Soluzione problemi Samsung Galaxy Grand Prime

Indipendentemente da ciò che fai, il Galaxy non si accende o si riavvia continuamente.

Se il tuo Galaxy non si accende, potresti semplicemente avere la batteria scarica o esaurita, specialmente se il dispositivo non è stato utilizzato per un po' di tempo. Prova a collegare il tuo Galaxy a un computer o a un alimentatore e attendi per vedere se il dispositivo inizia a caricarsi. Se il dispositivo non risponde a nessuna delle due fonti di alimentazione, potresti aver bisogno di una batteria sostitutiva.

Se il tuo Galaxy non risponde quando viene collegato a una fonte di alimentazione, il problema più plausibile potrebbe essere la scheda madre. Per istruzioni su come sostituire la scheda madre, visualizza questa pagina

Lo schermo o il telaio del dispositivo presentano una crepa, ma il telefono è perfettamente funzionante.

Se il tuo Galaxy ha uno schermo incrinato o rotto, potresti semplicemente aver bisogno di sostituire lo schermo, anche se il dispositivo è perfettamente operativo.

Se il tuo Galaxy ha un telaio centrale incrinato o rotto, il telefono potrebbe essere più vulnerabile a ulteriori rotture. Per sostituire il telaio centrale rotto, fai riferimento alla guida alla sostituzione.

Lo schermo appare nero o bloccato, ma il dispositivo è completamente acceso.

A volte devi riavviare il Galaxy affinché risponda di nuovo. Per riavviare il tuo Galaxy quando non risponde, tieni premuto il tasto sospendi/riattiva situato sul lato destro del dispositivo finché non appare il logo Samsung (~5 secondi).

È possibile che il gruppo schermo sia difettoso se nulla sembra essere danneggiato. Se il Galaxy si avvia normalmente più volte e lo schermo nero continua a presentarsi, potrebbe essere necessario sostituire il display.

Se il tuo Galaxy non risponde quando viene collegato a una fonte di alimentazione, il problema più plausibile potrebbe essere la scheda madre. Per istruzioni su come sostituire la scheda madre, visualizza questa pagina.

Quando colleghi le cuffie o gli altoparlanti, l'audio non viene riprodotto correttamente.

È molto probabile che la causa della distorsione audio sia un jack audio difettoso, una volta appurato che non ci sono problemi con gli altoparlanti esterni. Per la sostituzione del jack audio, consulta la pagina di sostituzione audio.

È improbabile che l'altoparlante voce del telefono sia difettoso, ma se dovesse risultare la causa del problema, dovrai sostituirlo con un nuovo altoparlante.

La batteria non si carica quando il Galaxy è collegato alla corrente.

Se il tuo Galaxy non risponde quando viene collegato a una fonte di alimentazione, il problema potrebbe risiedere in una porta di ricarica rotta. Per sostituire la porta di ricarica, visualizza la pagina dedicata alla porta.

Se il tuo Galaxy continua a non caricarsi, potresti semplicemente avere la batteria esaurita. Se il dispositivo non risponde alla fonte di ricarica, potresti aver bisogno di una batteria sostitutiva, specialmente se non ci sono problemi con la porta di ricarica.

Hai problemi a connetterti a Internet?

Se il tuo Galaxy non si connette al Wi-Fi autonomamente, verifica che le impostazioni della connessione wireless siano abilitate.

Se continui ad avere problemi a connetterti al Wi-Fi e il problema non dipende dalle impostazioni wireless, potresti avere un'antenna difettosa. Se l'antenna è difettosa, potresti doverla far sostituire.