Impossibile connettere le Sony ULT WEAR tramite Bluetooth

Se le tue Sony ULT Wear non riescono ad associarsi a un dispositivo tramite connessione wireless Bluetooth, utilizza questa guida alla soluzione problemi per diagnosticare la causa.

Per prima cosa, assicurati che le cuffie siano completamente cariche.

• Posiziona le cuffie e il dispositivo con cui vuoi effettuare l'abbinamento a una distanza non superiore a 90 cm l'uno dall'altro.
• Premi e tieni premuto il pulsante di accensione finché la spia blu non inizia a lampeggiare. In questo modo le cuffie entreranno in modalità di abbinamento. Successivamente, trova le impostazioni Bluetooth sul tuo dispositivo, cerca il nome “ULT WEAR” e connettiti al dispositivo.

Se l'abbinamento tramite le impostazioni del dispositivo non funziona, potrebbe essere necessario utilizzare l'app di connessione ufficiale di Sony. L'app SoundConnect è disponibile nell'Apple App Store, nel Google Play Store, ecc. Una volta scaricata, seleziona il tuo dispositivo, le cuffie Sony ULT WEAR, e segui le istruzioni sullo schermo.

Se le cuffie non compaiono con nessuno dei primi due metodi, potrebbe essere necessario resettarle. Per resettare le cuffie:

• Collegale a una presa CA utilizzando il cavo in dotazione con il dispositivo (USB Type-C) e un adattatore CA USB (A). Mentre sono collegate, premi contemporaneamente il pulsante di accensione e il pulsante NC/AMB (cancellazione del rumore/modalità audio ambiente).

Questa operazione dovrebbe resettare le cuffie, ma le informazioni sull'abbinamento, il volume e altre impostazioni dovrebbero rimanere memorizzate.

Se le cuffie non si connettono dopo il reset iniziale, potrebbe essere necessario eseguire un reset alle impostazioni di fabbrica. Questo reset non conserverà alcuna delle tue precedenti informazioni di abbinamento, quindi dovrai inizializzare e abbinare nuovamente le cuffie al dispositivo. Per eseguire il reset alle impostazioni di fabbrica delle cuffie:

• Scollega il cavo USB Type-C e spegni le cuffie.
• Premi e tieni premuti il pulsante di accensione e il pulsante NC/AMB per 10 secondi, finché la spia blu accanto al pulsante di accensione non lampeggia per 4 volte.

Le cuffie sono ora tornate alle impostazioni di fabbrica e puoi ricominciare la procedura di abbinamento. Se la connessione continua a non rispondere, contatta l'assistenza clienti Sony per ulteriori indicazioni.