Soluzione problemi Samsung Chromebook 3 XE500C13-K02US

Il dispositivo non risponde quando tenti di accenderlo

Assicurati che il dispositivo sia carico collegandolo a una presa di corrente. Se possibile, prova a utilizzare un cavo di alimentazione diverso, poiché quello che utilizzi attualmente potrebbe essere danneggiato.

Nota: è presente una piccola luce spia blu accanto alla porta di ricarica, così come sull'alimentatore. Puoi verificare che questa luce sia accesa come indicatore per sapere se il dispositivo è in carica o meno.

Se il dispositivo riceve alimentazione e il caricabatterie funziona, potresti dover eseguire un hard reset per riaccenderlo. I dati non andranno persi con questo soft reset.

1. Assicurati che il dispositivo sia spento tenendo premuto il pulsante di accensione per 10 secondi.
2. Una volta spento il dispositivo, tieni premuti contemporaneamente il tasto Aggiorna (sopra il tasto 4) e il pulsante di accensione per 10 secondi.
3. Rilascia i tasti. Se il dispositivo non si è ancora avviato, premi ancora una volta il pulsante di accensione.

L'autonomia della batteria diminuisce nel tempo. Se la batteria ha perso la capacità di mantenere la carica o è stata danneggiata, dovrà essere sostituita.

Guida alla sostituzione della batteria

La scheda madre del tuo Chromebook potrebbe dover essere sostituita. Nota che questa operazione rimuoverà tutti i dati sul dispositivo. Tuttavia, dati come calendari, password del browser ed email si sincronizzano con il tuo account Google. Questi dati possono essere sincronizzati nuovamente una volta sostituita la scheda madre.

Guida alla sostituzione della scheda madre

Lo schermo è troppo scuro o addirittura completamente nero, ma sai che il dispositivo è acceso perché la luce spia di alimentazione è accesa e puoi sentire il suono dagli altoparlanti quando accendi il dispositivo.

La luminosità potrebbe essere troppo bassa e potresti doverla regolare su un'impostazione più luminosa.

1. Premi il tasto sopra il numero 9 (icona che raffigura un grande sole/ingranaggio) per aumentare la luminosità.

Prolungare un monitor esterno al Chromebook con un cavo HDMI. Se appare un'immagine sullo schermo esterno, potresti avere il display del laptop malfunzionante che necessita di essere sostituito.

Guida alla sostituzione dello schermo

Il caricabatterie non carica il tuo Chromebook e la luce spia di ricarica non si accende più

Verifica questi passaggi per assicurarti che il caricabatterie funzioni correttamente.

1. Assicurati che la presa di corrente che stai utilizzando funzioni collegandovi qualcos'altro per vedere se funziona o si ricarica.

1. Controlla che il caricabatterie non presenti danni fisici come l'alimentatore da muro incrinato, cavi sfilacciati o fusi e che il connettore di ricarica maschio sia intatto.

1. Controlla se una luce blu si accende sul laptop e sull'alimentatore quando è collegato.

La batteria ha un numero limitato di cicli. Se il dispositivo ha ancora alimentazione, puoi controllare lo stato di salute della batteria utilizzando un'utilità chiamata CROSH.

1. Premi Control+Alt+T sulla tastiera.
2. Si aprirà un terminale. All'interno del terminale, digita “battery_test” e premi Invio.
3. Ora dovresti essere in grado di leggere lo stato di salute della batteria indicato come percentuale. Se lo stato di salute della batteria è sufficientemente basso, non sarà più in grado di mantenere la carica.

Se il dispositivo non si accende, tieni presente che la batteria potrebbe aver raggiunto la fine del suo ciclo di vita. Una batteria tipica per questo dispositivo dura 300-500 cicli, quindi se la tua batteria ha superato questi parametri, potrebbe essere arrivato il momento di sostituirla.

Guida alla sostituzione della batteria

Se la porta che collega il caricabatterie alla scheda madre è allentata, potrebbe dover essere sostituita. La porta di ricarica è saldata alla scheda madre e richiederà la sostituzione completa della scheda madre per essere riparata.

Guida alla sostituzione della scheda madre

Il trackpad non risponde, muove il puntatore del mouse in modo diverso dall'input fornito o muove il mouse senza alcun input

Un pezzetto di sporco o polvere potrebbe essersi incastrato nel trackpad ostacolandone la funzionalità.

1. Assicurati che non vi sia sporco o polvere visibile sul trackpad. Se presente, usa un panno asciutto per pulirlo.
2. Tamburella le dita sul trackpad alcune volte per vedere se ottieni una risposta.

Se il trackpad si è rotto, potrebbe essere necessario sostituirlo. Prova questi passaggi prima di procedere alla sostituzione:

1. Collega un mouse esterno e verifica se il puntatore del mouse sullo schermo funziona correttamente.
2. Riavvia il Chromebook. Puoi farlo spegnendo semplicemente il Chromebook e riaccendendolo.
3. Esegui un hard reset del Chromebook. Fallo spegnendo il Chromebook, quindi tenendo premuti contemporaneamente il pulsante di accensione e il tasto Aggiorna (direttamente sopra il tasto 4) per 10 secondi.

Guida alla sostituzione del trackpad

Gli altoparlanti non riproducono alcun audio o il suono è distorto.

Le impostazioni del volume del laptop potrebbero essere troppo basse o completamente disattivate.

1. Premi il pulsante di aumento volume degli altoparlanti che si trova direttamente sopra il tasto '+,='.
2. Assicurati che anche il volume della sorgente, come un video di YouTube, sia alzato al massimo.

Prova a collegare altoparlanti esterni o cuffie al jack audio da 3,5 mm sul lato destro del laptop. Se il suono viene riprodotto normalmente, potresti dover sostituire gli altoparlanti del laptop.

Guida alla sostituzione degli altoparlanti