Soluzione problemi Samsung Chromebook XE550C22

Il Chromebook sembra bloccato o non risponde.

Chiudi il coperchio del Chromebook per attivare la modalità sospensione. Attendi 10 secondi e poi riaprilo. Questo potrebbe aiutare il sistema a riavviare le sue prestazioni e a sbloccarsi.

Se il Chromebook rimane bloccato dopo essere stato messo in modalità sospensione, spegnilo tenendo premuto il pulsante di accensione per 5 secondi, quindi riaccendilo premendo lo stesso pulsante.

Attenzione: questa operazione cancellerà la memoria del Chromebook. Questo passaggio cancellerà completamente TUTTO nel Chromebook e lo riporterà allo stato originale di fabbrica. Esegui il backup di tutti i dati importanti prima di eseguire questi passaggi.

Rimuovi l'alimentatore se è collegato e spegni il Chromebook. Nella parte inferiore centrale del retro del Chromebook, c'è un foro di reset. Usando una graffetta, premi nel foro mentre accendi il Chromebook. Questo resetterà il Chromebook allo stato di fabbrica.

Se lo schermo del Chromebook appare incrinato e non risponde, potrebbe essere necessario sostituirlo.

Il Chromebook non riproduce alcun suono dagli altoparlanti.

Guarda nell'angolo in basso a destra dello schermo. Se l'icona del suono è sbarrata, il volume è probabilmente disattivato. Attiva il volume cliccando sull'icona del suono e regolando il cursore, oppure premendo i tasti del volume.

Nell'angolo in basso a destra dello schermo, clicca sull'immagine dell'account; si aprirà una finestra che mostra un elenco di informazioni sul Chromebook. Controlla il simbolo del suono: se è disattivato, regola il volume usando il cursore. L'input e l'output audio possono essere modificati anche cliccando sulla "freccia destra" accanto al cursore del volume.

Accendi il Chromebook e seleziona "Naviga come ospite" nella schermata di login. Questo permetterà al Chromebook di funzionare con le impostazioni predefinite. Prova a riprodurre l'audio; se funziona, c'è un'impostazione errata nell'account personale dell'utente che impedisce la riproduzione audio. Per risolvere definitivamente, crea un nuovo account o esegui un reset alle impostazioni di fabbrica del Chromebook.

Attenzione: questa operazione cancellerà la memoria del Chromebook. Questo passaggio cancellerà completamente TUTTO nel Chromebook e lo riporterà allo stato originale di fabbrica. Esegui il backup di tutti i dati importanti prima di eseguire questi passaggi.

Clicca sul profilo dell'account utente nell'angolo in basso a destra dello schermo. Clicca su Impostazioni; dovrebbe apparire una nuova finestra. Clicca su Mostra impostazioni avanzate, cerca la sezione Powerwash e clicca su Reset. Nella casella che appare, clicca nuovamente su Riavvia e accedi con l'account Google dell'utente. Una volta resettato il Chromebook, controlla se il problema audio è risolto.

Se l'audio continua a non funzionare dopo il reset completo, gli altoparlanti interni potrebbero essere rotti. Prendi in considerazione la loro sostituzione usando questa guida.

Dopo essere entrato in modalità sospensione, il Chromebook non si "riattiva" o visualizza una schermata nera.

Assicurati che il Chromebook sia carico e acceso. Ciò dovrebbe essere indicato dalla spia di alimentazione accesa. Se la spia non è accesa, assicurati che il Chromebook sia carico collegandolo all'alimentazione, quindi accendi il Chromebook premendo il pulsante di accensione. Questo errore si verifica più spesso se il Chromebook ha meno del 50% di carica, quindi assicurati che sia ben carico.

Chiudi il coperchio del Chromebook e riaprilo lentamente. Questo risolve molti problemi legati alla sospensione.

Chiudi il coperchio del Chromebook, scollega l'alimentazione dal Chromebook, quindi riapri lentamente il coperchio. Questo dovrebbe riavviare il ciclo di sospensione del Chromebook.

Se si determina che l'alimentazione è accesa ma lo schermo rimane nero, tieni premuto il pulsante di accensione per 20 secondi. La spia di alimentazione dovrebbe lampeggiare e il Chromebook si riavvierà. Il Chromebook può anche essere riavviato tenendo premuto il pulsante di accensione per tre secondi per spegnerlo, attendendo 30 secondi e poi riaccendendolo usando il pulsante di accensione.

Se il Chromebook non si spegne, lascialo aperto e scollegato in un luogo sicuro per 6-7 ore per far scaricare la batteria. Quindi carica il Chromebook e accendilo usando il pulsante di accensione. Se lo schermo non si illumina ancora, potrebbe essere rotto e necessitare di sostituzione.

Il Chromebook non si carica o non mantiene la carica.

Assicurati che la presa a cui è collegato il Chromebook sia alimentata. Controlla che il caricabatterie sia collegato alla presa e non presenti danni visibili. Assicurati che il caricabatterie sia inserito completamente nella porta di ricarica.

Se il Chromebook funziona con il cavo di alimentazione inserito, ma si spegne o esaurisce rapidamente la carica quando è scollegato, la batteria potrebbe essere esaurita o danneggiata. Considera la sostituzione della batteria usando questa guida.

Se la batteria mantiene la carica e la presa e il caricabatterie funzionano, la porta di ricarica potrebbe essere allentata o necessitare di sostituzione.

Il Chromebook non accede a Internet o la connessione è lenta.

Se il Chromebook non si connette a Internet o mostra che è connesso ma non permette l'uso delle funzioni Internet, spegni il Chromebook premendo il pulsante di accensione per 5 secondi, quindi riaccendilo.

Se la connessione è ancora debole, prova a utilizzare Verizon Wireless Internet. Trova e clicca sul simbolo Wi-Fi nell'angolo in basso a destra dello schermo. Clicca su "Attiva Verizon Wireless" e accedi all'account dell'utente. Se l'utente non ha un account, clicca su "Crea un nuovo piano" e segui le istruzioni fornite.

Una volta creato l'account, potrebbe essere necessario attendere cinque (5) minuti prima che i servizi Verizon Wireless diventino attivi.

Assicurati che il router sia collegato a una presa funzionante e sia acceso. Alcuni router hanno indicatori luminosi frontali che forniscono informazioni rapide. Individua il simbolo di Internet sul router e verifica se c'è una spia che indica l'accesso a Internet. Se non appare alcuna luce e il router è acceso, contatta il fornitore di servizi Internet.

Quando usi una connessione wireless, la velocità di Internet potrebbe rallentare a seconda della distanza del router dal Chromebook. Per ottenere una velocità Internet ottimale, prendi in considerazione il collegamento del Chromebook al router usando un cavo Ethernet.

Individua l'interruttore della rete Wi-Fi nell'angolo in basso a destra dello schermo e assicurati che il Chromebook sia connesso alla rete. Se visualizza "connesso a (nome della rete)", allora è connesso a Internet. Se questo messaggio non viene visualizzato, usa l'app Google Chrome Connectivity Diagnosis nel launcher delle applicazioni nell'angolo in basso a sinistra per tentare di risolvere il problema. Se la rete non viene rilevata ma il router è acceso, contatta il fornitore di servizi Internet per ulteriore assistenza.

Se il Chromebook non riesce ancora a connettersi in modalità wireless usando questi metodi e non rileva alcuna rete nelle vicinanze, potrebbe avere un'antenna Wi-Fi interna difettosa che deve essere sostituita. Prendi in considerazione la sostituzione usando questa guida.

Il Chromebook non rileva la fotocamera o visualizza il messaggio Nessuna fotocamera trovata.

Riavvia il Chromebook andando sotto l'immagine del profilo nell'angolo in basso a destra dello schermo. Clicca su riavvia per riavviare il Chromebook. Dopo il riavvio, prova a riavviare la fotocamera.

Controlla se il Chromebook rileva la fotocamera nelle impostazioni della stessa. Per farlo, vai in Impostazioni, quindi clicca su Impostazioni avanzate. Sotto la sezione Privacy, clicca su Impostazioni contenuti, quindi clicca su Media. Assicurati che la fotocamera appaia nell'elenco a discesa delle fotocamere disponibili. Se la fotocamera non appare nell'elenco, il Chromebook potrebbe avere una fotocamera difettosa e potrebbe essere necessario sostituirla.

Se nelle Impostazioni la fotocamera viene rilevata, prova a usare un'applicazione diversa. Se la fotocamera funziona in un'altra applicazione, torna all'applicazione iniziale e consulta la sezione di assistenza alla risoluzione problemi di quell'applicazione per rilevare la fotocamera.

Se la fotocamera non viene ancora rilevata dall'applicazione, elimina e reinstalla l'applicazione cliccando sul launcher delle applicazioni nell'angolo in basso a sinistra dello schermo e individuando l'applicazione da eliminare. Fai clic destro sull'applicazione e clicca su "Rimuovi (nome applicazione)", quindi reinstalla l'applicazione dal Google App Store.

Se la fotocamera non viene rilevata nelle impostazioni, non appare nell'elenco a discesa o visualizza un'immagine distorta a causa di una possibile incrinatura o altro danno, la fotocamera potrebbe aver smesso di funzionare e potrebbe essere necessario sostituirla.