Soluzione problemi Pantech Matrix

Quando premi il pulsante di accensione, il cellulare non si accende.

• Verifica se la batteria è scarica. In tal caso, carica la batteria per 5 minuti e prova ad accenderlo di nuovo.

• Rimuovi eventuali residui o detriti trovati sul telefono o sul terminale batteria con un panno morbido e asciutto.

• Verifica se la batteria è inserita correttamente.

• Se nessuna delle tecniche precedenti risolve il problema, potrebbe essere necessario sostituire il pulsante di accensione. Per assistenza sulla sostituzione, consulta la Sostituzione pulsante di accensione Pantech Matrix.

La batteria non rimane carica quanto quando il telefono era nuovo.

• Chiudi tutte le applicazioni in esecuzione in background.

• Chiudi tutte le applicazioni prima di spegnere il display.

• Disattiva Wi-Fi e Bluetooth quando non in uso.

• Disattiva la connessione ai satelliti GPS quando non in uso.

• Cerca di non utilizzare determinate funzionalità che consumano più dati (es. fotocamera, navigazione, email) per un periodo prolungato.

• Imposta un tempo di ritardo più breve prima che lo schermo si spenga automaticamente.

• Abbassa la luminosità del display.

• Resta in un'area con una buona copertura del segnale durante l'utilizzo del telefono.

• Carica sempre il dispositivo con il caricabatterie CA autorizzato Pantech.

Una o entrambe le tastiere del telefono non funzionano correttamente.

• Controlla se sei su una pagina che consente l'uso della tastiera (alcune applicazioni non lo permettono).

• Riavvia il telefono dopo aver rimosso e reinserito la batteria. Consulta la Sostituzione batteria Pantech Matrix per le istruzioni sulla rimozione e la sostituzione.

• Se nessuna delle tecniche precedenti risolve il problema, potrebbe essere necessario sostituire la tastiera. Per assistenza sulla sostituzione, consulta la Sostituzione tastierino Pantech Matrix.

È difficile o impossibile sentire qualsiasi cosa attraverso l'altoparlante del telefono.

• Assicurati di non impugnare il dispositivo in modo da bloccare il suono.

• Controlla il volume del telefono.

• Verifica che ci sia effettivamente qualcosa in riproduzione che emetta suoni.

• Sostituisci gli altoparlanti del telefono. Consulta la guida Sostituzione altoparlante Pantech Matrix per le istruzioni sulla sostituzione.

Anche se stai parlando, l'altra persona non riesce a sentirti.

• Controlla se il telefono è in modalità silenziosa. In tal caso, disattiva la funzione silenzioso.

• Alza il volume a un livello tale che l'altra persona possa essere sentita.

• Se nessuna delle tecniche precedenti risolve il problema, potrebbe essere necessario sostituire il pulsante sospendi/riattiva. Per assistenza sulla sostituzione, consulta la Sostituzione pulsante sospendi/riattiva Pantech Matrix.

La fotocamera del telefono non riesce a catturare un'immagine soddisfacente.

• Verifica se la scheda microSD è installata e montata correttamente sul dispositivo. Per l'installazione e il montaggio corretti, consulta la Sostituzione scheda MicroSD Pantech Matrix.

• Verifica se l'obiettivo della fotocamera è sporco. In tal caso, puliscilo con un panno morbido e asciutto.

• Verifica se è presente la guarnizione dell'obiettivo. Se presente, rimuovila.

• Se nessuna delle tecniche precedenti risolve il problema, potrebbe essere necessario sostituire il pulsante della fotocamera. Per assistenza sulla sostituzione, consulta la Sostituzione pulsante fotocamera Pantech Matrix.

Il telefono non completa una chiamata.

• Assicurati di trovarti in un'area con un buon segnale cellulare. Controlla l'indicatore del segnale in alto a sinistra sullo schermo del telefono.

• Controlla se il telefono è in modalità aereo. In tal caso, disattiva la modalità aereo.

• Controlla se la scheda SIM è inserita correttamente. Per l'inserimento corretto, consulta la Sostituzione scheda SIM Pantech Matrix.

• Dopo aver inserito il numero di telefono, assicurati di premere l'icona di chiamata.

I messaggi di testo non possono essere inviati e/o ricevuti dal telefono.

• Controlla se sei in un'area di copertura del servizio.

• Controlla se il tuo telefono è impostato sulla modalità aereo. In tal caso, disattiva la modalità aereo.

• Controlla se la scheda SIM è inserita correttamente. Per l'inserimento corretto, consulta la Sostituzione scheda SIM Pantech Matrix.

• Verifica di non aver bloccato determinati messaggi, come pubblicità o messaggi da mittenti anonimi, nelle impostazioni di messaggistica.

• Se la memoria del dispositivo è piena, non è possibile inviare e/o ricevere messaggi di testo. Se la memoria del dispositivo è piena, elimina i messaggi attualmente presenti nella posta in arrivo e in uscita per abilitare la messaggistica.

Il telefono non si accoppia con un dispositivo Bluetooth compatibile.

• Controlla se il Bluetooth è attivo.

• Verifica se il dispositivo Bluetooth che desideri accoppiare è completamente carico.

• Verifica se il dispositivo Bluetooth con cui stai tentando di accoppiarti si trova entro 10 metri dal telefono.

• I dispositivi Bluetooth attualmente collegati ad altri dispositivi potrebbero non supportare l'accoppiamento con il tuo telefono. Disattiva prima la connessione dell'altro dispositivo Bluetooth e prova ad accoppiarlo con il telefono.

• Esegui prima la scansione dei dispositivi e prova ad accoppiare quando il dispositivo viene trovato.

• La connessione Bluetooth potrebbe fallire a causa di una possibile interferenza radio con il segnale Wi-Fi. Disattiva il Wi-Fi e prova di nuovo ad accoppiare il dispositivo Bluetooth.

I messaggi multimediali e/o gli allegati email non vengono caricati.

• Conferma il nome utente e la password del tuo account nelle impostazioni del server in entrata/in uscita. Potrebbe essere dovuto a un errore di autenticazione.

• Se l'account è configurato correttamente ma non riesci a inviare un'email tramite il server del provider di posta, modifica le impostazioni in entrata e in uscita nelle impostazioni dell'account. Prova a inviare un'email con ciascun tipo di sicurezza: SSL e SSL (Accetta tutti i certificati).

• Disattiva il Wi-Fi e prova un'email di test usando la rete 3G. Se il Wi-Fi è già spento, accendilo e riprova.

• Prova a inviare un'email usando Gmail o un altro account di posta. Potrebbe essere un problema del provider del servizio di posta.

• Spegni il telefono, riaccendilo e prova a inviare un'email di test.

Compaiono messaggi di errore quando il telefono è collegato al PC tramite cavo dati USB.

• Controlla il collegamento del cavo al cellulare.

• Assicurati che la PC Suite corretta sia installata sul PC.

• Se la PC Suite corretta non è scaricata, scarica la PC Suite compatibile con il tuo Pantech Cross e collegati al PC.

• Vai su www.pantechusa.com e trova la PC Suite compatibile per il tuo modello.

• Scarica e installa la PC Suite e aprila sul tuo PC.

• Collega il dispositivo desiderato al PC con il cavo dati USB.

• Attendi che il PC cerchi la nuova porta hardware e installi il driver per il tuo dispositivo.

• Una volta installato, il dispositivo aprirà automaticamente l'applicazione di gestione dati e apparirà come Connesso.

Il telefono smette di funzionare perché è troppo caldo.

• Se il telefono viene utilizzato per periodi prolungati, potrebbe scaldarsi. Nella maggior parte dei casi, questa condizione è normale e quindi non costituisce un guasto del dispositivo.

Il display del telefono è bloccato su un'immagine.

• Esegui un ciclo di alimentazione del dispositivo spegnendo e riaccendendo normalmente il telefono.

• Se questo non funziona, rimuovi la batteria, reinseriscila e riaccendilo. Per assistenza sulla sostituzione, consulta la Sostituzione pulsante di accensione Pantech Matrix.