Soluzione problemi UE Boom 2

L'altoparlante è acceso ma non emette alcun suono.

Controlla se il volume sull'altoparlante è troppo basso per essere udito premendo ripetutamente il tasto “+”.

Controlla se il volume sul tuo dispositivo Bluetooth è disattivato. Se non sei sicuro, prova ad alzare il volume tramite i pulsanti del volume sul lato del dispositivo o il cursore del volume sul display del dispositivo.

Assicurati che il tuo dispositivo sia correttamente connesso all'altoparlante controllando l'abbinamento Bluetooth.

Dopo aver premuto il pulsante di accensione per il tempo necessario, l'altoparlante non si accende correttamente.

Quando tenti di accendere l'altoparlante, se il pulsante di accensione lampeggia in rosso o appare il messaggio “Batteria critica”, significa che la batteria non è sufficientemente carica per funzionare. Collega l'altoparlante utilizzando il cavo e l'alimentatore forniti per una ricarica più efficiente, circa 3-4 ore. Il collegamento a un laptop o a un dispositivo simile caricherà l'altoparlante, ma a una velocità notevolmente ridotta.

Le batterie hanno una vita utile della batteria; se la batteria non mantiene la carica (ad esempio, indica che è completamente carica ma non dura minimamente le 13-15 ore di funzionamento previste), potrebbe essere necessaria la sostituzione della batteria. Fai riferimento alla nostra guida alla sostituzione della batteria.

Sebbene l'altoparlante vanti un grado di protezione IPX7, gli errori di fabbricazione possono verificarsi. Se l'altoparlante non risponde alla ricarica e alla sostituzione della batteria, i circuiti all'interno potrebbero essere bruciati. Fai riferimento alle nostre guide alla sostituzione della scheda madre e dell'anello a D.

L'altoparlante è collegato, ma non si carica.

Se il cavo è collegato male all'adattatore di ricarica o al dispositivo, non si caricherà. Controlla inoltre se l'adattatore di ricarica è collegato correttamente alla presa a muro. Scollega e ricollega tutto per garantire una connessione corretta.

Gli adattatori di ricarica e i cavi possono guastarsi a volte. Per verificare se sono guasti, testali su altri dispositivi alimentati tramite micro USB. In alternativa, prova altri adattatori di ricarica e cavi con specifiche simili con il Boom 2. Cavi e adattatori sostitutivi possono essere acquistati direttamente da Ultimate Ears.

Le batterie sono materiali di consumo e alla fine smettono di mantenere la carica. Se nessuna delle altre soluzioni ha risolto la tua batteria che non si carica, il problema potrebbe essere la batteria stessa. Fai riferimento alla nostra guida alla sostituzione della batteria.

L'UE Boom 2 non si connette al mio dispositivo tramite Bluetooth, l'altoparlante non funziona correttamente e/o non riproduce musica.

Controlla e assicurati che l'abbinamento Bluetooth sia abilitato sul dispositivo che stai tentando di abbinare all'altoparlante. Seleziona l'UE Boom 2 dall'elenco dei dispositivi e assicurati che l'UE Boom 2 sia pronto per l'abbinamento premendo il pulsante Bluetooth sull'altoparlante (vedi il problema successivo).

Assicurati che l'altoparlante sia in modalità di abbinamento tenendo premuto il pulsante di abbinamento Bluetooth sull'altoparlante, sopra il pulsante di accensione, finché l'altoparlante non emette un suono. La spia LED Bluetooth inizierà a lampeggiare una volta eseguita l'operazione.

La distanza tra il dispositivo e l'altoparlante potrebbe essere il motivo per cui non si connette. Prova ad avvicinare il dispositivo che stai tentando di connettere all'altoparlante e riprova la connessione.

Se tutto il resto fallisce, prova a resettare l'altoparlante alle impostazioni predefinite seguendo questi passaggi:

1. Tieni premuti contemporaneamente il tasto Volume giù e il pulsante di accensione finché non senti un suono. L'UE Boom 2 si spegnerà.
2. Riaccendi l'altoparlante e prova ad abbinarlo nuovamente al tuo dispositivo.

L'applicazione non si connette all'altoparlante e/o continua ad arrestarsi in modo anomalo.

Assicurati che la versione dell'app UE Boom 2 in esecuzione sul tuo dispositivo sia quella corrente. Vai sull'App Store/Google Play Store sul tuo dispositivo e controlla eventuali aggiornamenti. Se è presente un aggiornamento, installalo e tenta nuovamente di connettere l'app all'altoparlante.

Se due dispositivi sono connessi all'altoparlante contemporaneamente, l'avvio dell'app potrebbe causarne l'arresto anomalo. Per risolvere il problema, scollega entrambi i dispositivi abbinati all'altoparlante e riconnetti solo quello da cui desideri riprodurre musica.

Due altoparlanti Boom non riproducono musica contemporaneamente.

La funzione “Double-Up” di UE richiede connessioni Bluetooth tra il dispositivo e i due altoparlanti. Assicurati che il Bluetooth sia abilitato su tutti i dispositivi e che siano entro il raggio d'azione l'uno dell'altro.

I problemi di abbinamento potrebbero essere causati da differenze nel firmware. Per assicurarti che abbiano lo stesso firmware, connetti gli altoparlanti al tuo smartphone ed esegui l'aggiornamento firmware più recente andando nell'app Boom, toccando “Altro”, controllando la presenza di aggiornamenti e scaricandoli.

Se non riesci a far funzionare il “Double-Up” con l'app, segui questi passaggi per effettuare il “Double-Up” manualmente:

1. Abbina il tuo dispositivo Bluetooth al primo altoparlante.
2. Accendi il secondo altoparlante.
3. Premi contemporaneamente il tasto Volume giù e il pulsante Bluetooth sul primo altoparlante. (Un tono dovrebbe confermare che è pronto.)
4. Premi due volte il pulsante Bluetooth sul secondo altoparlante.
5. Un tono finale dovrebbe confermare che sta tentando di effettuare il “Double-Up” e che ha avuto successo.