Risoluzione dei problemi di OneLink Safe and Sound

Il dispositivo One Link Safe and Sound non si abbina al dispositivo mobile.

Assicurati che l'opzione Bluetooth sia attivata sul dispositivo mobile. Per farlo, vai nelle impostazioni del dispositivo mobile e attiva l'abbinamento Bluetooth. Assicurati che sia impostato su "aperto all'abbinamento". Se il Bluetooth è spento, non sarai in grado di abbinarlo all'allarme.

Per i dispositivi Apple/iOS, vai su Impostazioni > Bluetooth > attiva e assicurati che anche il portachiavi iCloud sia attivo sul dispositivo.

Per i dispositivi Android, vai su Impostazioni > Preferenze di connessione > Bluetooth > attiva.

Ripristina il Safe & Sound premendo il pulsante Test/Silence per tre volte e attendendo che lampeggi in blu. Esegui l'abbinamento tramite la connessione Bluetooth sia su dispositivi iOS che Android.

Questo potrebbe essere dovuto al fatto che il router Wi-Fi non è collegato correttamente. Controlla le specifiche del dispositivo per i requisiti relativi alla connettività Wi-Fi e assicurati che il modem soddisfi i requisiti corretti. Se questo non risolve il problema, contatta il team di supporto di First Alert onelinksupport@firstalert.com.

Alexa non risponde ai comandi vocali.

Controlla cosa sente Alexa e se il microfono è disattivato. Puoi farlo aprendo l'app Alexa, andando in Impostazioni > Attività, verificando ciò che ha sentito e controllando la connessione Wi-Fi. Sull'app OneLink Home, vai al tuo account Amazon, vai su Menu > Account > Alexa e verifica che sia connesso; in caso contrario, connetti il dispositivo. Scarica la skill OneLink Home e la skill OneLink Nightlight e verifica che anche queste siano connesse: così dovrebbe funzionare.

Se l'app non viene scaricata o installata, la soluzione migliore è contattare il team di supporto clienti.

Il dispositivo emette un segnale acustico costante una volta al minuto.

Controlla che la staffa non sia rivolta nella direzione sbagliata. Il logo dovrebbe essere rivolto verso il basso. Assicurati che il logo sia visibile e che la staffa non sia capovolta. Se non riesci a vedere il logo OneLink sulla staffa di montaggio, la staffa è capovolta. Facendo questo, assicurati anche che l'unità sia ruotata saldamente sulla staffa. Una volta completato, ripristina l'alimentazione e controlla la durata della batteria.

Se il segnale acustico continua, il dispositivo potrebbe necessitare di un ripristino dell'alimentazione cablata. Smonta l'unità e scollega l'alimentazione CA. Attendi da 15 a 20 secondi, ripristina l'alimentazione e rimonta l'unità.

Il dispositivo emette un lampeggio giallo e tre segnali acustici una volta al minuto.

Ciò indica che l'allarme non funziona correttamente e deve essere sostituito immediatamente.

Se l'unità è in garanzia, il dispositivo può essere restituito al produttore per la sostituzione. Contatta il team di supporto di First Alert all'indirizzo onelinksupport@firstalert.com con il numero di modello e la data di acquisto per ricevere il dispositivo sostitutivo.

Il dispositivo emette un segnale acustico cinque volte al minuto.

Ciò è dovuto al fatto che l'allarme è giunto al termine del suo ciclo di vita e sta per spegnersi.

Ripristina l'unità. Smonta il dispositivo e interrompi l'alimentazione. Usa l'interruttore automatico per spegnere l'alimentazione CA, attendi circa 20 secondi, riaccendila e rimonta il dispositivo.

I segnali acustici a volte possono indicare un problema con il cavo di interconnessione arancione della tua unità Safe and Sound. Spegni l'alimentazione e controlla il cablaggio del dispositivo.

Il cavo di interconnessione arancione è ciò che permette ai rilevatori del dispositivo di comunicare correttamente tra loro, sebbene non sia e non possa essere utilizzato come fonte di alimentazione per l'unità. Assicurati che il cavo arancione all'interno del dispositivo sia fissato correttamente e saldamente.

La luce bianca costantemente accesa sul dispositivo non è più illuminata.

Ciò indica che l'allarme sta funzionando con la batteria di riserva.

Controlla tutti i collegamenti. Una luce LED bianca costante implica che il dispositivo sta ricevendo una connessione costante. Quando questa luce si spegne, significa che uno dei cavi potrebbe non essere installato correttamente, causando un cortocircuito. Assicurati che tutti i collegamenti elettrici siano intatti e al loro posto.