Risoluzione problemi Turtle Beach Ear Force X12

Indipendentemente dalla connessione, il microfono si disconnette.

Assicurati che l'interruttore del microfono sia spento. Il rosso significa che il microfono è disattivato. La luce verde significa che il microfono è attivo. Inizia senza alcun software in esecuzione sul computer. Scollega il cavo talkback dall'amplificatore quando ti colleghi a un PC. Altrimenti, per l'uso con Xbox, ricontrolla che il microfono sia abilitato e che il volume sia impostato nel sistema stesso. L'Xbox ha una pagina più dettagliata per la risoluzione dei problemi nel sistema.

Collega il jack cuffie verde da 3,5 mm al jack di un lettore musicale o delle cuffie. Collega le cuffie a una porta USB della console videogame, del computer o di un adattatore a muro. Verifica se riesci a sentire l'audio. Regola il volume di gioco sulle cuffie e il volume del lettore musicale. Tieni presente che il problema potrebbe riguardare le cuffie dell'altro giocatore anziché le tue. Se il cablaggio è esposto, riparalo con del nastro isolante. Se necessario, acquista un nuovo cavo audio per le tue cuffie.

Gli altri possono sentirti, ma tu non riesci a sentire loro.

Prova a testare le cuffie su diversi controller Xbox 360. Se un controller non funziona ma un altro sì, sai che il jack chat Xbox Live sul controller è danneggiato.

Prova a testare le cuffie su diversi controller Xbox 360. Se le cuffie non funzionano su alcuni controller diversi, il cavo talkback è malfunzionante e deve essere sostituito. Le parti di ricambio sono disponibili per l'acquisto su Turtle Beach Products.

C'è del "rumore bianco" o dei rumori "statici" durante la chat di gioco.

Prova un controller Xbox diverso per vedere se il problema persiste. Se il microfono inizia a funzionare di nuovo correttamente, hai un jack del cavo talkback guasto sul controller.

Quando testi il cavo talkback, assicurati che sia inserito saldamente. In caso contrario, riscontrerai una scarsa qualità del suono nel gioco e nella chat. Se hai problemi con il cavo talkback che non rimane inserito, e funziona solo se tieni premuto il jack, il cavo talkback deve essere sostituito. Prova a capovolgere il cavo talkback in modo che il jack ad angolo retto sia inserito nel jack delle cuffie. Se la chat funziona, allora il cavo è malfunzionante e deve essere sostituito. Puoi trovare parti di ricambio su Turtle Beach Products.

L'audio si interrompe in una o entrambe le cuffie.

Se l'audio delle cuffie non funziona su uno o entrambi gli altoparlanti della tua console videogame, prova a collegare il jack cuffie a uno smartphone o a un lettore musicale portatile. Assicurati che l'USB delle cuffie sia collegato a una fonte di alimentazione e controlla se il LED sull'amplificatore è acceso. Una volta che inizi a riprodurre musica, assicurati che il volume del dispositivo sia a metà e che il controllo del volume sulle cuffie sia a metà. Se riesci a sentire l'audio correttamente, il problema potrebbe riguardare il cavo sdoppiatore RCA o i jack RCA della TV.

Se non ricevi audio in uno o entrambi gli altoparlanti, prova a testare il cavo sdoppiatore RCA delle cuffie su un lettore DVD/Blu-ray dotato di jack AUDIO OUT rossi e bianchi. Assicurati che l'USB delle cuffie sia collegato a una fonte di alimentazione e che il LED sull'amplificatore sia acceso. Collega il cavo RCA delle cuffie al lettore e avvia un film. Se riesci a sentire i suoni in entrambi gli altoparlanti, allora il cavo sdoppiatore RCA funziona correttamente. Se l'audio non risponde ancora, prova a testare il cavo sdoppiatore RCA invertendo i jack rosso e bianco. Collega il jack bianco alla spina rossa e il jack rosso alla spina bianca. Una volta collegato in questo modo, entra in un menu di gioco per ascoltare i suoni di gioco attraverso le cuffie. Se il problema audio cambia lato, allora il cavo sdoppiatore RCA deve essere sostituito. Se ancora non riesci a sentire l'audio dallo stesso lato delle cuffie, allora il problema potrebbe essere una cuffia difettosa.

C'è un'usura scomoda sui cuscinetti auricolari.

Se i cuscinetti auricolari sono danneggiati, devono essere sostituiti. Le parti di ricambio si possono trovare su Turtle Beach Products.

Indipendentemente dalla connessione, il LED non si illumina.

Nella sezione del telecomando delle cuffie, assicurati che l'interruttore sia fatto scorrere sul lato che indica "ON". Se si trova sul lato indicato, ricontrolla che i cavi siano negli ingressi corretti. Prova a ricollegare i cavi e a far scorrere di nuovo l'interruttore.

Il mio dispositivo non vede le cuffie installate.

Per i sistemi di gioco che NON sono Xbox 360, dovrai acquistare un cavo talkback per PS4 e un controller audio per cuffie. La configurazione per Xbox One può essere trovata su Supporto Turtle Beach.

Per i sistemi di gioco che NON sono Xbox 360, dovrai acquistare un cavo talkback per PS4. La configurazione per PS4 può essere trovata su Supporto Turtle Beach.

Le cuffie Turtle Beach X12 sono progettate per essere compatibili solo con Xbox 360 e PC. Per assistenza con PS4 e Xbox One, vedi sopra. Per qualsiasi altro sistema (Wii, PS2, ecc.), purtroppo, non sono compatibili.

Quando sono in uso, le cuffie si scaldano.

Potrebbe essere che troppi dispositivi USB siano collegati al computer. Ciò è dovuto al fatto che l'hub USB del computer non è in grado di gestire i molteplici dispositivi. Scollega i dispositivi non necessari.

L'alimentazione delle cuffie potrebbe essere danneggiata poiché non è in grado di gestire la richiesta sia del computer che delle cuffie stesse. Controlla il computer per segni di danni fisici e ricontrolla l'alimentatore specifico necessario.

Le cuffie funzionano sul PC ma non si trovano nelle impostazioni.

Il collegamento USB per le cuffie è necessario solo per alimentare l'amplificatore. Le singole cuffie NON verranno visualizzate nelle impostazioni del PC, dovrebbe apparire solo il jack del microfono. Cerca i dispositivi denominati 'Altoparlanti' e/o 'Microfono'.

Le informazioni sono accreditate alla pagina di supporto Turtle Beach x12.