Soluzione problemi Purple SmartVP

Il tuo SmartVP è instabile o cade dal computer.

Il supporto presenta una linguetta di plastica lunga circa 2,5 cm sul lato. Apri la linguetta allontanandola dal supporto per consentirgli di scorrere avanti e indietro. Posiziona il supporto sul monitor con il bordo in plastica agganciato sulla parte anteriore. Fai scorrere la porzione in gomma del supporto verso il monitor finché non è premuta saldamente contro di esso e chiudi la linguetta laterale in plastica per bloccare il supporto in posizione.

La luce o le luci sul lato dello SmartVP non si accendono.

Verifica che il cavo USB che collega la sezione superiore al dispositivo sia inserito correttamente. Se non lo è, collegalo e controlla se le luci e il display a LED lampeggiano quando viene effettuata la connessione.

Rimuovi le viti sul retro del dispositivo che fissano la sezione superiore e tira indietro per estrarre l'unità contenente le luci e il display a LED. Prova a collegare la parte superiore del tuo SmartVP a un computer tramite USB. Se le luci non lampeggiano ma il display a LED si accende, la causa potrebbero essere i lampeggiatori difettosi. Ispeziona le luci rimuovendo la copertura in plastica trasparente sopra di esse, premendo sulla linguetta sottostante e tirandola verso l'alto. Se le luci appaiono danneggiate in qualsiasi modo, dovranno essere sostituite. Fai riferimento a questa guida su come sostituire le luci dei lampeggiatori.

L'altoparlante o gli altoparlanti del dispositivo non producono alcun suono.

Assicurati che lo SmartVP non sia in modalità silenziosa e che il dispositivo sia collegato correttamente. Prova a usare il telecomando per attivare e disattivare l'audio e per aumentare il volume.

Ogni tanto, i driver audio e altri file simili possono corrompersi nei dispositivi elettrici. Prova a ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo SmartVP e a riavviare il dispositivo. Questo dovrebbe reinstallare i driver audio. Ora prova a usare il dispositivo e verifica se gli altoparlanti producono suono.

Rimuovi la sezione superiore del dispositivo e svita le quattro viti che tengono insieme la sezione principale. Separa delicatamente il dispositivo dal centro e ispeziona il cablaggio che va dagli altoparlanti (dovrebbe apparire come una serie di due fili bianchi e neri intrecciati insieme) al connettore a 12 pin sulla scheda madre. Se i fili non sono collegati o sono danneggiati, fai riferimento a questa guida su come sostituire il cablaggio degli altoparlanti.

La fotocamera del dispositivo non scatta foto o non registra video.

Rimuovi le viti sul retro della sezione inferiore del dispositivo. Esamina attentamente il cavo a nastro sul lato inferiore della scheda madre che si collega alla fotocamera e assicurati che sia collegato saldamente alla scheda madre.

Rimuovi le viti sul retro della sezione inferiore del dispositivo. Estrai l'unità otturatore in plastica davanti alla fotocamera. Se questo pezzo è sporco, puliscilo con acqua e sapone, ma assicurati di lasciarlo asciugare completamente prima di riposizionarlo nel dispositivo.

La luce o le luci a LED sulla parte anteriore superiore dello SmartVP non si accendono.

Verifica che il cavo USB che collega la sezione superiore al dispositivo sia inserito correttamente. Se non lo è, collegalo e controlla se le luci e il display a LED lampeggiano quando viene effettuata la connessione.

Rimuovi le viti sul retro del dispositivo che fissano la sezione superiore e tira indietro per estrarre l'unità contenente le luci e il display a LED. Prova a collegare la parte superiore del tuo SmartVP a un computer tramite USB. Se le luci dei lampeggiatori funzionano ma il display a LED non si accende, la causa potrebbero essere le luci a LED difettose. Ispeziona le luci a LED rimuovendo le piccole viti Phillips sotto il dispositivo. Quindi rimuovi la parte inferiore e ispeziona le luci a LED. Se le luci appaiono danneggiate in qualsiasi modo, dovranno essere sostituite. Fai riferimento a questa guida su come sostituire le luci a LED.