Soluzione problemi Turtle Beach Elite Pro

Hai difficoltà a comunicare con altri giocatori tramite il microfono.

Potresti aver disattivato accidentalmente il microfono premendo il pulsante di esclusione microfono. Questo comporterà la disattivazione sia delle cuffie che dell'ingresso del microfono. Premi il pulsante di esclusione microfono situato sul Tactical Audio Controller (TAC). Dovresti sentire un segnale acustico che indica che le cuffie e il microfono sono stati riattivati.

Assicurati che il cavo audio da 1,3 m sia collegato correttamente al cavo corto che pende dal padiglione sinistro delle cuffie. Le strisce arancioni sul cavo audio devono essere allineate con le fessure.

Controlla bene che l'asta del microfono sia completamente inserita nel jack. L'asta del microfono dovrebbe poter ruotare liberamente. Se non ruota liberamente, prova a scollegare e ricollegare l'asta del microfono.

Assicurati che le impostazioni dell'abbonamento della tua console videogame (Xbox One, PS4, PC) ti consentano di comunicare con gli altri giocatori. Il tuo abbonamento potrebbe essere scaduto o le tue impostazioni potrebbero essere impostate su "Stretto", impedendoti di comunicare con gli altri giocatori.

Controlla che le cuffie siano collegate correttamente alla console videogame. Verifica anche la connessione di rete per assicurarti che sia la console che le cuffie siano connesse a Internet.

Se i passaggi di risoluzione dei problemi non riparano il microfono difettoso, potresti dover sostituire il microfono. Il microfono sostitutivo può essere acquistato su The Turtle Beach Shop.

Non riesci a sentire nulla attraverso l'altoparlante

Controlla se il regolatore del volume è sull'impostazione più bassa. Inoltre, accedi alle impostazioni del tuo dispositivo per assicurarti che anche il controllo del volume non sia al minimo.

Se c'è un accumulo di sporcizia o polvere sugli altoparlanti, sul jack o sulla porta jack, gli altoparlanti potrebbero smettere di funzionare. Devi pulire il jack e/o la porta jack con un bastoncino cotonato o una bomboletta di aria compressa. Ecco le istruzioni su come rimuovere i cuscinetti auricolari e pulire l'altoparlante.

Attorcigliare e avvolgere il cavo delle cuffie può degradare il rivestimento in plastica ed esporre infine il cablaggio interno. Inoltre, piegare ripetutamente il filo lo schiaccerà, causando un cortocircuito. Per una riparazione temporanea, regola il filo in un punto in cui l'audio ritorni e applica del nastro isolante. Per una riparazione definitiva, clicca qui.

Se queste procedure di risoluzione dei problemi non funzionano, potresti dover prendere in considerazione la sostituzione degli altoparlanti delle cuffie utilizzando la nostra Guida alla sostituzione dell'altoparlante sinistro e la nostra Guida alla sostituzione dell'altoparlante destro.

L'audio va e viene, oppure non si sente nulla.

Assicurati che il cavo audio Elite Pro sia completamente inserito nel connettore a sgancio rapido. Le strisce arancioni devono essere allineate con le fessure. Scollega e ricollega il cavo.

Se ancora non ricevi audio, prova a collegare le cuffie Elite Pro a un telefono e riproduci della musica. Se la musica viene riprodotta normalmente, fai riferimento alla guida di configurazione della tua console videogame. Se ancora non ricevi audio, clicca qui per accedere alla nostra pagina di sostituzione dell'altoparlante.

Se a volte riesci a sentire i compagni di squadra ma altre volte no, le tue impostazioni del tipo NAT potrebbero essere impostate su "Stretto". Questo è dovuto alle impostazioni personali del tuo router. Clicca qui per le istruzioni sulle impostazioni del router.

Se non riesci a sentire il gioco e sei collegato a un Tactical Audio Controller (TAC), assicurati che il fader di bilanciamento Gioco/Chat non sia impostato interamente sull'audio della chat. Controlla che l'interruttore della console sul retro del TAC sia impostato sulla tua console videogame. Il cavo ottico digitale deve essere collegato alla porta "IN" sul TAC. Rimuovi i cappucci protettivi in plastica da entrambe le estremità del cavo ottico e assicurati che la connessione sia ben salda sia con la console videogame che con il TAC.

Le cuffie sono lente o strette, creando disagio durante l'uso.

Effettua regolazioni alle cuffie utilizzando il sistema ComforTec situato sulla parte superiore dell'archetto. I cursori devono essere regolati mentre tieni le cuffie tra le mani, non mentre le indossi. Sposta i cursori verso il centro per allentare la vestibilità o verso i padiglioni auricolari per una maggiore aderenza.

Se le dimensioni delle cuffie sono troppo piccole o troppo grandi, utilizza le tre diverse regolazioni laterali situate sulle cuffie. Tira verso l'alto e verso il basso i padiglioni auricolari per trovare la misura giusta.

I cuscinetti auricolari iniziano a farmi male alle orecchie dopo un breve periodo di utilizzo.

I cuscinetti auricolari AeroFit offrono il massimo comfort combinando tessuto spandex con cuscinetti infusi di gel rinfrescante. Le pareti laterali in pelle isolano la camera acustica per un suono superiore.

Se indossi occhiali mentre giochi, i cuscinetti auricolari AeroFit presentano un incavo speciale per i tuoi occhiali per massimizzare il comfort. Per utilizzare questa funzione, allinea semplicemente l'incavo con le stanghette degli occhiali e preparati a una sessione di gioco confortevole.

Pulisci regolarmente i cuscinetti auricolari per evitare fastidiosi accumuli di sporcizia. Si consiglia di pulire i cuscinetti con un panno leggermente umido due volte a settimana. Per una pulizia più profonda, usa un detergente per pelle una volta al mese per far durare il più a lungo possibile i tuoi cuscinetti auricolari.

Se il tuo problema non viene risolto dalla guida alla soluzione problemi, potresti dover sostituire i cuscinetti auricolari con l'aiuto della nostra Guida alla sostituzione dei cuscinetti auricolari.