere o grasso si accumulano attorno al pulsante, questo potrebbe non funzionare correttamente. Segui questa guida su come rimuovere i pulsanti di controllo. Segui [collegamento guida non valido] su come rimuovere il pulsante di accensione. Una volta rimossi dal dispositivo, pulisci le coperture dei pulsanti con un panno.

Nel tempo, i pulsanti della Cintiq 24HD possono usurarsi e smettere di funzionare. Segui questa guida su come sostituire i pulsanti di controllo. Segui [collegamento guida non valido] su come sostituire il pulsante di accensione.

Non riesco a toccare lo schermo mentre disegno perché è troppo caldo.

Se le prese d'aria sono bloccate o intasate, il calore all'interno del dispositivo avrà difficoltà a fuoriuscire. Posiziona il dispositivo in modo che non sia coperto, pulisci l'esterno delle prese d'aria o segui questa guida per rimuovere le ventole di raffreddamento e pulirle.

Potrebbe esserci qualcosa sulle pale della ventola di raffreddamento che la rallenta, se la ventola mantiene la stessa velocità indipendentemente da quanto il dispositivo si stia surriscaldando o da quanto tempo sia in uso. Apri il dispositivo e assicurati che le pale della ventola siano pulite e che l'area della ventola sia libera. Usa questa pagina per sostituire le ventole di raffreddamento.

Il mio dispositivo si raffredda, ma la ventola fa un rumore forte.

La polvere può accumularsi sulle ventole di raffreddamento della Cintiq 24HD nel tempo. Questo materiale in eccesso può causare rumore alle ventole e farle funzionare in modo improprio. Vai a questa guida per una procedura passo dopo passo sulla rimozione delle ventole della Cintiq 24HD.

Le ventole della Cintiq 24HD non sono silenziose. Sarai in grado di sentirle quando sono in funzione. Tuttavia, se senti un suono irregolare, la ventola potrebbe essere rotta. Segui questa guida per sostituire la ventola di raffreddamento.