Soluzione problemi Ring Stick Up Cam

La videocamera non mostra alcun segno di avvio quando viene premuto il pulsante di configurazione.

Assicurati che la spia di ricarica sul retro del dispositivo si illumini quando il dispositivo è collegato all'alimentazione USB. Se la spia di ricarica non si illumina, testa il cavo USB con un altro dispositivo o prova un altro cavo USB.

Se il dispositivo si accende solo quando è collegato all'alimentazione USB e si spegne quando viene scollegato dopo aver atteso un tempo sufficiente per la ricarica, la batteria è difettosa. Puoi sostituire la batteria utilizzando questa guida.

Non si sente alcun audio dalla videocamera o dall'app Ring.

Assicurati di non aver accidentalmente disabilitato la registrazione utilizzando il controllo nell'app Ring. Configurare la tua Ring Stick Up Cam Battery nell'app Ring è un processo semplice. Puoi seguire le istruzioni su Support.Ring.com.

Assicurati che la videocamera sia posizionata in una posizione ottimale per sentire tutto ciò che desideri. Che tu stia montando il dispositivo all'esterno o all'interno, la videocamera registrerà l'audio solo nella direzione generale in cui è orientata.

Utilizza questa guida per sostituire il microfono del dispositivo.

Utilizza questa guida per sostituire gli altoparlanti del dispositivo.

Quando è collegato a un dispositivo di visualizzazione non c'è video o il video è di scarsa qualità.

Assicurati che la videocamera e il dispositivo di visualizzazione siano collegati alla stessa rete WiFi. Controlla la piccola spia sul retro della videocamera; se lampeggia rapidamente, c'è un problema di configurazione WiFi. Segui la guida alla configurazione qui sul sito web del produttore all'indirizzo support.ring.com.

Assicurati che la videocamera e il dispositivo di visualizzazione siano entro il raggio d'azione e abbiano una connessione forte alla rete WiFi. In caso contrario, sposta il dispositivo o la videocamera più vicino alla base Wi-Fi.

Se la videocamera si trova in un'area buia, controlla che le luci a infrarossi che circondano l'obiettivo della videocamera siano illuminate. In caso contrario, controlla l'impostazione notturna nell'app Ring. Sposta la videocamera in un'area ben illuminata. Se non c'è ancora alcun video, potrebbe essere necessario sostituire le luci LED.

Se dopo aver controllato tutti i problemi sopra indicati non c'è ancora alcun video, potrebbe essere necessario sostituire l'unità videocamera utilizzando questa guida.

La videocamera non rileva il movimento.

La prima possibilità è che il rilevamento di movimento non sia attivato. Utilizza l'app Ring per controllare e aggiornare le impostazioni della videocamera.

Innanzitutto, assicurati che l'app Ring sia aggiornata tramite l'app store del tuo dispositivo. Quindi, tramite l'app Ring, vai alle impostazioni del dispositivo e controlla se è presente un aggiornamento firmware. Se è disponibile un aggiornamento, aggiorna il dispositivo.

Quando un oggetto o una persona passa davanti alla videocamera, questa non avvia la registrazione o impiega troppo tempo per avviarla.

Utilizza l'app mobile Ring per aumentare la sensibilità del sensore di movimento.

Assicurati che la direzione della videocamera sia posizionata perpendicolarmente rispetto al punto che desideri monitorare.