Guida alla soluzione problemi del Velocity Micro Cruz

Desideri eseguire il backup dei tuoi dati o il tuo Cruz non si accende e desideri recuperare i tuoi file multimediali.

Se il tuo Cruz funziona correttamente, riesci a scaricare app e desideri eseguire il backup dei tuoi dati per prevenire una potenziale perdita, puoi scaricare Titanium Backup da Google Play. È necessario disporre dei privilegi di root.

Se il tuo Cruz non funziona ma desideri estrarre i tuoi file (come foto, video e musica), puoi farlo con un computer e un cavo USB. Per prima cosa, collega il tuo Cruz al computer usando il cavo USB. Se sul computer appare la finestra di dialogo AutoPlay, scegli l'opzione “Apri cartella/dispositivo per visualizzare i file”. Se la finestra di dialogo AutoPlay non appare, puoi visualizzare i file manualmente: apri la finestra Computer, quindi apri l'icona del tablet, che si trova nella parte inferiore di quella finestra. Apri l'icona Archiviazione per vedere i file. Apri la cartella che contiene i file che desideri copiare e selezionali. Se desideri copiare tutte le cartelle, selezionale tutte. Con i file o le cartelle selezionati, tieni premuto ctrl + c (Command + c su un Mac) per copiare i file, apri una cartella di destinazione in cui desideri copiarli e usa ctrl + v (Command + v) per incollare file/cartelle. Al termine, chiudi le cartelle e scollega il cavo USB.

Il tuo Cruz non riproduce l'audio o gli altoparlanti rimangono attivi quando sono collegati ad altoparlanti esterni.

Controlla che il volume sia alzato e che l'audio non sia disattivato. Se è così e gli altoparlanti continuano a non funzionare, riavvia il dispositivo. Se gli altoparlanti sembrano ancora non funzionare, puoi eseguire un backup e un reset alle impostazioni di fabbrica del dispositivo. Se gli altoparlanti continuano a non funzionare, potrebbe essere necessario sostituirli [link alla riparazione altoparlanti].

Se gli altoparlanti rimangono attivi ogni volta che colleghi il tuo Cruz ad altoparlanti esterni, controlla il tipo di spinotto maschio. Se si tratta di uno spinotto con 3 connettori (sinistro, destro e microfono), non disattiverà gli altoparlanti interni. Passa ad altoparlanti esterni dotati di spinotto stereo.

Se hai provato a risolvere il problema con i metodi sopra descritti e non hai ancora avuto successo, è possibile che tu debba sostituire l'altoparlante.

Il tuo Cruz non si accende.

Se il tuo Cruz non mostra segni di alimentazione o non si accende, assicurati che il dispositivo sia carico. Prova a utilizzare una diversa presa elettrica e assicurati che il dispositivo sia collegato correttamente al caricabatterie. Se il dispositivo non riceve ancora carica, il caricabatterie potrebbe essere difettoso e dovrebbe essere sostituito.

Se il dispositivo continua a non mantenere la carica dopo aver sostituito il caricabatterie, sostituisci la batteria.

Durante l'utilizzo del tablet, lo schermo si blocca sia nella schermata di blocco che/o nella schermata specifica che stai utilizzando.

Se la schermata bloccata non risponde al tocco, prova a spegnere il dispositivo premendo il pulsante di accensione. Se appare la schermata che chiede “spegnere..?”, continua a premere il pulsante di accensione per spegnere. Se lo schermo non ti permette di spegnere, attendi che la batteria del dispositivo si scarichi, quindi riavvialo. Se il problema si ripresenta, inizia a spegnere il tablet dopo l'uso. Se il problema persiste, potrebbe esserci un problema con la scheda SD.

Il tuo Cruz è lento o il software sembra presentare bug.

Se il dispositivo è estremamente instabile e non funziona in modo efficace, puoi eseguire un reset alle impostazioni di fabbrica per ripristinarlo. Tieni presente che dovresti eseguire il backup dei tuoi file (vedi “Il mio dispositivo è morto ma contiene tutte le mie foto”). Dalla schermata Home > Menu > Sistema > Privacy > Reset dati di fabbrica > Ripristina dispositivo > Cancella tutto.

Il dispositivo si spegnerà ed eseguirà il reset software alle impostazioni di fabbrica, cancellando anche la memoria flash interna. Al riavvio, il dispositivo ti richiederà di completare nuovamente la Configurazione guidata Cruz per impostare Wi-Fi ed email, proprio come hai fatto subito dopo l'acquisto.

Se il tuo Cruz è lento, ci sono molte cose che puoi fare per velocizzarlo. Innanzitutto, rimuovi le applicazioni di cui non hai bisogno: se ne hai molte, disinstallale. Questo libera memoria. In secondo luogo, puoi cancellare cookie e cache. Apri il browser internet e tocca il pulsante menu nell'angolo in alto a destra dello schermo. Tocca Impostazioni e successivamente Privacy e sicurezza. In questa pagina, seleziona Cancella cache e Cancella cronologia. Questo eliminerà molti file temporanei che occupano memoria.

La tua fotocamera frontale non funziona correttamente.

Se la fotocamera non sembra funzionare, pulisci la superficie del tablet (vicino alla fotocamera) per assicurarti che non ci sia nulla che ostruisca la visuale. Se questo non funziona, potresti avere un software con bug e puoi eseguire il backup dei file e un reset alle impostazioni di fabbrica del dispositivo. Se dopo aver resettato il tablet hai ancora problemi, potrebbe essere necessario sostituire la fotocamera interna.