Le cuffie Tozo HT2 non si connettono via Bluetooth

Le tue cuffie Tozo HT2 si rifiutano di connettersi al Bluetooth, oppure si connettono ma non riproducono audio? Utilizza questa pagina di soluzione problemi per diagnosticare la causa.

Assicurati che tutti i dispositivi abbiano una carica adeguata prima dell'uso e di tentare la connessione Bluetooth. Se la batteria è scarica o ha una carica molto bassa, il dispositivo potrebbe rifiutarsi di connettersi.

Prima di tentare qualsiasi altra soluzione, se la batteria è carica, verifica se il problema può dipendere dal tuo dispositivo. Prova a connettere le cuffie a un altro dispositivo: se funziona, consulta la pagina di soluzione problemi specifica per il tuo dispositivo. Se le cuffie continuano a non connettersi a nessun altro dispositivo, vedi sotto per le possibili soluzioni al problema.

1. Vai nelle impostazioni del dispositivo e cerca "Bluetooth" nella barra di ricerca.
2. Verifica che le tue cuffie Tozo siano accese, solitamente indicato da un LED lampeggiante e da un segnale acustico.
3. Connetti il dispositivo al Bluetooth.
4. Per iPhone: scorri fino in fondo alla lista Bluetooth sotto la voce "Altri dispositivi", seleziona "Tozo HT2" e clicca sul dispositivo per connetterlo al Bluetooth del telefono.
5. Per Android/Google: premi il pulsante "Accoppia nuovo dispositivo" e attendi che compaiano le cuffie "Tozo HT2". Premi sul nome delle cuffie e attendi che il dispositivo si connetta.

1. Vai nelle impostazioni Bluetooth e seleziona il tuo dispositivo.
2. Seleziona il pulsante "Dissocia dispositivo" o un comando simile.
3. Assicurati che le cuffie siano spente.
4. Attendi almeno un minuto e poi riconnetti le cuffie al dispositivo.
5. Se i passaggi precedenti non funzionano, riavvia il dispositivo di accoppiamento mentre le cuffie sono spente. Accendi prima il dispositivo di accoppiamento e poi le cuffie, assicurandoti che il Bluetooth sia attivo.

Se hai provato tutti i passaggi suggeriti senza successo, il tuo dispositivo potrebbe aver bisogno di un sistema operativo aggiornato o ripristinato. Potrebbe essere necessario un aggiornamento o un ripristino ai dati di fabbrica, a seconda del problema.

Segui questi passaggi per risolvere il problema:

1. Accendi il dispositivo Tozo e tieni premuti i pulsanti più e meno per 8 secondi per ripristinare completamente il dispositivo.
2. Vai sull'app mobile Tozo e controlla se ci sono aggiornamenti del dispositivo. Per un aggiornamento del software riuscito, assicurati che il dispositivo sia completamente carico o che abbia almeno il 50% di carica.
3. Una volta completato, prova a riconnetterti.