Soluzione problemi Samsung Galaxy S8 Active

Il livello di carica della batteria diminuisce molto più velocemente del previsto.

Mantenere alta la luminosità del display può causare un consumo eccessivo della batteria. Per abbassarla, vai in Impostazioni → Display → Luminosità. Regola il livello di luminosità su un valore inferiore per ridurre l'utilizzo della batteria.

L'Always On Display, o AOD, causerà il consumo della batteria poiché lo schermo rimarrà sempre acceso. Per disattivare l'Always On Display, vai in Impostazioni → Display → Always On Display. Disattivandolo diminuirai il consumo della batteria, poiché lo schermo rimarrà acceso solo durante l'utilizzo.

Alcune app come Facebook, Snapchat e Netflix sono costantemente in esecuzione per comunicare con i server e scaricare nuovi contenuti. Per verificare se ci sono app sul dispositivo che causano il consumo della batteria, vai in Impostazioni → Manutenzione dispositivo → Batteria → Utilizzo batteria. Dovresti vedere un elenco delle app che consumano più energia in un determinato periodo di tempo. Disinstalla o modifica il comportamento delle app affinché non scarichino costantemente nuovi contenuti.

Se nell'elenco della pagina "Utilizzo batteria" sono presenti app che non hai installato o che non riconosci, potrebbero essere componenti di un attacco malware e causare il consumo della batteria. Disinstalla immediatamente queste app.

Disattiva i caricamenti automatici per app o backup. Controlla le impostazioni di ogni app per verificare se sono configurate per caricarsi o aggiornarsi automaticamente. Se utilizzi i servizi Samsung Cloud, modifica le impostazioni sotto "Samsung Cloud" su OFF per le app che non desideri vengano caricate automaticamente.

La partizione cache può danneggiarsi a causa degli aggiornamenti software.

Avvia il dispositivo in modalità di recupero e svuota la partizione cache. Svuotare la partizione cache eliminerà la possibilità che il consumo della batteria sia causato da cache corrotte.

Spegni il dispositivo premendo e tenendo premuto il pulsante di accensione, quindi seleziona "Spegni" per confermare.

Nota: Se non riesci ad accedere allo schermo per riavviare il dispositivo o se non risponde, premi e tieni premuti contemporaneamente il tasto Volume giù e il pulsante di accensione per 10 secondi, finché il dispositivo non si riavvia.

1. Premi e tieni premuti contemporaneamente il tasto Volume su e il pulsante Bixby (il pulsante sotto i tasti Volume su e Volume giù), quindi premi e tieni premuto il pulsante di accensione.
2. Quando appare il logo Android, rilascia tutti i pulsanti.
3. "Installazione aggiornamento di sistema" apparirà per 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di recupero del sistema Android.
4. Premi il tasto Volume giù finché non viene evidenziato "Wipe Cache Partition".
5. Premi il pulsante di accensione per selezionare.
6. Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia "yes" e premi il pulsante di accensione per selezionare.
7. Una volta completata l'operazione, "Reboot System Now" viene evidenziato automaticamente.
8. Premi e tieni premuto il pulsante di accensione finché lo schermo non si illumina per riavviare il dispositivo.

Se continui ad avere problemi con il dispositivo, potresti dover completare un reset alle impostazioni di fabbrica. Questo cancellerà tutti i dati sul tuo dispositivo e lo ripristinerà alle impostazioni di fabbrica.

Nota: Un reset alle impostazioni di fabbrica riporterà il dispositivo allo stato originale. Ciò significa che tutti i dati personali, le preferenze, le impostazioni e i contenuti verranno eliminati in modo permanente. Salva (esegui il backup) i dati importanti prima di procedere con il reset alle impostazioni di fabbrica.

Dopo aver eseguito il backup di tutti i file e dati personali, disabilita la Protezione reset alle impostazioni di fabbrica in modo da non rimanere bloccato fuori dal dispositivo dopo il reset.

Per disabilitare la Protezione reset alle impostazioni di fabbrica, esci dal tuo ID Google sul dispositivo e scegli di non accedere con un ID Google in nessun dispositivo Google. Quando accedi con un ID Google a qualsiasi servizio e imposti una password (ad es. PIN, sequenza, impronta digitale, ecc.), attivi automaticamente l'antifurto.

Per uscire dal tuo ID Google:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle app.
2. Tocca Impostazioni → Cloud e account → Account → Google.
3. Seleziona il tuo indirizzo email ID Google se sono configurati più account. Se hai più account configurati, ripeti questi passaggi per ciascun account.
4. Tocca l'icona con tre puntini → Rimuovi account → Rimuovi account.

Dalla schermata home, scorri verso il basso dalla barra delle notifiche, quindi seleziona Impostazioni → Gestione generale → Ripristina → Reset alle impostazioni di fabbrica → Ripristina → Elimina tutto.

1. Con il dispositivo spento, premi e tieni premuti contemporaneamente il pulsante di accensione, il tasto Volume su e il pulsante Bixby (il pulsante sotto i tasti Volume su e Volume giù) finché non appare la schermata di recupero Android.
2. Premi il tasto Volume giù finché non viene evidenziato "Wipe Data/Factory Reset", quindi premi il pulsante di accensione.
3. Premi il tasto Volume giù finché non viene evidenziato "Yes", quindi premi il pulsante di accensione per avviare il processo di reset.
4. Quando viene visualizzata nuovamente la schermata di recupero Android, assicurati che "Reboot System Now" sia evidenziato. Premi il pulsante di accensione per selezionare.

Se il problema persiste dopo il reset alle impostazioni di fabbrica, il dispositivo è difettoso. Restituisci il dispositivo e richiedine la sostituzione.

Quando il dispositivo è collegato a una fonte di alimentazione (ad es. una presa o un caricabatterie portatile), non si ricarica.

Per i telefoni Galaxy più recenti, i caricabatterie sono progettati per avere una capacità di ricarica rapida. Assicurati che il caricabatterie utilizzato sia quello specifico per il modello del tuo dispositivo.

Controlla entrambe le estremità del caricabatterie. Pulisci eventuali detriti o pelucchi che potrebbero causare un'interruzione nei connettori. Per verificare ulteriormente se il problema è il caricabatterie, collega il dispositivo a un computer. Se il dispositivo viene rilevato dal computer, allora c'è un problema con l'adattatore a muro e il cavo di ricarica è in condizioni di lavoro. Se il dispositivo non viene rilevato dal computer, considera l'acquisto di un nuovo cavo di ricarica specifico per il tuo modello di dispositivo.

Per escludere la possibilità che app di terze parti stiano causando l'impossibilità di ricaricare, avvia il dispositivo in modalità provvisoria per disabilitare temporaneamente tutti gli elementi di terze parti.

1. Spegni il dispositivo. Premi e tieni premuto il pulsante di accensione, quindi seleziona "Spegni". Seleziona "Spegni" per confermare.
2. Premi e tieni premuto il pulsante di accensione oltre la schermata con il nome del modello.
3. Quando appare "SAMSUNG" sullo schermo, rilascia il pulsante di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il pulsante di accensione, premi e tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù finché il dispositivo non termina il riavvio.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".

Se il dispositivo funziona normalmente in modalità provvisoria, un'app è responsabile del rallentamento. Considera le app installate prima del problema, aggiornale e resetta o disinstalla l'app se l'aggiornamento non risolve il problema.

Dopo aver utilizzato le soluzioni sopra elencate, se il dispositivo continua a non caricarsi quando collegato, c'è la possibilità che la batteria stessa sia difettosa. Sostituisci la batteria usando questa guida.

Se continui ad avere problemi con il dispositivo, potresti dover completare un reset alle impostazioni di fabbrica. Questo cancellerà tutti i dati sul tuo dispositivo e lo ripristinerà alle impostazioni di fabbrica.

Nota: Un reset alle impostazioni di fabbrica riporterà il dispositivo allo stato originale. Ciò significa che tutti i dati personali, le preferenze, le impostazioni e i contenuti verranno eliminati in modo permanente. Salva (esegui il backup) i dati importanti prima di procedere con il reset alle impostazioni di fabbrica.

Dopo aver eseguito il backup di tutti i file e dati personali, disabilita la Protezione reset alle impostazioni di fabbrica in modo da non rimanere bloccato fuori dal dispositivo dopo il reset.

Per disabilitare la Protezione reset alle impostazioni di fabbrica, esci dal tuo ID Google sul dispositivo e scegli di non accedere con un ID Google in nessun dispositivo Google. Quando accedi con un ID Google a qualsiasi servizio e imposti una password (ad es. PIN, sequenza, impronta digitale, ecc.), attivi automaticamente l'antifurto.

Per uscire dal tuo ID Google:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle app.
2. Tocca Impostazioni → Cloud e account → Account → Google.
3. Seleziona il tuo indirizzo email ID Google se sono configurati più account. Se hai più account configurati, dovrai ripetere questi passaggi per ciascun account.
4. Tocca l'icona con tre puntini → Rimuovi account → Rimuovi account.

Dalla schermata home, scorri verso il basso dalla barra delle notifiche, quindi seleziona Impostazioni → Gestione generale → Ripristina → Reset alle impostazioni di fabbrica → Ripristina → Elimina tutto.

1. Con il dispositivo spento, premi e tieni premuti contemporaneamente il pulsante di accensione, il tasto Volume su e il pulsante Bixby (il pulsante sotto i tasti Volume su/Volume giù) finché non appare la schermata di recupero Android.
2. Premi il tasto Volume giù finché non viene evidenziato "Wipe Data/Factory Reset", quindi premi il pulsante di accensione.
3. Premi il tasto Volume giù finché non viene evidenziato "Yes", quindi premi il pulsante di accensione per avviare il processo di reset.
4. Quando viene visualizzata nuovamente la schermata di recupero Android, assicurati che "Reboot System Now" sia evidenziato. Premi il pulsante di accensione per selezionare.

Se il problema persiste dopo il reset alle impostazioni di fabbrica, il dispositivo è difettoso. Restituisci il dispositivo e richiedine la sostituzione.

Il dispositivo si disconnette casualmente dal WiFi o non si connette affatto.

Se questa impostazione non è attivata, il dispositivo non si connetterà automaticamente al WiFi.

Vai in Impostazioni → WiFi. Imposta l'interruttore su 'ON'.

Il sistema del dispositivo potrebbe aver bisogno di un riavvio. Per riavviare il dispositivo, tieni premuto il pulsante di accensione finché non vedi le opzioni 'Spegni' e 'Riavvia'. Tocca 'Riavvia'.

Un sistema operativo non aggiornato può essere la causa della mancata connessione del WiFi al dispositivo.

Per aggiornare il dispositivo, vai in Impostazioni → Aggiornamento software → Scarica aggiornamenti manualmente. Se il tuo dispositivo ha un aggiornamento disponibile, installa l'ultimo aggiornamento software.

Se continui ad avere problemi con il dispositivo, potresti dover completare un reset alle impostazioni di fabbrica. Questo cancellerà tutti i dati sul tuo dispositivo e lo ripristinerà alle impostazioni di fabbrica.

Nota: Un reset alle impostazioni di fabbrica riporterà il dispositivo allo stato originale. Ciò significa che tutti i dati personali, le preferenze, le impostazioni e i contenuti verranno eliminati in modo permanente. Salva (esegui il backup) i dati importanti prima di procedere con il reset alle impostazioni di fabbrica.

Dopo aver eseguito il backup di tutti i file e dati personali, disabilita la Protezione reset alle impostazioni di fabbrica in modo da non rimanere bloccato fuori dal dispositivo dopo il reset.

Per disabilitare la Protezione reset alle impostazioni di fabbrica, esci dal tuo ID Google sul dispositivo e scegli di non accedere con un ID Google in nessun dispositivo Google. Quando accedi con un ID Google a qualsiasi servizio e imposti una password (ad es. PIN, sequenza, impronta digitale, ecc.), attivi automaticamente l'antifurto.

Per uscire dal tuo ID Google:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle app.
2. Tocca Impostazioni → Cloud e account → Account → Google.
3. Seleziona il tuo indirizzo email ID Google se sono configurati più account. Se hai più account configurati, dovrai ripetere questi passaggi per ciascun account.
4. Tocca l'icona con tre puntini → Rimuovi account → Rimuovi account.

Dalla schermata home, scorri verso il basso dalla barra delle notifiche, quindi seleziona Impostazioni → Gestione generale → Ripristina → Reset alle impostazioni di fabbrica → Ripristina → Elimina tutto.

1. Con il dispositivo spento, premi e tieni premuti contemporaneamente il pulsante di accensione, il tasto Volume su e il pulsante Bixby (il pulsante sotto i tasti Volume su/Volume giù) finché non appare la schermata di recupero Android.
2. Premi il tasto Volume giù finché non viene evidenziato "Wipe Data/Factory Reset", quindi premi il pulsante di accensione.
3. Premi il tasto Volume giù finché non viene evidenziato "Yes", quindi premi il pulsante di accensione per avviare il processo di reset.
4. Quando viene visualizzata nuovamente la schermata di recupero Android, assicurati che "Reboot System Now" sia evidenziato. Premi il pulsante di accensione per selezionare.

Se il problema persiste dopo il reset alle impostazioni di fabbrica, il dispositivo è difettoso. Restituisci il dispositivo e richiedine la sostituzione.

Il dispositivo si riavvia casualmente, spesso più volte al giorno.

Per aggiornare il dispositivo, vai in Impostazioni → Aggiornamento software → Scarica aggiornamenti manualmente. Se il tuo dispositivo ha un aggiornamento disponibile, installa l'ultimo aggiornamento software.

Un bug software può spesso essere risolto con un riavvio forzato. Riavvia forzatamente il dispositivo tenendo premuti il pulsante di accensione e il tasto Volume giù per 10 secondi o finché il dispositivo non si spegne. Rilascia i pulsanti quando appare la schermata di avvio Samsung.

Controllo per danni da liquidi:

1. Controlla la porta di ricarica USB per eventuali tracce di liquido.
2. Se è presente umidità, pulisci la porta con un fazzoletto o un cotton fioc.
3. Rimuovi il vassoio della SIM usando una graffetta per controllare l'indicatore danneggiamento da liquidi (LDI).
   • Se l'LDI è bianco, il dispositivo è privo di danni da liquidi. Se l'LDI è rosso o viola, il dispositivo ha avuto liquido al suo interno.
4. Se sono presenti danni da liquidi, scopri come sostituire le parti interessate con la Guida alla sostituzione della scheda madre o la Guida alla sostituzione della scheda figlia I/O.

Per escludere la possibilità che app di terze parti stiano causando i riavvii, avvia il dispositivo in modalità provvisoria per disabilitare temporaneamente tutti gli elementi di terze parti.

Il dispositivo non si riavvierà casualmente in modalità provvisoria se il problema è causato da un'app.

1. Spegni il dispositivo. Premi e tieni premuto il pulsante di accensione, quindi seleziona "Spegni". Seleziona "Spegni" per confermare.
2. Premi e tieni premuto il pulsante di accensione oltre la schermata con il nome del modello.
3. Quando appare "SAMSUNG" sullo schermo, rilascia il pulsante di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il pulsante di accensione, premi e tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù finché il dispositivo non termina il riavvio.
6. "Modalità provvisoria" verrà visualizzato nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".

Se il dispositivo funziona normalmente in modalità provvisoria, un'app è responsabile dei riavvii. Considera le app installate prima del problema, aggiornale e resetta o disinstalla l'app se l'aggiornamento non risolve il problema.

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle app.
2. Tocca "Play Store".
3. Seleziona Menu → Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca Menu → Impostazioni quindi abilita Aggiornamento automatico app.

Scegli una delle seguenti opzioni:

• Tocca Aggiorna [#] per aggiornare tutte le applicazioni con aggiornamenti disponibili.
• Tocca una singola applicazione e poi tocca Aggiorna.

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle app.
2. Tocca Impostazioni → App.
3. Scegli l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o tocca l'icona con tre puntini → Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
4. Trova e seleziona Memoria archiviazione → Cancella dati → OK → Svuota cache.

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle app.
2. Tocca Impostazioni → App.
3. Scegli l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o tocca l'icona con tre puntini → Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
4. Seleziona l'applicazione desiderata → Disinstalla → Disinstalla.

Avvia il dispositivo in modalità di recupero e svuota la partizione cache. Svuotare la partizione cache eliminerà la possibilità che i riavvii siano causati da cache corrotte.

Spegni il dispositivo premendo e tenendo premuto il pulsante di accensione, quindi seleziona "Spegni" per confermare.

Nota: Se non riesci ad accedere allo schermo per riavviare il dispositivo o se non risponde, premi e tieni premuti contemporaneamente il tasto Volume giù e il pulsante di accensione per 10 secondi o finché il dispositivo non si riavvia.

1. Premi e tieni premuti contemporaneamente il tasto Volume su e il pulsante Bixby, quindi premi e tieni premuto il pulsante di accensione.
2. Quando appare il logo Android, rilascia tutti i pulsanti.
3. "Installazione aggiornamento di sistema" apparirà per 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di recupero del sistema Android.
4. Premi il tasto Volume giù finché non viene evidenziato "Wipe Cache Partition".
5. Premi il pulsante di accensione per selezionare.
6. Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia "yes" e premi il pulsante di accensione per selezionare.
7. Una volta completata l'operazione, "Reboot System Now" viene evidenziato automaticamente.
8. Premi e tieni premuto il pulsante di accensione finché lo schermo non si illumina per riavviare il dispositivo.

Se il problema persiste dopo aver tentato tutte le correzioni software elencate, c'è la possibilità che la batteria stessa sia difettosa. Sostituisci la batteria usando questa guida.

Se continui ad avere problemi con il dispositivo, potresti dover completare un reset alle impostazioni di fabbrica. Questo cancellerà tutti i dati sul tuo dispositivo e lo ripristinerà alle impostazioni di fabbrica.

Nota: Un reset alle impostazioni di fabbrica riporterà il dispositivo allo stato originale. Ciò significa che tutti i dati personali, le preferenze, le impostazioni e i contenuti verranno eliminati in modo permanente. Salva (esegui il backup) i dati importanti prima di procedere con il reset alle impostazioni di fabbrica.

Dopo aver eseguito il backup di tutti i file e dati personali, disabilita la Protezione reset alle impostazioni di fabbrica in modo da non rimanere bloccato fuori dal dispositivo dopo il reset.

Per disabilitare la Protezione reset alle impostazioni di fabbrica, esci dal tuo ID Google sul dispositivo e scegli di non accedere con un ID Google in nessun dispositivo Google. Quando accedi con un ID Google a qualsiasi servizio e imposti una password (ad es. PIN, sequenza, impronta digitale, ecc.), attivi automaticamente l'antifurto.

Per uscire dal tuo ID Google:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle app.
2. Tocca Impostazioni → Cloud e account → Account → Google.
3. Seleziona il tuo indirizzo email ID Google se sono configurati più account. Se hai più account configurati, dovrai ripetere questi passaggi per ciascun account.
4. Tocca l'icona con tre puntini → Rimuovi account → Rimuovi account.

Dalla schermata home, scorri verso il basso dalla barra delle notifiche, quindi seleziona Impostazioni → Gestione generale → Ripristina → Reset alle impostazioni di fabbrica → Ripristina → Elimina tutto.

1. Con il dispositivo spento, premi e tieni premuti contemporaneamente il pulsante di accensione, il tasto Volume su e il pulsante Bixby (il pulsante sotto i tasti Volume su/Volume giù) finché non appare la schermata di recupero Android.
2. Premi il tasto Volume giù finché non viene evidenziato "Wipe Data/Factory Reset", quindi premi il pulsante di accensione.
3. Premi il tasto Volume giù finché non viene evidenziato "Yes", quindi premi il pulsante di accensione per avviare il processo di reset.
4. Quando viene visualizzata nuovamente la schermata di recupero Android, assicurati che "Reboot System Now" sia evidenziato. Premi il pulsante di accensione per selezionare.

Se il problema persiste dopo il reset alle impostazioni di fabbrica, il dispositivo è difettoso. Restituisci il dispositivo e richiedine la sostituzione.

Quando acceso, il display presenta una leggera tonalità rossa.

Questo problema è stato identificato per la prima volta da Samsung, che ha prontamente rilasciato un aggiornamento software per correggerlo.

Per aggiornare il dispositivo, vai in Impostazioni → Aggiornamento software → Scarica aggiornamenti manualmente. Se il tuo dispositivo ha un aggiornamento disponibile, installa l'ultimo aggiornamento software.

Potrebbe darsi che le impostazioni del colore del tuo display siano state modificate. Per verificare, apri Impostazioni → Display → Modalità schermo. Assicurati che i cursori del colore siano tutti allo stesso livello. Se lo sono, torna in Display → Filtro luce blu e controlla se il filtro luce blu è abilitato; se lo è, disabilitalo.

Se il problema persiste dopo aver aggiornato il software del telefono e controllato i livelli del colore del display, c'è la possibilità che il display stesso sia difettoso. Sostituisci lo schermo usando questa guida.

Quando si tenta di aprire le applicazioni dalla schermata home, il dispositivo reagisce dopo un breve periodo di tempo, anziché immediatamente. Oppure, quando si scorrono le impostazioni, il movimento è ritardato.

Per escludere la possibilità che app di terze parti stiano causando il ritardo, avvia il dispositivo in modalità provvisoria per disabilitare temporaneamente tutti gli elementi di terze parti.

Il dispositivo non presenterà lag in modalità provvisoria se il problema è causato da un'app.

1. Spegni il dispositivo. Premi e tieni premuto il pulsante di accensione, quindi seleziona "Spegni" per confermare.
2. Premi e tieni premuto il pulsante di accensione oltre la schermata con il nome del modello.
3. Quando appare "SAMSUNG" sullo schermo, rilascia il pulsante di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il pulsante di accensione, premi e tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù finché il dispositivo non termina il riavvio.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".

Se il dispositivo funziona normalmente in modalità provvisoria, un'app è responsabile del lag. Considera le app installate prima del problema, aggiornale e resetta o disinstalla l'app se l'aggiornamento non risolve il problema.

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle app.
2. Tocca Play Store.
3. Seleziona Menu → Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca Menu → Impostazioni quindi abilita Aggiornamento automatico app.

Scegli una delle seguenti opzioni:

• Tocca Aggiorna [#] per aggiornare tutte le applicazioni con aggiornamenti disponibili.
• Tocca una singola applicazione e poi tocca Aggiorna.

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle app.
2. Tocca Impostazioni → App.
3. Scegli l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o tocca l'icona con tre puntini → Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
4. Trova e seleziona Memoria archiviazione → Cancella dati → OK → Svuota cache.

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle app.
2. Tocca Impostazioni → App.
3. Scegli l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o tocca l'icona con tre puntini → Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
4. Seleziona l'applicazione desiderata → Disinstalla → Disinstalla.

Avvia il dispositivo in modalità di recupero e svuota la partizione cache. Svuotare la partizione cache eliminerà la possibilità che il lag sia causato da cache corrotte.

Spegni il dispositivo premendo e tenendo premuto il pulsante di accensione, quindi seleziona "Spegni" per confermare.

Nota: Se non riesci ad accedere allo schermo per riavviare il dispositivo o se non risponde, premi e tieni premuti contemporaneamente il tasto Volume giù e il pulsante di accensione per 10 secondi o finché il dispositivo non si riavvia.

Svuota la partizione cache seguendo questi passaggi:

1. Premi e tieni premuti contemporaneamente il tasto Volume su e il pulsante Bixby, quindi premi e tieni premuto il pulsante di accensione.
2. Quando appare il logo Android, rilascia tutti i pulsanti.
3. "Installazione aggiornamento di sistema" apparirà per 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di recupero del sistema Android.
4. Premi il tasto Volume giù finché non viene evidenziato "Wipe Cache Partition".
5. Premi il pulsante di accensione per selezionare.
6. Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia "yes" e premi il pulsante di accensione per selezionare.
7. Una volta completata l'operazione, "Reboot System Now" viene evidenziato automaticamente.
8. Premi e tieni premuto il pulsante di accensione finché lo schermo non si illumina per riavviare il dispositivo.

Se continui ad avere problemi con il dispositivo, potresti dover completare un reset alle impostazioni di fabbrica. Questo cancellerà tutti i dati sul tuo dispositivo e lo ripristinerà alle impostazioni di fabbrica.

Nota: Un reset alle impostazioni di fabbrica riporterà il dispositivo allo stato originale. Ciò significa che tutti i dati personali, le preferenze, le impostazioni e i contenuti verranno eliminati in modo permanente. Salva (esegui il backup) i dati importanti prima di procedere con il reset alle impostazioni di fabbrica.

Dopo aver eseguito il backup di tutti i file e dati personali, disabilita la Protezione reset alle impostazioni di fabbrica in modo da non rimanere bloccato fuori dal dispositivo dopo il reset.

Per disabilitare la Protezione reset alle impostazioni di fabbrica, esci dal tuo ID Google sul dispositivo e scegli di non accedere con un ID Google in nessun dispositivo Google. Quando accedi con un ID Google a qualsiasi servizio e imposti una password (ad es. PIN, sequenza, impronta digitale, ecc.), attivi automaticamente l'antifurto.

Per uscire dal tuo ID Google:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle app.
2. Tocca Impostazioni → Cloud e account → Account → Google.
3. Seleziona il tuo indirizzo email ID Google se sono configurati più account. Se hai più account configurati, dovrai ripetere questi passaggi per ciascun account.
4. Tocca l'icona con tre puntini → Rimuovi account → Rimuovi account.

Dalla schermata home, scorri verso il basso dalla barra delle notifiche, quindi seleziona Impostazioni → Gestione generale → Ripristina → Reset alle impostazioni di fabbrica → Ripristina → Elimina tutto.

1. Con il dispositivo spento, premi e tieni premuti contemporaneamente il pulsante di accensione, il tasto Volume su e il pulsante Bixby (il pulsante sotto i tasti Volume su/Volume giù), finché non appare la schermata di recupero Android.
2. Premi il tasto Volume giù finché non viene evidenziato "Wipe Data/Factory Reset", quindi premi il pulsante di accensione.
3. Premi il tasto Volume giù finché non viene evidenziato "Yes", quindi premi il pulsante di accensione per avviare il processo di reset.
4. Quando viene visualizzata nuovamente la schermata di recupero Android, assicurati che "Reboot System Now" sia evidenziato. Premi il pulsante di accensione per selezionare.

Se il problema persiste dopo il reset alle impostazioni di fabbrica, il dispositivo è difettoso. Restituisci il dispositivo e richiedine la sostituzione.