Soluzione problemi Roborock Q5

Il Roborock Q5 non si connette al WiFi o continua a perdere la connessione.

Il segnale WiFi potrebbe essere debole, causando la disconnessione del Roborock.

• Avvicina il Roborock al router WiFi o a un'area con buona ricezione WiFi; il dispositivo dovrebbe riconnettersi automaticamente.
• Se il dispositivo non si riconnette automaticamente, riavvia il Roborock: rimuovi il dispositivo dalla stazione di ricarica, quindi tieni premuto il pulsante di accensione per diversi secondi.
• Una volta che il dispositivo si è spento, tieni premuto nuovamente il pulsante di accensione per riaccenderlo.
• Scarica l'ultima versione dell'app mobile e reinserisci le informazioni WiFi per riconnettere il Roborock.

Il WiFi potrebbe essere spento o il router WiFi potrebbe avere una connessione internet anomala.

• Fai riferimento al manuale del tuo router e riavvialo.
• Assicurati di aver scaricato l'ultima versione dell'app mobile Roborock.
• Una volta che il WiFi è stato ripristinato e funziona, prova a connettere nuovamente il Roborock al WiFi.

Il Roborock potrebbe aver bisogno di un reset del WiFi prima di connettersi al router attuale.

• Premi contemporaneamente il pulsante home e il pulsante di accensione finché non senti l'avviso vocale "Resetting WiFi".
• Il ripristino è completo quando la luce spia del WiFi lampeggia lentamente in blu.
• Il robot attenderà quindi una connessione.
• Inserisci le nuove credenziali WiFi e attendi che il Roborock si connetta.

Il Roborock Q5 richiede la connessione a un segnale WiFi che trasmette a 2,4 GHz; la trasmissione WiFi a 2,4 GHz fornisce internet a un'area più ampia, consentendo al dispositivo di rimanere connesso mentre si allontana dal router.

• Fai riferimento al manuale del router per vedere se supporta la trasmissione a 2,4 GHz o quali passaggi è necessario compiere per personalizzare le impostazioni del router in base ai requisiti di trasmissione.
• Per ulteriore assistenza, contatta il servizio clienti Roborock.

Per risolvere eventuali problemi legati al rumore, considera i seguenti passaggi per la soluzione problemi:

Il Roborock potrebbe fare rumore a causa di un'ostruzione nell'aspirazione.

• Inizia rimuovendo il contenitore della polvere e assicurandoti che l'ingresso di aspirazione sia pulito; controlla l'allineamento dei filtri.
• Prendi il contenitore della polvere, tenendolo in posizione verticale con il paraurti rivolto verso l'alto e il "foro" di aspirazione rivolto verso il basso. Scuoti via eventuali detriti rimasti incastrati nelle ventole di aspirazione all'interno della macchina.
• Riasembla correttamente il contenitore della polvere.

Se c'è un accumulo di detriti sulle rotelle o sulla protezione della spazzola, questo può rendere rumoroso il robot.

• Pulisci accuratamente le spazzole e le rotelle.
• Rimuovi temporaneamente la protezione della spazzola e la spazzola rotante. Fai funzionare l'aspirapolvere senza queste parti per determinare se il rumore persiste.
• Controlla se si sentono dei clic quando fai girare manualmente le spazzole laterali. Se presenti, fai riferimento a questa guida per ulteriori soluzioni.

Tieni presente che i livelli di rumore possono variare in base ai livelli di aspirazione.

• Fai delle prove alternando i livelli di aspirazione e valuta l'impostazione di aspirazione standard per una valutazione comparativa.

Il Roborock ha problemi a tornare alla stazione di ricarica.

Il Roborock potrebbe non tornare alla sua stazione di ricarica a causa di problemi di navigazione, come un sensore sporco o disallineato, oppure un problema con la stazione di ricarica stessa, come una connessione allentata o un difetto del software.

• Riavvia il Roborock e la stazione di ricarica.
• Pulisci i sensori e i contatti di ricarica sul robot.
• Assicurati che il cavo di alimentazione della ricarica sia collegato saldamente.
• Controlla l'app Roborock per aggiornamenti software del Roborock e della stazione di ricarica.
• Ripristina la navigazione del Roborock spostandolo in una nuova posizione e guidandolo verso la stazione.

Il Roborock potrebbe non tornare alla stazione di ricarica a causa di un basso livello della batteria o di un sistema di ricarica difettoso.

• Controlla il livello della batteria del Roborock e caricalo se necessario.
• Assicurati che la stazione di ricarica funzioni correttamente testandola con un altro dispositivo.
• Pulisci i contatti di ricarica e assicurati che siano privi di detriti.
• Se il problema persiste, sostituisci il sistema di ricarica difettoso.

Il problema potrebbe essere dovuto a dati di mappatura errati o obsoleti.

• Aggiorna i dati di mappatura del Roborock alla versione più recente.

Interferenze da altri dispositivi o ostacoli possono bloccare il percorso del robot verso la stazione.

• Sposta il Roborock e la stazione di ricarica lontano da altri dispositivi e ostacoli.

Sensori difettosi o danneggiati possono impedire al Roborock di tornare alla stazione di ricarica.

• Controlla se i sensori sono danneggiati o sporchi e puliscili con un panno umido.
• Se i sensori sono danneggiati, segui questa guida per sostituirli.

Prova quanto segue per risolvere eventuali problemi di accensione del tuo Roborock Q5:

Potrebbe esserci un problema con la stazione di ricarica.

• Verifica che la luce spia di alimentazione sia accesa e che entrambe le estremità del cavo di alimentazione siano collegate correttamente.
• Se i contatti sulla stazione sono sporchi, puliscili con un panno asciutto.

• Utilizza il robot solo in un intervallo di temperatura compreso tra 4 e 40 °C.
• Assicurati che l'unità sia in contatto con i punti di ricarica sulla stazione.
• Se i contatti di ricarica dell'unità sono sporchi, puliscili con un panno asciutto.

• Se il tuo Roborock Q5 è nuovo di zecca e hai problemi di accensione, segui questa guida per disinstallare e reinstallare la batteria.

Un'altra soluzione sarebbe completare un reset alle impostazioni di fabbrica.

• Tieni premuto il pulsante con l'icona home per 3-5 secondi.
• Usa uno spillo per premere il pulsante di reset mentre tieni premuto il pulsante home; le luci sul pulsante di accensione e home si spegneranno.
• Tieni premuto il pulsante home per 5 secondi finché il pulsante di accensione non lampeggia e senti il messaggio vocale "Restoring factory settings"; rilascia il pulsante home.
• Avviso:
  • Il reset alle impostazioni di fabbrica disconnetterà il robot dal WiFi. Aggiungilo nuovamente dopo il ripristino.
  • Il reset alle impostazioni di fabbrica ripristinerà anche la versione del firmware del robot a quella originale di fabbrica. Dopo il ripristino, potrai andare nelle impostazioni generali del robot e verificare la disponibilità di aggiornamenti per portare il firmware all'ultima versione.
  • Il reset alle impostazioni di fabbrica cancellerà tutte le tue impostazioni sul dispositivo, come la pulizia programmata.
  • Il reset alle impostazioni di fabbrica cancellerà ogni registro di pulizia, inclusa la durata, le dimensioni e la mappa di ogni pulizia. Tuttavia, la durata totale, il numero totale di pulizie e le dimensioni totali verranno mantenute.

Se nessuna delle soluzioni sopra elencate risolve il problema, il sistema potrebbe avere componenti non funzionanti.

• Prova a sostituire la stazione di ricarica.
• Prova a sostituire la batteria seguendo questa guida

Il robot non raggiunge alcune aree durante la pulizia.

Le aree non pulite e i percorsi anomali possono essere causati dallo sporco sui sensori di parete. Questo problema può attivare l'avviso di Errore 4 o Errore 26.

• Individua tutti i sensori del dispositivo: il sensore di parete si trova sul lato destro del dispositivo e i quattro sensori di dislivello sono sotto la parte anteriore del robot.
• Controlla che tutti i sensori non siano sporchi; rimuovi eventuali ostruzioni.
• Usa un panno umido per pulire i sensori, rimuovendo detriti e accumuli.
• Per evitare il ripresentarsi di questo problema, pulisci i sensori del robot una volta alla settimana.
• Puoi anche provare a sostituire il sensore LiDAR utilizzando la guida.

Il gruppo della spazzola principale potrebbe essere bloccato.

• Capovolgi il robot e premi le levette per rimuovere la copertura della spazzola principale.
• Estrai la spazzola principale.
• Rimuovi il cuscinetto della spazzola principale.
• Usa con attenzione l'utensile per la pulizia della spazzola principale per rimuovere eventuali capelli intrecciati attorno ad essa.
• Se c'è una grande quantità di capelli o sono strettamente intrecciati, rimuovili con attenzione per evitare danni alla spazzola principale.
• Dopo aver rimosso i capelli o lo sporco, reinstalla il cuscinetto della spazzola e premi sulla copertura per bloccarla in posizione.
• Se il problema persiste, segui questa guida per rimuovere il gruppo spazzola guida.