Soluzione problemi Samsung Chromebook Plus XE521QAB

Il caricabatterie non funziona correttamente.

Assicurati che l'alimentatore sia collegato a una presa a muro funzionante, quindi controlla che il cavo sia inserito completamente nella porta di ricarica del Chromebook; se funziona correttamente, la luce spia sarà accesa. Probabilmente dovrai acquistare un nuovo alimentatore CA se il problema persiste.

Se la luce spia non è accesa, potrebbe trattarsi di un problema con la porta di ricarica del dispositivo. Per verificare, prova un altro alimentatore di un dispositivo simile per vedere se il dispositivo inizia a caricarsi e si accende. Se inizia a caricarsi, il problema non è la porta. Se non inizia a caricarsi, potrebbe essere causato da un problema interno al Chromebook e potrebbe essere necessaria la sostituzione di un componente o del dispositivo, a seconda di quale sia la soluzione più conveniente per l'utente.

La batteria potrebbe aver bisogno di essere sostituita.

Devi assicurarti di scollegare tutto dal portatile. Collega il Chromebook a una presa di corrente e conferma che l'alimentatore sia collegato al Chromebook. Dovresti vedere accendersi una luce spia. Se non la vedi accendersi, devi lasciarlo in carica per almeno un'ora. Se vedi che il Chromebook continua a non accendersi ma la luce spia lampeggia, la causa potrebbe essere l'alimentatore CA o la porta di ricarica. In questo caso, prova a usare un alimentatore CA diverso. Se tutto il resto fallisce, prendi in considerazione la sostituzione della batteria stessa.

Per farlo, assicurati che non ci siano fonti esterne collegate al Chromebook, inclusi cuffie, schede SD, ecc. Assicurati che il caricabatterie funzioni correttamente e accendi il Chromebook. Mentre la luce spia di alimentazione lampeggia, premi e tieni premuti contemporaneamente i tasti ESC+Aggiorna+Accensione, quindi rilascia il tasto di Accensione. Dopo tutto ciò, dovrebbe essere visualizzata una schermata di modalità di recupero. Dovresti lasciare caricare il Chromebook per dieci minuti e poi riavviarlo. Questo dovrebbe permettergli di funzionare normalmente, ma se fallisce, richiede l'assistenza dei servizi di supporto.

L'app fotocamera deve essere aggiornata

Se la fotocamera sul Chromebook non funziona, potrebbe essere un problema con i driver che controllano quella funzione del dispositivo; verifica se è disponibile un aggiornamento. Se il problema persiste, ovvero la fotocamera non funziona dopo l'aggiornamento dei driver, potrebbe trattarsi di un problema hardware.

Per controllare la fotocamera prima di intervenire sull'hardware, esegui prima il backup dei tuoi file. Quindi, esegui un reset alle impostazioni di fabbrica. Per farlo, premi semplicemente sulla barra delle applicazioni in basso a destra, quindi devi uscire dall'account. Dopodiché, tieni premuto CTRL+ALT+Maiusc+R e poi premi Riavvia. Apparirà un popup. Fai clic su Powerwash > Continua. Se questo non aiuta, dovrai contattare il supporto.

Il touchpad è probabilmente rallentato

Per prima cosa dovresti controllare se il touchpad è disabilitato. Successivamente, verifica se il driver e il software sono aggiornati. Se dovesse essere disabilitato, premi alt+ e alza il volume usando il tasto F10. Questo passaggio attiverà il touchpad se è stato disattivato accidentalmente.

Se il touchpad non risponde e i driver e il software sono aggiornati, potrebbe essere un problema con il touchpad stesso che potrebbe dover essere sostituito; puoi farlo da solo o ecco il link al sito web del produttore.

Il Chromebook continua a bloccarsi una volta acceso.

Riavvia il dispositivo per vedere se il Chromebook risolve questo problema al riavvio. Se non risolve i problemi, apri la gestione attività sul dispositivo, chiudi tutti i programmi aperti e poi riavvia il dispositivo. Se non funziona, potrebbe trattarsi di un altro problema.

Vai sul sito web del produttore per vedere se sono disponibili aggiornamenti per il sistema operativo che potrebbero essere stati corretti nell'ultimo aggiornamento del sistema operativo per il dispositivo per risolvere questo problema.

Vai nelle impostazioni del Chromebook, ma prima, esegui il backup dei driver del dispositivo, quindi ripristina il Chromebook alle impostazioni di fabbrica per vedere se questo risolve il problema. Se non funziona e il dispositivo continua a bloccarsi, potresti dover contattare il supporto del produttore o, se in garanzia, sostituire il dispositivo.