Risoluzione problemi Samsung Galaxy Prime

Il dispositivo perde rapidamente la carica

Se la batteria non mantiene la carica o continua a scaricarsi rapidamente, potrebbe essere necessario sostituirla. La seguente guida può essere utilizzata per rimuovere/sostituire la batteria difettosa: Guida alla sostituzione della batteria

A volte il dispositivo può avere troppe app in esecuzione, che possono esaurire la percentuale della batteria. Per chiudere le app in esecuzione inutilizzate, segui le istruzioni seguenti.

1. Dalla schermata home, tocca l'icona App.

2. Vai su Impostazioni.

3. Clicca su Dispositivo, quindi su Applicazioni.

4. Tocca l'applicazione inutilizzata.

5. Cancella dati.

Le seguenti soluzioni riguardano possibili problemi di connessione o disconnessione costante dal Wi-Fi

Prima di passare a problemi tecnici importanti, controlla semplicemente se il modem Wi-Fi è acceso. In caso contrario, accendilo e procedi con l'accesso alla rete.

A volte il problema può essere l'uso di una combinazione di nome utente e password errata. Pertanto, se la password è stata dimenticata, procedi richiedendone una nuova. Questa operazione può essere effettuata sulla pagina web della tua rete o chiamando il servizio clienti della rete per assistenza immediata.

Potrebbe esserci un sovraccarico con i due dispositivi e a volte un rapido riavvio può risolvere il problema. Sul modem internet, scollega semplicemente il cavo dalla presa per 10 secondi e poi ricollegalo. Per quanto riguarda il telefono, rimuovi la batteria per 10 secondi e reinseriscila. Quindi, accendi il telefono. Clicca sull'opzione Wi-Fi corretta per connetterti.

Problemi di blocco dello schermo o schermo nero

La batteria potrebbe essere scarica, in questo caso collega il telefono al caricabatterie.

Se ci sono applicazioni che causano costantemente il blocco o lo spegnimento del dispositivo, è meglio eliminarle.

Cancellare la cache delle app può aiutare a evitare che il Samsung Galaxy Prime rallenti.

1. Dalla schermata home vai su App, poi su Impostazioni, infine su Applicazioni

2. Tocca gestione applicazioni

3. Trova l'app che desideri svuotare

4. Seleziona l'app e tocca cancella cache

• Non tutte le app hanno la funzione cancella cache

1. Dalla schermata home vai su App, poi su Impostazioni, infine su Archiviazione

2. Tocca dati memorizzati nella cache

3. Tocca OK per confermare

L'audio è disattivato durante la riproduzione multimediale

Il volume dell'audio potrebbe essere disattivato o impostato su un livello basso. Prima di ipotizzare problemi tecnici importanti, assicurati che il volume sia alzato al massimo.

Assicurati che il tuo dispositivo sia scollegato da cavi aux o cuffie. Se sono collegati, questo può causare la disattivazione degli altoparlanti del dispositivo.

Se il formato audio non è supportato dal dispositivo, non verrà riprodotto. Modifica il formato o scarica un'app in grado di convertire facilmente i tuoi file audio per te.

Il Samsung Galaxy Prime supporta i seguenti formati di file audio:

• .aac
• .flac
• .m4a
• .mp3
• .mp4
• .ogg
• .wav
• .wmv

• https://www.samsung.com/us/support/