Soluzione problemi Sonos Play 5

L'altoparlante non si accende.

Verifica che l'altoparlante sia collegato alla corrente. Se non lo è, inserisci la spina e prova ad accenderlo di nuovo.

Assicurati che la presa di corrente sia attiva. Se non lo è, aziona l'interruttore e prova ad accendere l'altoparlante ancora una volta.

Controlla il dispositivo per assicurarti che non sia troppo caldo. Il dispositivo potrebbe essere surriscaldato. Lascialo raffreddare per circa 30 minuti, quindi riaccendilo.

Se il riavvio non è efficace, potresti dover sostituire il cavo di alimentazione. Se questo non aiuta ancora ad accendere l'altoparlante, potrebbe essere necessario contattare l'assistenza clienti Sonos.

Nessuna luce! Nessun suono! L'altoparlante non si accende.

L'altoparlante non viene rilevato o non riesce a connettersi ad altri prodotti Sonos, ad esempio durante la creazione di una coppia di altoparlanti.

Assicurati che tutti i cavi di alimentazione dei prodotti siano inseriti correttamente e attivi. Secondo le raccomandazioni Sonos, tutti i prodotti dovrebbero trovarsi entro un raggio di 2,5-3,5 metri per un posizionamento ottimale. Prova ad avvicinare l'altoparlante e i prodotti Sonos tra loro per eliminare ogni possibile interferenza.

È possibile che i prodotti che stai cercando di connettere/configurare siano collegati a una rete diversa. Questo problema può essere risolto eseguendo un reset alle impostazioni di fabbrica sull'altoparlante. Inizia scollegando il cavo di alimentazione dalla presa a muro. Tieni premuto il pulsante Riproduci/Pausa mentre inserisci simultaneamente il cavo di alimentazione nella presa elettrica. Continua a tenere premuto il pulsante Riproduci/Pausa finché non inizia a lampeggiare una luce gialla e bianca. Una volta resettato l'altoparlante, la luce inizierà a lampeggiare in verde. Ciò ti permetterà di riconnetterti alla rete di tua scelta.

Controlla il software firewall installato sul tuo computer. Potrebbe bloccare la connessione tra i prodotti Sonos. Disabilita tutti i firewall e prova a connetterti di nuovo. Se questo risolve il problema, valuta di riconfigurare i firewall per consentire in futuro la collaborazione con i prodotti Sonos. Se non sei sicuro di quale tipo di firewall dovresti usare o hai bisogno di maggiori informazioni, il sito web di Sonos ha compilato un elenco di diverse piattaforme e le relative specifiche raccomandate.

Elenco firewall Sonos

Il controller iPhone/iPad non riesce a connettersi a Sonos.

Devi riconnetterti alla tua rete Wi-Fi. Vai su Impostazioni -> Wi-Fi sul tuo dispositivo, spegni il Wi-Fi e riaccendilo. Se preferisci seguire una guida visiva, potresti voler guardare questo video su come sincronizzare il tuo dispositivo iOS con il sistema Sonos

Come sincronizzare il tuo iPhone con il sistema Sonos

Riavvia il router scollegando il cavo di alimentazione per 30 secondi e ricollegandolo. Se non riesce ancora a connettersi alla rete domestica, collega temporaneamente il prodotto Sonos al router con un cavo Ethernet e prova a connetterti di nuovo con il controller Sonos.

La luce spia di stato sul prodotto si illuminerà se è acceso. Se la luce spia non è illuminata, premi il pulsante Riproduci/Pausa e la luce spia inizierà a lampeggiare quando riceve alimentazione. Se la luce spia di stato non risponde dopo aver premuto il pulsante, verifica che il cavo di alimentazione sia inserito correttamente.

Potrebbe essere necessario riavviare il prodotto Sonos scollegando il cavo di alimentazione per 30 secondi e ricollegandolo. Attendi fino a due minuti affinché il prodotto si riavvii, quindi prova a connetterti di nuovo.

Il controller iPhone, iPad non si connette

Hai ancora problemi? Chiama l'assistenza tecnica al numero 1-800-680-2345

Quando si cerca di collegare sorgenti aggiuntive all'altoparlante Sonos Play 5, si verificano problemi che impediscono il rilevamento delle sorgenti.

Il jack cuffie, situato sul retro del dispositivo, è a rilevamento automatico. Se non viene rilevato alcun suono quando le cuffie sono collegate, il problema risiede in un jack difettoso o nelle cuffie stesse. Una volta rimosse le cuffie dal jack, l'altoparlante continuerà automaticamente a riprodurre l'audio.

Assicurati di utilizzare i cavi giusti per collegare la tua sorgente musicale: usa un cavo audio mini-stereo da 3,5 mm (1/8") a RCA. Inserisci l'estremità mini-stereo nel Sonos Play 5 e poi inserisci l'estremità RCA nelle uscite audio del lettore CD.Utilizzo dell'ingresso di linea (Line-in)

Le estremità dei cavi audio mini-stereo da 3,5 mm (1/8") a RCA devono essere collegate in modo improprio. Inserisci il cavo singolo mini-stereo nell'ingresso audio del Sonos Play 5 e collega i restanti cavi sdoppiati alle porte di uscita audio RCA del televisore. Utilizzo dell'ingresso di linea (Line-in)

Il dispositivo non funziona tramite connessione internet wireless.

Scollega il cavo di alimentazione dall'altoparlante Sonos per almeno 5 secondi. Quindi, ricollega il cavo (uno alla volta se ne stai ricollegando più di uno). Una volta che la luce spia di stato è diventata di colore bianco fisso, l'altoparlante è stato resettato.

Collega temporaneamente l'altoparlante Sonos al nuovo router usando un cavo Ethernet. Usando il menu musicale Sonos sul tuo controller, seleziona in ordine: Impostazioni, Impostazioni avanzate e infine Configurazione wireless. L'altoparlante dovrebbe rilevare la tua rete. Inserisci la password per la tua rete wireless. Una volta accettata la password, scollega il lettore dal router e riportalo nella sua posizione originale.

Se il tuo PC non riconosce l'altoparlante come dispositivo disponibile per riprodurre musica ma funziona con il tuo telefono, i driver per l'adattatore internet del tuo computer potrebbero dover essere aggiornati per riconoscere di nuovo il dispositivo. Per farlo, vai al Pannello di controllo del computer -> Hardware e suoni -> Gestione dispositivi -> Schede di rete. Fai clic destro sul driver corrispondente (ad esempio, su un computer come il Lenovo G580, cercheresti il driver che dice Broadcom 802.11g Network Adapter) e fai clic su Aggiorna software driver. Vedrai quindi due opzioni. Fai clic sull'opzione che dice "Cerca automaticamente il software driver aggiornato". Una volta eseguito l'aggiornamento, riavvia il computer e prova a connetterti all'altoparlante.

Se nessuna di queste opzioni funziona, è probabile che le tue antenne wireless siano rotte o scollegate dal circuito stampato. Se sono scollegate dal circuito stampato, ricollegale semplicemente ai pin corrispondenti sulla scheda. Se le antenne sono ancora collegate ma non funzionano, molto probabilmente sono rotte e devono essere sostituite.

Non si riescono a sentire i bassi o le frequenze basse.

Abbina un dispositivo Bluetooth agli altoparlanti e riproduci una canzone per testare l'audio. Se l'audio suona bene in Bluetooth, allora testa la stessa canzone usando un cavo ausiliario funzionante. Se l'audio manca di profondità o è "smorto" durante la riproduzione tramite il cavo ausiliario, il problema potrebbe essere il jack audio. Inoltre, l'audio che va e viene è solitamente segno di un jack audio allentato, quindi assicurati che sia completamente inserito negli altoparlanti.

Se è stato stabilito che il jack audio non è un fattore nel funzionamento dei bassi, allora il problema potrebbe essere il subwoofer stesso. Se i bassi vanno e vengono, il problema potrebbe risiedere in un subwoofer con un connettore allentato verso la scheda. Se non c'è alcuna uscita dei bassi, il subwoofer potrebbe essere completamente rotto o semplicemente non collegato al circuito stampato. Nel caso di un connettore allentato o scollegato, ricollega semplicemente il connettore del subwoofer nel suo punto corrispondente sul circuito stampato. Se il problema persiste dopo aver confermato il collegamento alla scheda, la causa risiede molto probabilmente in un subwoofer difettoso. Se questo è il caso e si è confermato che il circuito stampato non è la causa del problema, allora molto probabilmente il subwoofer richiede una sostituzione.

Il suono scoppietta o non funziona quando collegato.

Testa il cavo AUX come ingresso per un altro sistema, come un'auto. Se non funziona quando collegato all'auto, dovresti verificare se il tuo dispositivo audio funziona con le cuffie. Prova il tuo dispositivo con le cuffie; se senti la musica con le cuffie ma non quando collegato all'auto, probabilmente dovrai acquistare un altro cavo AUX.

Se l'audio suona distorto, dovresti verificare se la porta audio sugli altoparlanti è rotta. Per prima cosa, testa il cavo audio su altri dispositivi per assicurarti che il cavo funzioni. Se il cavo funziona e il tuo dispositivo ancora non va, prova a collegarti al dispositivo tramite audio Bluetooth. Se l'audio Bluetooth non funziona, hai un problema completamente diverso. Se funziona tramite audio Bluetooth ma non quando collegato via cavo, dovrai sostituire la porta di ingresso audio all'interno del tuo dispositivo.

I suoni ad alta frequenza non sono udibili.

Abbina un dispositivo Bluetooth agli altoparlanti o collega un cavo AUX al jack audio e riproduci una canzone che contiene note alte; se le parti che contengono note alte vanno via o suonano in modo strano, potrebbe esserci un problema con gli alti. Per assicurarti che il problema risieda negli alti, verifica che il cavo AUX sia inserito completamente e che il Bluetooth funzioni correttamente.

Nel caso in cui la sorgente audio funzioni correttamente, si tratta molto probabilmente di un problema con il tweeter, un piccolo altoparlante che gestisce le frequenze ad alta tonalità. Se l'audio va e viene, il tweeter potrebbe avere un collegamento allentato al circuito stampato. Se il suono non viene emesso affatto, il tweeter è rotto e deve essere sostituito, oppure semplicemente non è collegato al circuito stampato.

I canali L e R delle medie frequenze hanno condensatori elettrolitici in serie da 470uF 25V come blocchi CC in serie con il percorso del segnale (non molto hi-fi!). Questi possono essiccarsi con l'età, causando un basso livello di segnale e una cattiva risposta in frequenza. Potresti notare che i canali L o R non sono bilanciati (usa il controllo del bilanciamento). Sulla mia unità, un condensatore era sceso a 75uF, l'altro a 150uF, come misurato su un capacimetro. La sostituzione ha risolto il problema. Questi condensatori si trovano accanto alla fila di grandi induttori e condensatori vicino al connettore dell'altoparlante.

Nota: un buon aiuto nel debug è che ciascuno dei canali tweeter e medie frequenze è simile e puoi confrontare punti simili in ciascun canale. Se hai un oscilloscopio, dovresti vedere onde quadre da 25V picco-picco ai MOSFET finali di classe D (identificabili come una coppia composta da un SOT23 a 6 pin e un SOT23 a 3 pin).