Palm Treo 700p Troubleshooting

Scatti una foto con il tuo Treo e lo schermo rimane nero.

Controlla attentamente lo schermo per vedere se riesci a distinguere immagini fioche. Il Treo è noto per attenuare lo schermo quando è esposto a determinate quantità di luce. Se riesci a malapena a vedere un'immagine, premi un tasto qualsiasi che non sia il pulsante di accensione/fine chiamata. Questo dovrebbe riportare lo schermo alla luminosità originale.

Un soft reset è un riavvio che non elimina i dati salvati sul telefono. Per eseguire un soft reset:

1. Premi il tasto di rilascio della copertura posteriore sul retro del telefono.
2. Fai scorrere lo sportello della batteria verso il basso per sbloccare la copertura.
3. Usa la punta dello stilo per premere delicatamente il pulsante di reset sul retro del tuo Treo.

In alcuni casi, un software di terze parti potrebbe causare dei problemi. Per verificare se è questo il caso, esegui un system reset.

Per eseguire un system reset:

1. Rimuovi la batteria come faresti per un soft reset.
2. Mentre tieni premuto il tasto Su (^), usa la punta dello stilo per premere delicatamente il pulsante di reset sul retro del dispositivo.
3. Quando appare la schermata con il logo, rilascia il tasto Su.
4. Elimina l'applicazione di terze parti che sospetti stia causando il problema.
5. Esegui un soft reset.

Le funzionalità wireless del Treo non sono disponibili finché non completi questo passaggio.

Se i test precedenti non hanno risolto il problema, potrebbe essere necessario un hard reset.

ATTENZIONE: Un hard reset elimina tutti i dati salvati sul telefono (inclusi contatti, foto, applicazioni di terze parti, ecc.). Se possibile, esegui un backup del telefono su un computer prima dell'hard reset per mantenere intatti i tuoi dati.

Per eseguire un hard reset:

1. Segui gli stessi passaggi di un soft reset per rilasciare la copertura posteriore.
2. Tieni premuto il pulsante di accensione/fine chiamata mentre premi contemporaneamente il pulsante di reset sul retro del telefono con lo stilo.

Lo schermo non visualizza alcuna immagine e appare vuoto o nero.

Assicurati che il telefono sia acceso. Per accendere il telefono, tieni premuto il pulsante di accensione/fine chiamata finché lo schermo non si illumina e visualizza il logo Palm.

Se il telefono non si accende, verifica se è carico. Collega il caricabatterie incluso a una presa a muro e inserisci l'altra estremità nella parte inferiore del telefono. Assicurati che la freccia sul connettore del caricabatterie sia rivolta verso l'alto, in direzione dello schermo. Per assicurarti che il telefono si stia caricando, controlla la presenza di una luce rossa fissa nell'angolo in alto a sinistra del telefono, sullo stesso lato dello schermo. Lascia caricare il telefono finché la luce rossa non diventa verde fissa. Se non c'è alcuna luce rossa, potrebbe esserci un problema hardware al telefono o al caricabatterie. Quando il telefono visualizza una luce verde fissa nell'angolo in alto a sinistra dello schermo, tieni premuto il pulsante di accensione. Lo schermo dovrebbe illuminarsi e visualizzare il logo Palm mentre si avvia.

Lo schermo potrebbe essere guasto o danneggiato. Controlla la presenza di crepe visibili sullo schermo o danni evidenti al telefono. In alternativa, il telefono potrebbe avere uno schermo difettoso causato da problemi di connessione interna. Il problema potrebbe essere causato anche da una scheda madre difettosa. Rivolgiti al tuo rivenditore Palm Treo locale per eventuali riparazioni o manutenzione. Molto probabilmente lo schermo dovrà essere sostituito e/o la scheda madre dovrà essere sostituita. Potrebbe essere più semplice acquistare un telefono nuovo.

Tenti di caricare il telefono ma la batteria non si riempie mai del tutto.

Assicurati che il telefono sia collegato correttamente al caricabatterie e che quest'ultimo sia collegato correttamente alla presa a muro. Il caricabatterie non deve avere giochi né nel telefono né nella presa. Un segnale di corretta connessione è la visualizzazione di una luce rossa fissa nell'angolo in alto a sinistra del telefono.

Se il cavo è inserito saldamente nel telefono e nella presa a muro, ma non appare alcuna luce sul telefono, il caricabatterie potrebbe essere difettoso. Prova un altro apparecchio elettrico nella stessa presa a muro per assicurarti che ci sia corrente.

Il telefono potrebbe avere sporcizia o corrosione sulla batteria e sui contatti che impedisce la ricarica completa. Per pulirli, rimuovi la cover posteriore premendo il pulsante di rilascio della batteria sul retro del telefono e rimuovi la copertura. Estrai la batteria con attenzione e pulisci delicatamente i contatti metallici della batteria nel telefono usando un bastoncino di cotone con un po' di alcol denaturato sulla punta. Non pulire la batteria con l'alcol, usa invece solo un panno asciutto.

Se pulire la batteria e fissare i collegamenti non migliora la ricarica, la causa più probabile è una batteria difettosa. In tal caso, la batteria dovrà essere sostituita

Quando tocco lo schermo del mio Palm Treo, non seleziona quello che voglio.

Vai su Applicazioni e usa il tasto a 5 vie per selezionare Prefs, quindi seleziona Touchscreen. Segui le istruzioni sullo schermo per allineare lo schermo e seleziona Fatto al termine. Se il problema persiste, controlla la presenza di detriti sotto lo schermo del telefono. Se stai utilizzando una protezione schermo, assicurati che sia installata correttamente.

Colleghi il cavo di sincronizzazione USB e il telefono non inizia la sincronizzazione con il desktop.

Assicurati che il cavo di sincronizzazione USB sia collegato saldamente sia alla parte inferiore del tuo Palm Treo sia a una porta USB del tuo desktop.

Assicurati che HotSync Manager sia in esecuzione:

(Windows) Fai clic con il tasto destro sull'icona di HotSync Manager nella barra delle applicazioni nell'angolo in basso a destra dello schermo del tuo computer e assicurati che "Local USB" sia selezionato.

• Se non vedi HotSync Manager in esecuzione, seleziona HotSync Manager andando su Start->Programmi -> Palm -> HotSync Manager.

(Mac) Trova la cartella Palm sul tuo Mac e fai clic sull'icona di HotSync Manager. Nel pannello Impostazioni connessione, imposta la porta di configurazione locale su Palm USB.

1. Sincronizza. Se la sincronizzazione non è riuscita, esegui un soft reset (istruzioni sopra).
2. Sincronizza. Se la sincronizzazione non è riuscita, prova a collegare il cavo di sincronizzazione USB a un'altra porta USB del tuo desktop.
3. Sincronizza. Se la sincronizzazione non riesce:

(Windows) Disinstalla il software Palm, riavvia il computer e reinstalla il software Palm con il CD di installazione fornito con il Palm Treo.

(Mac) Contatta il supporto tecnico.

Chiami qualcuno e la persona che hai chiamato sente un'eco della propria voce.

Prova ad abbassare il volume del tuo Palm Treo per ridurre l'accoppiamento o il feedback dall'altra parte. Questo vale sia per l'altoparlante voce che per il vivavoce.

Avvicina l'altoparlante voce all'orecchio per evitare che il suono fuoriesca dall'altoparlante nel microfono.

Mentre utilizzi la funzione vivavoce del tuo Palm Treo, prova a posizionare il telefono rivolto verso il basso anziché verso l'alto per evitare che il suono rientri nel microfono.

Fonte: http://www.hpwebos.com/us/support/handbo...