Soluzione problemi Sony Xperia XA

Nonostante sia collegato, il dispositivo non si carica.

Prova a caricare il dispositivo con un altro caricabatterie. Se si carica con quello, allora il tuo caricabatterie è difettoso.

Controlla che la porta di ricarica non presenti detriti o umidità. Detriti o umidità possono impedire al connettore USB di inserirsi correttamente e bloccare la ricarica. Attendi che la porta sia asciutta e utilizza un piccolo oggetto, come uno stuzzicadenti o uno spazzolino, per rimuovere delicatamente polvere o lanugine.

A volte, quando il telefono non funziona correttamente, ha solo bisogno di essere riavviato. Premi e tieni premuto brevemente il pulsante di accensione finché non appare una schermata con le opzioni "Spegni", "Riavvia" e "Acquisisci screenshot". Premi "Riavvia" per riavviare il dispositivo.

Se non riesci a eseguire un riavvio normale, potrebbe essere necessario un riavvio forzato. Premi e tieni premuti contemporaneamente il pulsante di accensione e il tasto Volume su per 6 secondi. Il dispositivo vibrerà una volta. Se desideri riavviare forzatamente il dispositivo, rilascia i pulsanti. Se desideri forzare lo spegnimento, continua a premere i pulsanti finché il dispositivo non vibra tre volte.

Dopo la ricarica, la batteria del telefono si esaurisce rapidamente.

Per verificare la presenza di un aggiornamento, vai in Impostazioni → Info sul telefono → Aggiornamento software. Installa eventuali aggiornamenti disponibili.

Ecco alcuni suggerimenti per il risparmio della batteria forniti dallo staff di supporto Sony Xperia, trovati su questo forum.

• Disattiva Bluetooth® e Wi-Fi® quando non ti servono. Puoi attivarli e disattivarli più facilmente aggiungendo il widget Impostazioni rapide alla schermata Home.
• Disinstalla e disabilita le applicazioni che non utilizzi.
• Disabilita la scansione Wi-Fi®.
• Rimuovi tutti i widget nella schermata Home che non stai utilizzando.
• Regola il livello di luminosità nel menu Impostazioni display.
• Imposta il timeout dello schermo nel menu Impostazioni display.
• Abilita il controllo intelligente della retroilluminazione nel menu Impostazioni display.
• Abilita la luminosità adattiva nel menu Impostazioni display.
• Disabilita il miglioramento dell'immagine nel menu Impostazioni display.
• Usa la modalità STAMINA, l'ottimizzazione batteria e inserisci nella whitelist le applicazioni a cui dovrebbe essere consentito inviare o ricevere traffico dati in background.
• Disabilita "Mantieni Wi-Fi attivo durante la sospensione".
• Disabilita la sincronizzazione push delle email per tutti gli account.

Se i passaggi precedenti non funzionano e il telefono è datato, prendi in considerazione la sostituzione della batteria.

Il telefono non reagisce ai tocchi o allo scorrimento sullo schermo.

A volte, quando il telefono non funziona correttamente, ha solo bisogno di essere riavviato. Premi e tieni premuto brevemente il pulsante di accensione finché non appare una schermata con le opzioni "Spegni", "Riavvia" e "Acquisisci screenshot". Premi "Riavvia" per riavviare il dispositivo.

Se non riesci a eseguire un riavvio normale, potrebbe essere necessario un riavvio forzato. Premi e tieni premuti contemporaneamente il pulsante di accensione e il tasto Volume su per 6 secondi. Il dispositivo vibrerà una volta. Se desideri riavviare forzatamente il dispositivo, rilascia i pulsanti. Se desideri forzare lo spegnimento, continua a premere i pulsanti finché il dispositivo non vibra tre volte.

Verifica se è necessario un aggiornamento software. Vai in Impostazioni → Info sul telefono → Aggiornamento software. Se è necessario un aggiornamento, premi "CONTINUA" e poi "INSTALLA ORA". Se il dispositivo è aggiornato, verifica altre soluzioni.

Nota: un reset alle impostazioni di fabbrica cancellerà tutti i dati memorizzati sul telefono.

Esegui un reset alle impostazioni di fabbrica sul tuo Xperia XA andando in Impostazioni → Backup e ripristino → Ripristino dati di fabbrica. Premi "Ripristina telefono" e, per confermare, premi "Cancella tutto". Questo processo eliminerà eventuali dati frammentati che potrebbero causare anomalie dello schermo.

Qualsiasi difetto nell'applicazione della protezione schermo potrebbe causare bolle d'aria o compressione tra la protezione e il touchscreen. Rimuovi la protezione schermo e verifica la risposta dello schermo. Se il problema scompare, tieni la protezione rimossa o riapplicala con cura per evitare difetti.

Lo schermo impiega tempo a rispondere ai comandi. Sembra tremare e non funzionare come dovrebbe.

A volte, quando il telefono non funziona correttamente, ha solo bisogno di essere riavviato. Premi e tieni premuto brevemente il pulsante di accensione finché non appare una schermata con le opzioni "Spegni", "Riavvia" e "Acquisisci screenshot". Premi "Riavvia" per riavviare il dispositivo.

Se non riesci a eseguire un riavvio normale, potrebbe essere necessario un riavvio forzato. Premi e tieni premuti contemporaneamente il pulsante di accensione e il tasto Volume su per 6 secondi. Il dispositivo vibrerà una volta. Se desideri riavviare forzatamente il dispositivo, rilascia i pulsanti. Se desideri forzare lo spegnimento, continua a premere i pulsanti finché il dispositivo non vibra tre volte.

La modalità di risparmio batteria chiamata STAMINA potrebbe causare il problema. Per disattivarla, vai in Impostazioni → Batteria → STAMINA. Se l'interruttore è impostato su "sempre attivo", spostalo su "mai".

Il ritardo riscontrato potrebbe essere dovuto all'uso di uno sfondo animato. Uno sfondo animato è uno sfondo in movimento. Per disattivarlo, vai in Impostazioni → Sfondo e cambia il tipo di sfondo con uno non animato.

Un'app scaricata dallo store potrebbe causare instabilità. Riavvia il dispositivo in modalità provvisoria. In questo modo, il telefono verrà eseguito senza interferenze da parte di app di terze parti. Il riavvio in modalità provvisoria varia a seconda del firmware del dispositivo. Fai riferimento alle istruzioni specifiche per il tuo firmware qui sotto:

Versione Android Oreo (Android 8.0)

Premi e tieni premuto il pulsante di spegnimento. Quando appare l'opzione "Spegni", premi e tieni premuto il pulsante di spegnimento finché il dispositivo non si spegne. Per uscire dalla modalità provvisoria, riavvia il dispositivo normalmente.

Versione Android Jelly Bean (Android 4.1 o successiva)

Tieni premuto il tasto di accensione/spegnimento finché non appare la schermata con l'opzione "Spegni". Tieni premuta l'opzione "Spegni" finché non appare la schermata per il riavvio in modalità provvisoria. Per uscire, riavvia normalmente.

Versione Android GB (2.3.X) o ICS (4.0.X)

Spegni il telefono normalmente. Durante l'accensione, premi ripetutamente il tasto Menu Home finché il dispositivo non si riaccende. Per uscire, riavvia normalmente.

Il dispositivo potrebbe avere troppi file memorizzati, causandone il rallentamento e il malfunzionamento. Per risolvere potenzialmente il problema, esegui il backup del telefono su un computer o un disco esterno ed elimina dal telefono gli elementi salvati.

Il problema potrebbe essere dovuto a un errore software. In questo caso, una riparazione software potrebbe risolvere il problema. Sony raccomanda specificamente di utilizzare Xperia Companion di Sony.

Il Bluetooth non si associa con altri dispositivi.

Il problema potrebbe essere che il Bluetooth non è attivo sul telefono o sul dispositivo a cui ti stai collegando. Potrebbe anche essere che non siano in modalità di accoppiamento, quindi controlla che il Bluetooth di tutti i dispositivi sia attivo. Se è la prima volta che provi a collegare un dispositivo Bluetooth, dovrai andare nelle "Impostazioni Bluetooth" per assicurarti che l'accoppiamento sia attivo. Potrebbe essere necessario inserire un codice una volta stabilita la connessione tra i dispositivi; prova con "0000", se non funziona consulta il manuale di istruzioni.

Xperia si connette automaticamente all'ultimo dispositivo associato. Per assicurarti che il telefono non si connetta a dispositivi associati in precedenza, spegni gli altri dispositivi e scollega quelli dall'elenco nel menu delle impostazioni Bluetooth.

A volte, quando il telefono non funziona correttamente, ha solo bisogno di essere riavviato. Premi e tieni premuto brevemente il pulsante di accensione finché non appare una schermata con le opzioni "Spegni", "Riavvia" e "Acquisisci screenshot". Premi "Riavvia" per riavviare il dispositivo.

Se non riesci a eseguire un riavvio normale, potrebbe essere necessario un riavvio forzato. Premi e tieni premuti contemporaneamente il pulsante di accensione e il tasto Volume su per 6 secondi. Il dispositivo vibrerà una volta. Se desideri riavviare forzatamente il dispositivo, rilascia i pulsanti. Se desideri forzare lo spegnimento, continua a premere i pulsanti finché il dispositivo non vibra tre volte.

Anche il dispositivo a cui stai tentando di collegarti potrebbe dover essere riavviato. Questa procedura può variare a seconda del dispositivo utilizzato.

Prova a collegare i dispositivi a una distanza non superiore a un metro l'uno dall'altro. Una volta stabilita la connessione, puoi provare ad aumentare la distanza.

I più recenti aggiornamenti software risolvono problemi di prestazioni e di soluzione problemi riscontrati dagli utenti. Vai nelle impostazioni e assicurati di utilizzare il software più recente.