Soluzione problemi Sonos Playbase

La Playbase non risponde durante la riproduzione da qualsiasi sorgente audio.

Se il dispositivo non è ancora stato configurato, non si connetterà a un dispositivo audio, anche se è collegato direttamente al televisore. Configura (o riconfigura) la tua Playbase seguendo questo tutorial.

Se la Playbase non è connessa a Internet, non può connettersi in modalità wireless. Consulta la guida alla soluzione problemi “La Playbase non si connette a Internet” qui sotto, anch'essa linkata a sinistra.

Se la connessione audio non è completamente funzionante, assicurati che il cavo audio ottico sia inserito saldamente.

In alternativa, prova a scollegarlo e a ricollegarlo.

In alternativa, prova a usare un altro cavo audio ottico.

In alternativa, sostituisci la porta audio ottica seguendo la guida di sostituzione della porta audio ottica.

La Playbase non riesce ad accedere ai contenuti Internet remoti.

Se il dispositivo non è ancora stato configurato, non si connetterà a un dispositivo audio, anche se è collegato direttamente al televisore. Configura (o riconfigura) la tua Playbase seguendo questo tutorial.

Se il router non è attivo, nulla sarà in grado di accedere a Internet, inclusa la Playbase. Assicurati che la connessione Internet funzioni su un altro dispositivo.

Se il cavo o la porta Ethernet esterna sono difettosi, la Playbase non sarà in grado di connettersi. Testa il cavo e la porta Ethernet con un altro dispositivo.

Se la porta Ethernet della Playbase è rotta, non sarà in grado di utilizzare una connessione Ethernet. Prova a utilizzare una connessione wireless.

In alternativa, sostituisci la porta Ethernet seguendo la guida di sostituzione della porta Ethernet.

Il suono della Playbase non sembra del tutto corretto.

Se le impostazioni dell'equalizzatore non sono corrette per il contenuto riprodotto, la Playbase può avere un suono scadente. Regola le impostazioni dell'equalizzatore dall'app Sonos.

Se il televisore non è collegato alla Playbase, questa non sarà in grado di ricevere e riprodurre l'audio. Collega il televisore alla Playbase.

In alternativa, scollega e ricollega il cavo su entrambe le estremità se è già inserito.

Se il network wireless non è connesso, la Playbase potrebbe non riuscire a connettersi ai dispositivi che riproducono l'audio. Segui la guida alla soluzione problemi per “La Playbase non si connette a Internet”.

Se il televisore non ha l'uscita audio configurata correttamente, potrebbe non inviare l'audio alla Playbase. Cambia le impostazioni del televisore per trasmettere l'audio sulla Playbase.

Se il cavo audio è degradato ma non completamente rotto, la qualità del suono potrebbe essere scarsa. Assicurati che il cavo audio ottico sia inserito saldamente.

In alternativa, prova a scollegarlo e a ricollegarlo.

In alternativa, prova a usare un altro cavo audio ottico.

Se tutto il resto fallisce, la porta audio ottica potrebbe essere difettosa. Sostituisci la porta audio ottica seguendo la guida di sostituzione della porta audio ottica.

Nota: se possiedi un altro dispositivo che utilizza un cavo audio ottico, testa il cavo con quel dispositivo per assicurarti che il problema riguardi la porta audio ottica invece del cavo stesso.

Se riesci a identificare un punto specifico della Playbase in cui la qualità del suono è degradata, uno degli altoparlanti potrebbe essere rotto. Sostituisci uno o più altoparlanti difettosi utilizzando:

• Guida di sostituzione dell'altoparlante dell'array centrale – uno degli altoparlanti centrali è difettoso
• Guida di sostituzione dell'altoparlante laterale – l'altoparlante all'estrema sinistra o destra è difettoso
• Guida di sostituzione del subwoofer – la tonalità o i bassi dell'uscita audio sono difettosi

La Playbase presenta pause durante la riproduzione o salta porzioni di contenuto.

Se stai trasmettendo in streaming da una sorgente Internet, assicurati che nessun altro dispositivo stia utilizzando grandi quantità di larghezza di banda (streaming video, streaming audio, download, ecc.).

Se utilizzi molti dispositivi in prossimità della Playbase, potrebbero verificarsi interferenze. Consulta questa pagina per alcuni esempi.

Se la connessione audio ottica è degradata, potrebbero crearsi salti e interruzioni. Assicurati che il cavo audio ottico sia inserito saldamente.

In alternativa, prova a scollegarlo e a ricollegarlo.

In alternativa, prova a usare un altro cavo audio ottico.

In alternativa, sostituisci la porta audio ottica seguendo la guida di sostituzione della porta audio ottica.

La Playbase non risponde quando vengono inviati comandi tramite il telecomando.

Se sei troppo lontano dalla Playbase, il telecomando potrebbe essere fuori portata. Prova ad avvicinarti alla Playbase.

Se hai un nuovo telecomando o non lo hai mai configurato inizialmente, la Playbase non può leggerlo. Configura il telecomando seguendo questo articolo.

Se il ricevitore a infrarossi è bloccato, la Playbase non può ricevere comandi dal telecomando. Assicurati che non ci siano ostruzioni tra il telecomando e l'etichetta “SONOS” sulla parte anteriore.

Se c'è un dispositivo nelle vicinanze come un forno a microonde o un televisore al plasma, potrebbe causare interferenze. Assicurati che non ci siano dispositivi simili nelle vicinanze.

Se il telecomando è scarico, non può comunicare con la Playbase. Assicurati che le batterie nel telecomando siano cariche.

Se il telecomando è difettoso, potrebbe non essere in grado di comunicare correttamente con la Playbase. Sostituisci il telecomando con uno sicuramente funzionante.

Se il ricevitore a infrarossi è difettoso, potrebbe non essere in grado di ricevere i comandi correttamente. Sostituisci il ricevitore a infrarossi seguendo la guida di sostituzione del ricevitore a infrarossi.

La Playbase non si illumina, non risponde o non mostra alcun segno di accensione.

Se la Playbase non è collegata o se la presa utilizzata non è funzionante, la Playbase non può ricevere alimentazione. Assicurati che la Playbase sia collegata a una presa di corrente funzionante.

Se il cavo di alimentazione è degradato, la Playbase potrebbe ricevere poca o nessuna alimentazione. Sostituisci il cavo di alimentazione con uno sicuramente funzionante.

Se la porta di alimentazione è rotta, la Playbase potrebbe non essere in grado di ricevere alimentazione. Non tentare di riparare la porta di alimentazione; il rischio di danni elettrici o lesioni è elevato.