Soluzione problemi Razer Ouroboros

Il mouse non carica la batteria inserita al suo interno.

È possibile che il mouse non faccia un buon contatto con la stazione di ricarica, oppure che il mouse non abbia un collegamento saldo con il cavo da Micro USB a USB. Assicurati che tutti i cavi siano collegati saldamente alla stazione di ricarica e al computer e che il mouse sia ben posizionato sulla stazione di ricarica.

La batteria all'interno del mouse potrebbe essere difettosa. Sostituisci la vecchia batteria con una batteria ricaricabile nuova. Ecco una guida sostitutiva per inserire una nuova batteria ricaricabile: Razer Ouroboros Battery Replacement

Se quanto sopra non funziona, alcuni dei collegamenti—le porte della stazione di ricarica inferiore o le porte Micro USB—potrebbero essere danneggiati. In tal caso, apri il mouse, assicurati che tutto sia pulito e ricontrolla. Se tutto il resto fallisce, contatta l'assistenza Razer per ulteriore aiuto.

Le spie all'interno del mouse continuano a lampeggiare.

Se il mouse lampeggia solo poche volte, la batteria potrebbe essere scarica o in esaurimento. Posiziona il mouse sulla stazione di ricarica oppure collega il mouse al computer con il cavo da Micro USB a USB per caricare la batteria.

Se il mouse lampeggia continuamente, ciò indica un problema grave (la batteria potrebbe perdere liquido o qualche componente del dispositivo si sta surriscaldando). Smetti immediatamente di utilizzare il mouse e contatta l'assistenza Razer.

Quando il computer viene spento, il mouse non si spegne di conseguenza.

Il mouse sta cercando di connettersi a un dispositivo inattivo. Per spegnere il mouse, tieni premuti i due pulsanti DPI situati tra il tasto sinistro e il destro finché le spie non si spengono.

Dopo aver acceso il computer, il mouse non funziona affatto.

Il dispositivo potrebbe non avere carica sufficiente nelle batterie se lasciato in modalità wireless. Collega il dispositivo al computer o sostituisci le batterie ricaricabili all'interno del dispositivo.

Il computer potrebbe aver disattivato le porte USB per risparmiare energia. Per Windows, vai in "Gestione dispositivi", dove dovrebbero essere elencate le porte USB. Per ognuna, fai clic destro sulla porta e seleziona "Proprietà". Sotto la scheda "Risparmio energia", assicurati che non sia selezionato "Consenti al computer di spegnere il dispositivo per risparmiare energia". Inoltre, in "Opzioni risparmio energia" nel "Pannello di controllo", seleziona la scheda "Ibernazione" e deseleziona "Abilita supporto ibernazione".

Alcune schede madre danno priorità ad altre porte USB. Prova a cambiare porta USB e verifica se il problema si risolve. In caso contrario, entra nel BIOS del computer e controlla se è abilitata un'impostazione come "Fast Boot". Disabilitala e verifica se il mouse funziona.

Nessuna delle soluzioni precedenti ha funzionato.

Esegui un riavvio completo del computer. Solitamente questo risolve eventuali conflitti tra i driver appena installati. Se ciò non risolve il problema, passa al passaggio successivo.

Per personalizzare questo mouse, Razer utilizza un programma chiamato Synapse per programmare ciascuno dei pulsanti. Alcuni dei pulsanti potrebbero essere stati modificati, quindi assicurati che tutti facciano ciò per cui sono preposti.

Vai in "Gestione dispositivi" e trova il Razer Ouroboros nella sezione "Mouse e altri dispositivi di puntamento". Seleziona il mouse e disinstalla completamente i suoi driver. Riavvia il computer e reinstalla i driver.

Se quanto sopra non funziona, c'è qualcosa che non va nel computer, nelle impostazioni del computer o nel mouse stesso. Supponendo che si tratti del mouse, aprilo e assicurati che sia tutto pulito. Controlla tutti i collegamenti e assicurati che nessuno dei componenti elettronici sia rotto. Se tutto sembra a posto e continua a non funzionare, contatta l'assistenza Razer.