Soluzione problemi Samsung Galaxy Centura

Il dispositivo non si connette o è lento a connettersi al Wi-Fi o alla rete 3G durante le chiamate o la navigazione in internet

Se la modalità aereo è attivata, il dispositivo non si connetterà al Wi-Fi o ai dati cellulari. Per controllare se la modalità aereo è attiva, vai nelle impostazioni del telefono, seleziona Altro e dovresti vedere l'opzione Modalità aereo disattivata. Se è attivata, selezionala per disattivarla.

Se i dati mobili sono disabilitati, il telefono funzionerà con il Wi-Fi ma non sulle reti 3G. Per controllare se i dati mobili sono disabilitati, vai nelle impostazioni del telefono e seleziona Altro. Quindi seleziona Reti mobili e assicurati che l'opzione Dati attivati sia impostata su On.

Se il limite dati è stato raggiunto, il telefono funzionerà con le reti Wi-Fi ma non con le reti 3G. Per controllare se il limite dati è stato raggiunto, vai nelle impostazioni del telefono sul dispositivo e seleziona Avviso dati, quindi seleziona Limite dati. Il dispositivo dovrebbe visualizzare le informazioni sull'utilizzo dei dati per il periodo di fatturazione corrente. Se l'utilizzo dei dati è uguale al limite impostato, seleziona il limite dati e aumentalo a un valore più alto. Questo consentirà l'utilizzo dei dati cellulari quando non sei connesso al Wi-Fi fino al raggiungimento del nuovo limite.

Se il Wi-Fi è disabilitato, il dispositivo non si connetterà alle reti wireless. Per controllare se il Wi-Fi è disabilitato, vai nelle impostazioni e seleziona Wi-Fi. Assicurati che il cursore sia impostato su On.

Se ti trovi in un'area con scarsa ricezione cellulare e nessuna rete Wi-Fi a cui connetterti, il dispositivo risulterà lento o non risponderà quando tenterai di effettuare chiamate o utilizzare i dati cellulari. Per verificare se questo è il caso, vai alla schermata home del dispositivo e guarda il logo 3G nell'angolo in alto a destra dello schermo. Se la ricezione cellulare è forte, saranno visualizzate diverse barre blu. Se ci sono poche o nessuna barra, spegni il dispositivo e riaccendilo. Se dopo il riavvio del dispositivo ci sono ancora poche o nessuna barra, dovrai spostarti in un'area con ricezione migliore per avere una connessione cellulare più stabile.

Il dispositivo si spegne da solo, non si ricarica o non si accende

Inizia tentando di caricare il telefono mentre è spento. Se il telefono non si accende e non visualizza lo screensaver di ricarica, prova i passaggi successivi. Pulisci le estremità del caricabatterie e della porta di ricarica. Assicurati inoltre che non ci siano danni al cavo e che questo e il suo convertitore USB-alimentazione siano compatibili con il dispositivo. Successivamente, prova una diversa presa elettrica. Se ancora non funziona, prova a sostituire il caricabatterie. Infine, se questo nuovo caricabatterie non risolve il problema, consulta i passaggi della soluzione problemi per una batteria difettosa.

Poiché il nuovo caricabatterie non funziona, è probabile che la batteria sia difettosa. Rimuovi la cover posteriore del telefono per accedere alla batteria. Rimuovi la batteria e sostituiscila con una nuova seguendo la guida per Sostituzione Batteria Samsung Galaxy Centura.

Prova una nuova ricarica e, se ancora non funziona, è possibile che il pulsante di accensione sia malfunzionante e debba essere sostituito. Consulta la guida per Sostituzione pulsanti sospendi/riattiva e di blocco Samsung Galaxy Centura.

Non viene emesso alcun audio dall'altoparlante quando dovrebbe essere in riproduzione

Assicurati che la copertura dell'altoparlante non sia ostruita e sia pulita. Se lo è, prova una sorgente audio diversa. Successivamente, assicurati che l'audio venga riprodotto attraverso un paio di cuffie funzionanti. Se il suono non è distorto, il problema riguarda l'altoparlante e deve essere sostituito. Fai riferimento alla guida per Sostituzione altoparlante esterno Samsung Galaxy Centura.

Se il suono risulta ancora distorto da diverse sorgenti audio e attraverso un paio di cuffie funzionanti, il problema non riguarda solo l'altoparlante e dovresti tentare un reset alle impostazioni di fabbrica per escludere problemi software. Nota che tutti i dati utente non sottoposti a backup andranno persi durante il processo.

Per eseguire un reset alle impostazioni di fabbrica, assicurati prima che tutti i dati desiderati siano salvati, quindi spegni il dispositivo. Una volta spento, tieni premuti contemporaneamente il pulsante di accensione, il pulsante home e il pulsante volume su per diversi secondi. Quando appare il logo Samsung sullo schermo, rilascia il pulsante di accensione continuando a tenere premuti il pulsante home e il pulsante volume su. Quando appare il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti rimanenti e seleziona "wipe data/factory reset" usando i pulsanti del volume per navigare e il pulsante di accensione per selezionare. Ora scegli "yes" per eliminare tutti i dati e attendi che appaia "reboot system" sullo schermo. Una volta visualizzato, selezionalo premendo il pulsante di accensione. Se il suono risulta ancora distorto dopo aver eseguito il reset alle impostazioni di fabbrica, potrebbe essere necessario sostituire la scheda madre.

Assicurati che non ci sia nulla inserito nel jack cuffie e che il telefono non sia collegato a un dispositivo Bluetooth. Quindi assicurati che il volume non sia disattivato premendo più volte il pulsante volume su. Se ancora non viene emesso alcun suono dal dispositivo, prova una sorgente audio diversa, come una canzone o un video differente sul dispositivo. Se ancora non viene emesso alcun suono, potrebbe essere necessario sostituire l'altoparlante. Fai riferimento alla guida per Sostituzione altoparlante esterno Samsung Galaxy Centura.

Se l'audio viene riprodotto correttamente attraverso l'altoparlante del telefono, ma risulta distorto o non viene riprodotto tramite le cuffie, potrebbe essere necessario sostituire il jack cuffie.

Le persone sembrano non sentirti durante le chiamate

Potrebbe esserci qualche problema di connettività che non consente al microfono di rilevare la tua voce. Per prima cosa, assicurati che non ci siano cuffie collegate al jack cuffie. Alcune cuffie che non supportano le funzionalità del microfono potrebbero bloccare l'audio. Dopodiché, assicurati di disconnettere il Bluetooth. Se è attivato, il dispositivo potrebbe tentare di connettersi ai dispositivi vicini, interrompendo la ricezione della tua voce da parte del microfono.

Assicurati di non avere una cover o una custodia per telefono che blocchi la parte inferiore del telefono adibita a rilevare la tua voce. Inoltre, assicurati che l'area attorno al microfono sia pulita e priva di accumuli di polvere o sporcizia. In caso contrario, pulisci con un panno senza pelucchi.

Vai nelle impostazioni e assicurati che nessuna impostazione del microfono sia disattivata e che la ricezione sia forte. Se il microfono continua ad avere problemi, potrebbe essere necessario sostituirlo.

Il dispositivo non scatta foto o scatta foto sfocate/ostruite

Se la fotocamera scatta foto sfocate, guarda l'obiettivo situato sul retro del dispositivo e assicurati che sia pulito. Se è sporco, usa un panno senza pelucchi per pulire delicatamente la superficie dell'obiettivo. Ora scatta un'altra foto, assicurandoti che il soggetto sia nitido e a fuoco sul display. Se la foto risulta ancora sfocata, consulta la guida per Sostituzione fotocamera Samsung Galaxy Centura.

Assicurati che la mano dell'utente sia lontana dall'obiettivo sul retro del dispositivo durante lo scatto e, se è presente una custodia, assicurati che nessuna parte di essa blocchi l'obiettivo. Se le foto appaiono ancora bloccate o oscurate, consulta la guida per Sostituzione fotocamera Samsung Galaxy Centura.

Se le foto non vengono salvate sul dispositivo, potrebbe aver esaurito la memoria utilizzabile. Vai nelle impostazioni di sistema, quindi seleziona Archiviazione. Se la memoria disponibile è bassa o pari a zero, sarà necessario liberare spazio prima di poter scattare altre foto. È possibile liberare spazio eliminando vecchie foto o app dal dispositivo. Assicurati che tutte le foto che non vuoi eliminare definitivamente siano sottoposte a backup su un computer prima di cancellarle dal dispositivo.

Per eliminare le foto dal dispositivo, vai nelle applicazioni e seleziona Galleria. Questo mostrerà tutte le foto salvate sul dispositivo. Seleziona la foto da eliminare e premi il pulsante opzioni in basso a sinistra sul dispositivo, quindi seleziona Elimina dal menu.

Per eliminare le app dal dispositivo, vai nelle impostazioni di sistema e seleziona App. Quindi premi il pulsante opzioni in basso a sinistra sul dispositivo e seleziona "Ordina per dimensione". Le app visualizzate in alto sono quelle che utilizzano più memoria, mentre quelle in basso ne utilizzano meno. Seleziona l'app che desideri disinstallare e quindi seleziona "Disinstalla" dal menu.

Il Samsung Galaxy Centura non dispone di una funzione flash per la fotocamera, quindi assicurati che il soggetto sia ben illuminato prima di scattare la foto. I risultati migliori si otterranno assicurandosi che la sorgente luminosa provenga dallo stesso lato del soggetto da cui viene scattata la foto.

Lo schermo è rotto o non risponde

Se lo schermo è bloccato e non risponde, sarà necessario spegnere il telefono per risolvere il problema. Tieni premuto il pulsante di accensione finché il telefono non si spegne. Se questo non funziona, rimuovi la cover posteriore del dispositivo e rimuovi delicatamente la batteria, quindi reinseriscila e riaccendi il dispositivo.

Se sono presenti danni visivi allo schermo, come una distorsione o un problema di colorazione, resetta il dispositivo e attendi che si riavvii. Se i problemi persistono, consulta la guida per Sostituzione schermo Samsung Galaxy Centura.

Se sono presenti danni fisici allo schermo, come crepe o porzioni nere che non si illuminano, consulta la guida per Sostituzione schermo Samsung Galaxy Centura.