Soluzione problemi Samsung Galaxy Mega 2

Indipendentemente da ciò che provi a fare, il telefono non si avvia.

Prova a collegare il cavo USB al telefono e alla fonte di alimentazione. Attendi qualche minuto; se la batteria non si carica, dovrai sostituirla. Usa questa guida di riparazione per sostituire la batteria.

Se il telefono ha una batteria funzionante e si ricarica, il display potrebbe essere difettoso. Se il dispositivo sembra funzionare ma sullo schermo non appare nulla, dovrai sostituire lo schermo. Per sostituire lo schermo usa questa guida di riparazione.

Il dispositivo si spegne senza preavviso.

Un altro problema possibile potrebbe essere l'uso di un cavo di ricarica errato. Spesso si crea confusione quando si sostituisce un cavo rotto o smarrito. Assicurati che il cavo sia adatto al modello di dispositivo in tuo possesso. Spesso, quando un cavo non è quello giusto, il telefono non viene caricato correttamente, il che potrebbe danneggiare la batteria.

Tenere il telefono in modalità di risparmio energetico permette di utilizzare solo l'energia necessaria senza esaurire la batteria. Per attivare la modalità di risparmio energetico, vai nelle impostazioni. Clicca su "Il mio dispositivo" e poi tocca la voce "Modalità risparmio energetico". Toccando una volta, il dispositivo entra in modalità di risparmio energetico; toccando di nuovo, la modalità viene disattivata.

Un'altra causa di spegnimento improvviso potrebbe essere il surriscaldamento o un cattivo collegamento al cavo del caricabatterie. Controlla la porta di ricarica alla base del telefono. Se questo componente è rotto, potrebbe oscillare nella presa o contenere dei detriti. Se la porta di ricarica oscilla, deve essere sostituita. Se ci sono detriti, devono essere rimossi. Se la porta di ricarica è solida e pulita, controlla la batteria. Un problema alla batteria potrebbe essere un rigonfiamento, che può causare surriscaldamento. Se è presente un rigonfiamento o una crepa, la batteria deve essere sostituita.

Se il telefono non dispone dell'ultimo aggiornamento, il dispositivo può consumare energia extra per mantenersi aggiornato. Per assicurarti che il dispositivo abbia l'ultimo aggiornamento, vai nelle impostazioni. Quindi procedi su "Info dispositivo", clicca su "Aggiornamento software", "Aggiorna ora" e infine su "OK" per confermare l'aggiornamento.

Le foto sul telefono appaiono nere o molto distorte.

L'obiettivo della fotocamera potrebbe avere una crepa causata da danni visibili o non visibili. Se è incrinato, dovrai sostituire l'obiettivo della fotocamera usando le guide di riparazione fornite.

Per la fotocamera posteriore, usa questa guida di riparazione.

Per la fotocamera frontale, usa questa guida di riparazione.

Puoi modificare le impostazioni della fotocamera per provare a rimettere a fuoco l'immagine. Se la foto non mette a fuoco affatto, dovrai sostituire la fotocamera. Per la fotocamera posteriore, usa questa guida di riparazione. Per la fotocamera frontale, usa questa guida di riparazione.

Durante l'uso del telefono non si sente alcun suono.

Sebbene l'assenza di suono dal dispositivo possa sembrare un problema complesso, il più delle volte il volume potrebbe essere disattivato o troppo basso. Per aumentare il volume, individua i tasti del volume e premi quello superiore finché il volume del dispositivo non aumenta. Se i tasti del volume non funzionano, vai nel menu delle impostazioni del telefono, tocca l'opzione Suoni e notifiche e scorri per regolare il livello del volume.

Un'altra possibile causa dell'assenza di suono potrebbe essere il collegamento del dispositivo a un altro apparecchio. Quando è collegato a un altro dispositivo, come un altoparlante, l'audio verrà riprodotto attraverso quest'ultimo anziché tramite il telefono. Per assicurarti che il dispositivo non sia collegato a nessun altro apparecchio, disattiva il Bluetooth. Per disattivare il Bluetooth, scorri verso il basso dalla parte superiore dello schermo e seleziona l'icona delle impostazioni. Seleziona l'opzione Bluetooth e disattivalo.

Affinché il suono si senta, gli altoparlanti devono essere liberi da detriti o accumuli. Assicurati che non vi siano detriti o accumuli che bloccano il suono proveniente dagli altoparlanti. Se sono presenti detriti, assicurati di pulirli dagli altoparlanti. Un modo per pulire gli altoparlanti è usare uno spazzolino a setole morbide asciutto e grattare dove si trovano gli altoparlanti.

Un dispositivo che non dispone dell'ultimo aggiornamento software potrebbe contenere bug che non ne consentono il corretto funzionamento. Assicurarsi che il dispositivo abbia l'ultimo aggiornamento è fondamentale. Per verificare se il dispositivo è aggiornato, vai nelle impostazioni, seleziona Info dispositivo, Aggiornamento software, quindi segui le istruzioni sullo schermo. Il dispositivo si riavvierà dopo l'installazione degli aggiornamenti.

Il touch screen non risponde al tocco.

Il fatto che il telefono non risponda al tocco potrebbe essere dovuto a diverse ragioni. Il primo motivo potrebbe essere che stai cercando di usare una penna per azionare lo schermo; con questo dispositivo è richiesta la pelle nuda o uno stilo. Cercare di usare lo schermo con guanti o coperture per le mani non funzionerà. Se lo schermo non risponde al tocco normale delle dita, deve essere riparato. Questa guida di riparazione ti permetterà di sostituire il touch screen.

Se il touch screen è incrinato o frantumato, può causare il mancato funzionamento al tocco, oltre a danneggiare i componenti interni. Se questo è il caso, dovrai sostituire lo schermo; per sostituirlo dovrai seguire questa guida di riparazione.

Se il tuo dispositivo non presenta i sintomi sopra indicati, il tuo LCD/digitizer potrebbe essere danneggiato. Ciò renderà lo schermo non reattivo.

I sintomi di un digitizer rotto includono: risposta assente o lenta dal touch screen, alcune aree dello schermo che rispondono in modo irregolare al tocco e, infine, alcune applicazioni che potrebbero aprirsi casualmente senza che sia avvenuta alcuna azione fisica.

Per sostituire l'LCD/digitizer, dovrai seguire questa guida di riparazione.

Il tuo dispositivo non si connette a Internet.

Quando la modalità Aereo è attiva, blocca la maggior parte dei segnali in arrivo al telefono. Se la modalità Aereo è attiva, può impedire al telefono di connettersi a Internet. Per disattivare la modalità Aereo, tieni premuto il pulsante di accensione e tocca "Modalità Aereo" per disattivarla.

Non aver scaricato l'ultimo software potrebbe ostacolare la capacità del dispositivo di connettersi a Internet. Scaricare l'ultimo software assicura che il dispositivo sia aggiornato con tutte le correzioni dei bug.

Verifica con il tuo fornitore di servizi cellulari che il tuo piano includa Internet.