Risoluzione problemi Roku 3

Il tuo Roku 3 non si connette al Wi-Fi.

Assicurati che le informazioni di accesso alla tua rete siano corrette.

Se il tuo Roku 3 non si connette al Wi-Fi, è possibile che il segnale Wi-Fi del router sia fuori portata. Per rafforzare il segnale, sposta il router e il Roku 3 in modo che ci siano meno oggetti e pareti tra loro. Dovresti anche evitare di posizionare il router in cantina, vicino a una finestra o vicino ad altri dispositivi elettronici che potrebbero emettere interferenze. Non posizionare il dispositivo Roku 3 o il router in aree chiuse che possono bloccare il segnale. Potresti anche riorientare le antenne del router verso il dispositivo. Per la connessione più affidabile, puoi collegare il Roku 3 direttamente al router tramite un cavo Ethernet.

Potrebbe essere necessario riavviare sia il router che il Roku 3. Scollega entrambi i dispositivi e attendi 5 secondi prima di ricollegarli. Riprova la configurazione della connessione wireless.

Se il tuo dispositivo non è in grado di connettersi alla rete, controlla le impostazioni dell'indirizzo IP per la tua connessione wireless. In Impostazioni, vai su Wi-Fi e seleziona le impostazioni di rete. Se il metodo per ottenere l'indirizzo IP è impostato su "manuale", modificalo in "automatico".

Il tuo Roku 3 è collegato a Internet ad alta velocità ma trasmette video di scarsa qualità.

Per rafforzare la connessione tra il Roku 3 e il router, sposta il Roku 3 in una posizione più elevata o lontano da altri dispositivi che potrebbero interferire con la connessione. Se questo non funziona, esegui un aggiornamento firmware del router. Per fare ciò, consulta la sezione intitolata "Crash delle applicazioni".

Per aumentare la velocità della tua connessione a banda larga, interrompi l'uso di qualsiasi altro dispositivo connesso alla rete utilizzata dal Roku 3.

Il tuo dispositivo Roku 3 non risponde al telecomando.

Se il telecomando non funziona, è possibile che le batterie siano scariche o non funzionino correttamente. Sostituisci le due batterie AA, se necessario, usando questa guida; la spia LED sulla parte anteriore del telecomando dovrebbe lampeggiare se funziona correttamente. Una volta che il telecomando torna a funzionare, dovrebbe apparire sullo schermo la finestra di abbinamento del telecomando.

Potrebbe essere necessario assicurarsi che il telecomando sia abbinato al dispositivo Roku. Esegui nuovamente l'abbinamento del telecomando al dispositivo tenendo premuto il pulsante di abbinamento nero all'interno del vano batterie per 3 secondi finché la spia LED non lampeggia e sullo schermo appare la finestra di abbinamento del telecomando.

Potrebbe essere necessario riavviare sia il telecomando che il Roku 3 per abbinare i due dispositivi. Scollega il cavo di alimentazione dal dispositivo e attendi 5 secondi prima di ricollegarlo. Quando appare la schermata di caricamento Roku, rimuovi e reinserisci le batterie nel telecomando. Successivamente, tieni premuto il pulsante di abbinamento nero all'interno del vano batterie per 3 secondi mentre il Roku continua l'avvio. Una volta fatto, verifica se il telecomando funziona.

È possibile che il telecomando debba essere ripristinato e riabbinato. Rimuovi il coperchio del vano batterie e scollega il lettore Roku. Tieni premuto contemporaneamente i pulsanti A, B e il pulsante di abbinamento nero finché la spia LED non lampeggia. Il LED dovrebbe lampeggiare altre tre volte per indicare che il telecomando è stato ripristinato. Ricollega il lettore Roku all'alimentazione. Ora, tieni premuto il pulsante di abbinamento viola finché la spia LED non lampeggia di nuovo per indicare che il telecomando è abbinato.

L'applicazione va in crash o si blocca casualmente durante l'uso.

Se le applicazioni vanno spesso in crash o si bloccano, potrebbe esserci un problema con l'applicazione stessa. Prova a chiudere l'applicazione che stai utilizzando e aprine un'altra. Verifica se il problema si ripresenta. Se anche quell'applicazione va in crash, prova a riavviare il dispositivo. Puoi farlo scollegando il dispositivo, attendendo alcuni secondi e poi ricollegandolo.

Il tuo Roku potrebbe non essere aggiornato per poter ricevere i nuovi aggiornamenti delle applicazioni. Per risolvere questo problema, vai alla schermata home ed entra in Impostazioni. In Impostazioni, seleziona Sistema, poi Aggiornamento di sistema e Controlla ora. Se è disponibile un aggiornamento, installalo e verifica il funzionamento delle tue applicazioni.

Il dispositivo Roku 3 non si aggiorna e sullo schermo appare un messaggio di errore o un codice di errore.

Se il tuo Roku 3 non si aggiorna, potrebbe essere necessario disabilitare il firewall. Per farlo, accedi alle impostazioni del router. Per i dispositivi Windows, puoi farlo aprendo un browser e collegandoti a 192.168.1.1. Dovrebbe essere l'impostazione predefinita per quasi tutti i router. Trova la sezione firewall. Clicca su quella sezione e disattiva il firewall.

La TV potrebbe non connettersi correttamente al server di aggiornamento del Roku. Per risolvere questo problema, puoi connetterti alla schermata segreta ed eseguire l'aggiornamento da lì. Per accedere alla schermata segreta, usa il telecomando per premere Home cinque volte, Avanti veloce tre volte, Riavvolgi due volte. Successivamente, scorri fino a "Aggiorna software" e premi "OK".

Potrebbe essere accompagnato da un leggero ronzio quando è collegato all'alimentazione

È necessario smontare il Roku 3 ed estrarre la scheda madre seguendo la guida iFixit. Assicurati quindi che la copertura nera contenente il LED di alimentazione bianco sia posizionata correttamente in verticale e che il piedino posteriore del LED non tocchi l'antenna. Puoi rimuovere la copertura del LED di alimentazione ed esaminare i piedini. Prova a collegare l'alimentazione dopo esserti assicurato che i piedini del LED siano liberi.