Soluzione problemi Samsung Galaxy Prevail 2

Hai collegato il telefono a una presa di corrente, ma non si carica.

Sebbene sia una cosa semplice, potrebbe essere questo il problema. Assicurati che la porta di ricarica si adatti facilmente all'estremità del cavo senza forzare. In caso contrario, potresti utilizzare il caricabatterie sbagliato. Per questo telefono, nello specifico, il caricabatterie richiesto è micro USB.

Il cablaggio all'interno del cavo del caricabatterie potrebbe essere danneggiato senza che tu possa vederlo a occhio nudo. Per verificare, prova un cavo diverso sulla stessa presa. Puoi anche provare a utilizzare il cavo collegandolo al computer invece che a una presa di corrente. Se il telefono continua a non caricarsi, il cavo potrebbe essere danneggiato e deve essere sostituito.

Potrebbe semplicemente non esserci corrente nella presa. Per verificare questo problema, prova a collegare un altro dispositivo alla stessa presa. Se non funziona ancora, controlla se c'è un interruttore nelle vicinanze che alimenta quella specifica presa. Se non c'è, la presa potrebbe essere senza corrente e dovresti provarne un'altra di cui sei sicuro del funzionamento.

È possibile che la batteria del telefono sia semplicemente esaurita e non riesca più a caricarsi. Estrai la batteria dal telefono e osserva se appare gonfia. Se lo è, deve assolutamente essere sostituita. Sostituisci la batteria usando questa guida.

Il telefono è acceso, ma non risponde ai movimenti delle dita o ai tocchi sullo schermo.

Prova a riavviare il tuo Samsung Galaxy Prevail 2 tenendo premuto il pulsante di accensione finché non si spegne. Attendi almeno 10 secondi prima di riaccendere il telefono. Se il problema persiste, potresti dover rimuovere la batteria e riavviare nuovamente il telefono. Segui la guida alla sostituzione della batteria per farlo.

Se il telefono si sblocca da solo, dovresti chiudere tutte le applicazioni in esecuzione. È probabile che il telefono si sia bloccato perché aveva troppe applicazioni aperte simultaneamente. Dovresti prendere l'abitudine di chiudere completamente le app quando non le usi.

Se hai scaricato di recente un'app sul telefono, è possibile che stia corrompendo la cache. Per verificarlo, dovresti svuotare la cache iniziando spegnendo il telefono. Dopo che il telefono è completamente spento, riaccendilo. Quando il logo Samsung appare sullo schermo, tieni premuto il tasto "Volume giù". Puoi rilasciare il tasto una volta che appare la scritta "Safe mode" (modalità sicura) nell'angolo in basso a sinistra dello schermo. Se ora lo schermo funziona, dovresti probabilmente eliminare le app scaricate di recente per assicurarti che il problema non si ripeta. Una volta eliminate le app, riavvia ancora una volta il telefono.

Se il problema persiste dopo aver completato i passaggi precedenti, l'ultima risorsa è completare un reset alle impostazioni di fabbrica sul telefono. Prima di completare questa operazione, assicurati di aver salvato i dati che vuoi conservare su una scheda SD o un altro dispositivo. Completa il ripristino seguendo i passaggi sottostanti:

1. Assicurati che il telefono sia spento (rimuovi la batteria e reinseriscila dopo alcuni secondi).
2. Premi e tieni premuti contemporaneamente i tasti “Volume su” e “pulsante di accensione”.
3. Quando appare la schermata “Android System Recovery”, puoi rilasciare i pulsanti.
4. Usando il tasto Volume giù, evidenzia “Wipe Data/Factory Reset” e premi il pulsante di accensione per selezionare questa opzione.
5. Usa nuovamente il tasto Volume giù e il pulsante di accensione per selezionare “Yes -- delete all user data” dalle opzioni.
6. Una volta che il menu riappare, usa di nuovo i tasti del volume e il pulsante di accensione per selezionare “Reboot system now”.

Una volta che il telefono si sarà riavviato, lo schermo non dovrebbe più essere bloccato. In caso contrario, il dispositivo potrebbe essere danneggiato in modo permanente e dover essere sostituito. Dovresti contattare il tuo negozio locale per averne la certezza.

Il telefono visualizza un messaggio di errore di memoria insufficiente.

Se la tua scheda di memoria è piena, è probabile che tu stia riscontrando i seguenti problemi:

1. Il telefono è lento o si blocca.
2. Non riesci a installare applicazioni, salvare musica o foto.
3. Il telefono visualizza un messaggio di memoria insufficiente.

Potresti trovare molte foto inutili o app scaricate che non usi sul telefono. Per evitare i problemi sopra indicati, dovresti eliminare le app che non usi più o le foto prive di importanza per te. Questo libererà memoria e spazio di archiviazione sul telefono e dovrebbe rimuovere il messaggio di errore e ridurre i problemi.

Segui i passaggi descritti sopra nella sezione "Cache danneggiata".

Se completi le opzioni precedenti e il messaggio di errore viene ancora visualizzato, è probabile che tu debba acquistare e installare una scheda SD con una capacità di archiviazione maggiore di quella che stai attualmente utilizzando. Puoi acquistarla presso il tuo negozio di fiducia. Puoi sostituire la scheda di memoria utilizzando la Guida alla sostituzione della scheda di memoria del Samsung Galaxy Prevail 2.

Ricevi un messaggio di errore che dice “impossibile collegarsi alla fotocamera” o la fotocamera non funziona quando provi a scattare foto.

A volte le app o l'attività del cellulare possono causare vari malfunzionamenti hardware senza che tu conosca la causa specifica. Prima di prendere provvedimenti importanti, dovresti semplicemente provare a riavviare il telefono tenendo premuto il pulsante di accensione. Sarebbe meglio estrarre la batteria e attendere almeno un minuto prima di reinserirla e riaccendere il telefono.

Se c'è un problema con la scheda SD su cui sono salvate le tue foto, è probabile che abbia influito sull'uso della fotocamera. Per verificare, rimuovi la scheda SD dal telefono e riavvialo. Una volta che il telefono si è riacceso, prova la fotocamera. Se funziona, potresti dover sostituire la tua scheda SD usando questa guida.

Se hai scaricato di recente app della fotocamera che richiedono l'accesso alla fotocamera, questo potrebbe essere il tuo problema. Ciò includerebbe app per torce o effetti fotografici. Queste app a volte causano il malfunzionamento della fotocamera. Prova a eliminare queste app e poi a testare nuovamente la fotocamera.

Segui le istruzioni per il reset alle impostazioni di fabbrica nella sezione risoluzione problemi del “Touch screen”.

Potrebbe esserci un problema hardware interno alla fotocamera che non è facilmente risolvibile. Se le opzioni precedenti non funzionano, è probabile che la tua fotocamera debba essere sostituita. Scopri come fare usando questa guida.

Non esce alcun audio dagli altoparlanti.

Potresti aver dimenticato di disattivare la modalità silenziosa o di togliere la vibrazione. Vai su Applicazioni->Impostazioni->Suono->Volume e assicurati che tutti i livelli siano impostati al massimo per un suono udibile.

A volte, quando cuffie o accessori sono collegati al jack cuffie, il suono non esce dagli altoparlanti del telefono. Assicurati che non ci sia nulla collegato al jack cuffie affinché il suono si diffonda correttamente.

Il telefono potrebbe avere un malfunzionamento hardware/software al momento (se si blocca, troppe applicazioni aperte, ecc.) che impedisce lo svolgimento di altre attività, compresa la riproduzione del suono. Sarebbe quindi meglio riavviare il telefono e verificare se ora gli altoparlanti producono audio.

Potrebbe esserci un problema con l'hardware del produttore. Se nient'altro risolve il problema, dovrai sostituire l'altoparlante.