Soluzione problemi Nokia Lumia 920

Indipendentemente da ciò che fai, non riesci ad accendere il tuo Nokia Lumia 920.

Carica completamente il telefono per almeno 4 ore, quindi prova ad accenderlo.

Premi e tieni premuti contemporaneamente il pulsante di accensione e i tasti Volume giù per 15 secondi. Dopo qualche istante, il telefono potrebbe vibrare; a quel punto rilascia i pulsanti e il telefono si riavvierà.

Vai in Impostazioni > Informazioni su > Reimposta il telefono. Questo riporterà il telefono alle impostazioni di fabbrica. Ricorda che, se lo fai, eliminerai tutti i contenuti personali presenti sul telefono.

Se non riesci ad accedere alle impostazioni del telefono, segui i passaggi seguenti:

• Scollega il caricabatterie del telefono.

• Premi e tieni premuti contemporaneamente il pulsante di accensione e i tasti Volume giù.

• Rilascia i tasti premuti quando il telefono vibra e poi premi e tieni premuto immediatamente il tasto Volume giù finché sul display non appare un punto esclamativo '(!).

• Rilascia il tasto Volume giù.

• Quindi premi i tasti volume e il pulsante di accensione nel seguente ordine: Volume su, Volume giù, pulsante di accensione e Volume giù.

• Attendi che il telefono si reimposti. Durante la procedura vedrai degli ingranaggi ruotare sullo schermo per un massimo di 5 minuti, dopodiché lo schermo diventerà nero per 30 secondi e poi il telefono si riavvierà.

• Segui la configurazione iniziale del telefono. Assicurati che la data e l'ora siano impostate correttamente sul telefono andando in Impostazioni > data+ora.

Se la batteria è completamente scarica, carica nuovamente il telefono per almeno 20 minuti usando il caricabatterie da muro. Se provi a caricarlo tramite la porta USB di un computer, tieni presente che solitamente forniscono meno corrente e il tempo di ricarica è molto più lungo. Quindi prova ad accendere di nuovo il telefono.

• Rimuovi la batteria per circa 30 secondi e reinseriscila nel telefono.

• Lascia il telefono collegato al caricabatterie, quindi premi e tieni premuti contemporaneamente il pulsante di accensione e i tasti Volume giù finché il telefono non vibra.

• Rilascia e il telefono si reimposterà.

Prova il caricabatterie con un altro telefono compatibile per verificare se il problema è del caricabatterie.

Carica completamente il telefono per almeno 4 ore, quindi prova ad accenderlo.

Se il telefono non riesce a caricare la schermata iniziale, consulta la sezione Esegui un hard reset del telefono in Il Nokia Lumia 920 non si accende.

La batteria non mantiene la carica. Il telefono si spegne dopo poco tempo di utilizzo.

Consulta Il Nokia Lumia 920 non si accende, passaggi 2 e 3.

Vai in impostazioni > attiva risparmio batteria

• Se vuoi che il telefono passi alla modalità risparmio batteria quando il livello di carica è al 20%: seleziona l'icona Quando la batteria è scarica.

• Se vuoi che il telefono passi alla modalità risparmio batteria da adesso fino alla prossima ricarica: seleziona l'icona Fino alla prossima ricarica.

Se non chiudi correttamente un programma o un'app, la funzione continuerà a essere eseguita in background.

Per chiudere correttamente il programma:

• Tieni premuto il pulsante Indietro sul touchscreen > scorri l'app che desideri chiudere > tocca la X che appare dopo aver scorso.

• Disattiva i servizi di localizzazione: tocca Impostazioni > tocca posizione > disattiva Servizi di localizzazione.

• Disattiva il Bluetooth: tocca Impostazioni > tocca Bluetooth > disattiva.

• Impedisci alla musica di connettersi al cloud: avvia l'app musica > tocca impostazioni > disattiva le impostazioni desiderate.

• Riduci la luminosità dello schermo: tocca Impostazioni > tocca Luminosità > disattiva Regola automaticamente > sposta il livello di luminosità su basso.

• Disattiva lo Schermata Glance di Nokia: tocca Impostazioni > tocca Glance > disattiva.

Consulta la guida alla sostituzione della batteria

La persona che sto chiamando non riesce a sentirmi.

Verifica che il microfono non sia disattivato.

Collega un paio di cuffie cablate dotate di microfono. Se le cuffie funzionano quando collegate, scollega le cuffie cablate e procedi con la risoluzione dei problemi dei microfoni interni.

Riavvia il telefono e verifica se l'audio funziona. Seleziona una o entrambe le seguenti opzioni:

• Opzione 1: Registra una nuova nota vocale: seleziona Start > Messaggi > Nuovo (+)> Allega > tocca Nota vocale per iniziare la registrazione > tocca Fine e riproduci la registrazione. > Se riesci ad ascoltare la registrazione, il microfono funziona.

• Opzione 2: Testa l'audio in uscita effettuando una chiamata di prova Skype: avvia l'app Skype > cerca il Servizio di test audio Skype (echo123) nel tuo elenco contatti > tocca Chiama > parla e ascolta per vedere se riesci a sentire te stesso.

Individua il microfono del telefono e controlla se l'apertura è ostruita.

• Se l'apertura è ostruita, prova a liberare delicatamente l'ostruzione.

• Se non è ostruita, potrebbe essere necessario sostituire il microfono interno.

Consulta la guida alla sostituzione del microfono